金牌班組長團(tuán)隊(duì)管理

【培訓(xùn)大綱】

開    場：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分組 選組長 隊(duì)名 隊(duì)呼）

**部分  管人要先了解人

**講：班組長人員管理要點(diǎn)

n 把握人員管理的原則

n 帶人先帶心

n 做事先做人，管人先管好自己

n 遵循團(tuán)隊(duì)管理工作原則

第二講：了解員工心理及需求

n 了解員工的需求層次

n 怎樣了解員工需求

n 如何滿足員工需求

第三講：了解班組員工類型

n 分析型 結(jié)果型 表現(xiàn)型 順從型 明星型  朽木型  問題型  乖巧型

n 4P 分析

n 外在呈現(xiàn)分析

第四講：了解班組群體

n 把握班組年齡結(jié)構(gòu)

n 把握班組知識結(jié)構(gòu)

n 把握班組智能結(jié)構(gòu)

n 把握班組專業(yè)結(jié)構(gòu)

n 把握班組素質(zhì)結(jié)構(gòu)

 第五講：如何應(yīng)對不同類型的員工

n 如何應(yīng)對工作情緒不穩(wěn)定型員工

n 如何應(yīng)對“硬漢”型員工

n 如何應(yīng)對舊同事的刁難

n 如何應(yīng)對“吊兒郎當(dāng)”的員工

n 如何應(yīng)對班組的“刺頭”

n 如何使用循規(guī)蹈矩型員工

n 如何使用勤奮而低效型員工

n 如何使用自以為是的員工

n 如何應(yīng)對愛打“小報(bào)告”的員工

第二部分  派工與用工管理

**講：定員與任用管理

n 班組長如何進(jìn)行勞動定員

n 班組長如何任用班組員工

第二講：如何安排員工輪班

n 如何安排工作班制

n 多班制生產(chǎn)有何要求

n 如何安排倒班和輪休

n 如何安排工作輪班

n 如何進(jìn)行崗位輪換

n 如何安排缺席項(xiàng)位

第三講：如何管理技術(shù)員工

n 如何管理班組多能工

n 如何用好技術(shù)員工

第四講：如何用好班組臨時(shí)工

n 臨時(shí)工有何特點(diǎn)

n 臨時(shí)工的管理內(nèi)容

n 班組長如何管理臨時(shí)工

第五講：生產(chǎn)派工

n 生產(chǎn)派工的內(nèi)容

n 生產(chǎn)派工的方式

n 什么是作業(yè)指令

n 如何使用生產(chǎn)派工單

第三部分  新員工管理

**講：班組長對新員工的管理職責(zé)

n 新員工面臨的問題

n 班組長對新員工的管理職責(zé)

n 對新員工管理有何具體工作

第二講：新員工管理要點(diǎn)

n 給彼此一個好印象

n 給新員工**熱烈的歡迎

n 介紹同事及環(huán)境

n 陡新員工對工作滿意

n 與新員工做朋友

n 詳細(xì)說明公司政策和法規(guī)

n 給予安全訓(xùn)練

n 解釋薪酬計(jì)劃

n 介紹升遷計(jì)劃

n 做好新員工指導(dǎo)人工作

第三講：新員工流動的原因及其防范

n 新員工流動的時(shí)間段

n 新員工流動的原因

n 新員工流動的防范措施

n 附錄：新員工人職工作流程

第四部分  員工培訓(xùn)與開發(fā)

**講：培訓(xùn)目標(biāo)

n **階段：迅速掌握基本技能

n 第二階段：達(dá)到技術(shù)專精

第二講：培訓(xùn)的方法與技巧

n 培訓(xùn)方法

n 培訓(xùn)技巧

第三講：班組員工培訓(xùn)步驟

n 訓(xùn)練員工的五個步驟

n 員工教導(dǎo)的四個階段

第四講：現(xiàn)場OJT

n OIT在班組推行的優(yōu)缺點(diǎn)

n 現(xiàn)場OJT的要點(diǎn)

n 班組現(xiàn)場OJT實(shí)施的五個步驟

n 班組現(xiàn)場OJT的具體內(nèi)容

第五講：新員工人職培訓(xùn)

n 新員工培訓(xùn)的四個步驟

n 新員工培訓(xùn)的七大基本內(nèi)容

第五部分  員工制度管理

**講：班組的有效監(jiān)督與控制

n 有效控制的原則

n 班組長對員工的監(jiān)督

n 建立并保持良好的紀(jì)律

第二講：員工基本守則

n 行為規(guī)范

n 禮儀形象

n 保密規(guī)定

第三講：出勤作業(yè)管理

n 出勤管理

n 作業(yè)紀(jì)律

第四講：生活管理

n 就餐管理

n 集體宿舍管理

n 衛(wèi)生管理

第六部分  員工激勵管理

**講：班組人員激勵的原則

n 激勵員工必做的四件事

n 班組人員激勵的六條原則

第二講：激勵員工的方式方法

n 員工激勵的主要方式

n 可供班組長選擇的激勵方法

n 怎樣對員工進(jìn)行授權(quán)激勵

n 怎樣對員工進(jìn)行目標(biāo)激勵

n 如何創(chuàng)造充滿活力的工作環(huán)境

n 如何激發(fā)員工的工作意愿

n 如何激勵班組員工

n 如何調(diào)動與保持員工的積極性

n 如何轉(zhuǎn)變員工的消極態(tài)度

n 如何增強(qiáng)員工的自信心

n 如何用人情打動員工的心

n 如何讓員工無私奉獻(xiàn)

n 如何善用表揚(yáng)與批評

n 如何在班組導(dǎo)入良性競爭

n 如何對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵

第三講：員工溝通管理

n 溝通的基本模式

n 溝通的六個基本步驟

n 班組長溝通的要點(diǎn)

n 對下屬下達(dá)命令的方法

n 與下屬溝通的三個基本原則

n 如何排除與下屬溝通的障礙

n 如何用溝通化解下屬的抵觸

n 班組長與下屬溝通的技巧

n 與下屬溝通時(shí)如何傾聽

n 與下屬溝通時(shí)如何控制氣氛

n 與下屬溝通時(shí)如何進(jìn)行有效推動

第四講：如何進(jìn)行員工壓力管理

n 員工壓力的種類

n 員工工作壓力過大的表現(xiàn)

n 員工壓力的起因

n 員工壓力的診斷

n 員工壓力管理的原則

n 員工壓力管理的策略

n 員工壓力管理的辦法

n 員工壓力的控制

第七部分  員工績效管理

**講：班組員工評價(jià)

n 什么是評價(jià)

n 班組員工評價(jià)的主體

第二講：班組員工評價(jià)方法

n 書面報(bào)告法

n 量表法

n 關(guān)鍵事件法

n 加權(quán)調(diào)查表

n 行為錨定等級評價(jià)法

n 業(yè)績評定表法

第三講：如何實(shí)施公正的績效評價(jià)

n 正確實(shí)施評價(jià)的原則

n 允許員工越級申訴

n 如何評價(jià)員工的工作態(tài)度

第四講：班組員工績效評價(jià)具體實(shí)施

n 員工評價(jià)對象與期限

n 評價(jià)方法

n 具體員工評價(jià)實(shí)施

第八部分  員工沖突管理

**講：妥善處理與員工的沖突

n 班組長如何走出沖突

n 如何處理與下屬的不愉快

n 班組長處理沖突的原則

n 班組長處理沖突的方法

第二講：妥善處理員工的抱怨

n 認(rèn)真傾聽

n 盡量了解起因

n 平等溝通

n 果斷處理

n 就事論事

第三講：處理好員工之間的沖突

n 盡量接近下屬

n 合理應(yīng)對下屬沖突

n 公正解決糾紛

第四講：建立良好的人際氛圍

n 營造良好的氛圍是班組長的職責(zé)所在

n 如何創(chuàng)造一個良好的愉快的人際氛圍

n 建立以信任為本的人際關(guān)系

第五講：提高員工對公司的歸屬感

n 員工歸屬感低的影響及緣由

n 如何提高班組員工的歸屬感

n 附錄：班組長人際狀況自我評價(jià)

第九部分  打造高執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)

**講：團(tuán)隊(duì)的特征

n 團(tuán)隊(duì)的概念

n 班組團(tuán)隊(duì)的特征

第二講：班組團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

n 班組團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)要點(diǎn)

n 如何培養(yǎng)班組的團(tuán)隊(duì)精神

n 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神

n 如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作無間的精神

第三講：高效執(zhí)行力班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

n 實(shí)施文化變革

n 讓執(zhí)行力文化在班組中落地生根

n 將理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度

n 讓理念形象化和故事化

n 以身作則，貼近員工的心

【總    結(jié)】 提問與問答  個人規(guī)劃 學(xué)員答疑

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