基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法

  培訓(xùn)講師:李東

講師背景:
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD(Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法詳細(xì)內(nèi)容

基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法

課程大綱

**講:?jiǎn)栴}定義

一、什么是問(wèn)題

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2.提出真問(wèn)題

3.辨別問(wèn)題類型

二、問(wèn)題式課題定義操作

1.情景體驗(yàn)活動(dòng)

2.ORID焦點(diǎn)談?wù)摲ǎ禾崛?wèn)題情景

3.定義問(wèn)題式課題


第二講:?jiǎn)栴}情景分析

一、問(wèn)題情景基礎(chǔ)分析

1.情景分析流程與步驟

2.問(wèn)題情景描述

3.問(wèn)題情景分析

二、問(wèn)題情景分析過(guò)程操作

1.SCQA法:提出主題范圍問(wèn)題

2.牛眼法:?jiǎn)栴}細(xì)化、具體化

3.團(tuán)隊(duì)共識(shí)法:?jiǎn)栴}整理與排序

4.問(wèn)題起點(diǎn)分析

三、完成問(wèn)題情景分析工作表


第三講:?jiǎn)栴}原因分析

一、問(wèn)題原因基礎(chǔ)分析

1.偏差類型分析

2.原因分析方法

3.快速比較法步驟

二、問(wèn)題原因分析過(guò)程操作

1.陳述問(wèn)題、描述客觀事實(shí)

2.選擇比較對(duì)象、描述比較對(duì)象

3.找出線索、明確差異和相關(guān)變化

4.發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因

三、世界咖啡法:小組交流

四、完成問(wèn)題原因分析工作表


第四講:?jiǎn)栴}解決決策制定

一、決策制定基礎(chǔ)分析

1.決策制定描述

2.決策制定步驟與流程

二、決策制定過(guò)程操作

1.制定決策目標(biāo)

2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)

1)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2)區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)

3)設(shè)定要素權(quán)重

3.找出備選方案

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

三、完成決策制定工作表


第五講:行動(dòng)計(jì)劃分析

一、行動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)分析

1.行動(dòng)計(jì)劃描述

2.行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

二、行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程操作

1.描述行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)

2.制定行動(dòng)計(jì)劃:行動(dòng)步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時(shí)間、職責(zé)

3.發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)

4.可能原因分析

5.應(yīng)急行動(dòng)和預(yù)防行動(dòng)

6.計(jì)劃改進(jìn)

7.預(yù)警

三、完成行動(dòng)計(jì)劃分析表

 

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沙漠掘金沙盤訓(xùn)練——計(jì)劃制定與資源配置練習(xí)課程目的:“沙漠掘金”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的執(zhí)行、合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)、發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性、體驗(yàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞、對(duì)于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和決策能力、對(duì)于公司員工可以訓(xùn)練執(zhí)行能力。

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“識(shí)、用、育、留、考”——員工管理五項(xiàng)能力提升課程背景:為什么一塊工作的員工會(huì)有不同的工作表現(xiàn)?為什么有的員工有工作行為沒(méi)有得到預(yù)期的效果?能力強(qiáng)的員工就一定能完成好工作任務(wù)嗎?怎么才能把員工個(gè)人能力在組織總體運(yùn)行中得到有效的發(fā)揮?員工管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn),提升企業(yè)高層管理者的員工管理能力與水平成為提升企業(yè)品質(zhì)的核心與關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)

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組織管理中的有效溝通——中層管理能力提升課程背景:為什么明確下達(dá)了指令卻還會(huì)有下屬工作中出差錯(cuò)?為什么你希望坦誠(chéng)相對(duì)而組織成員卻緘默不語(yǔ)?為什么下屬會(huì)抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有被傾聽(tīng)?怎么才能讓組織成員聽(tīng)進(jìn)去你所說(shuō)的話?管理大師(美)托馬斯?D?茲韋費(fèi)爾認(rèn)為“管理就是溝通”,溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手,甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。溝通能力是企業(yè)中基層管理

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團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問(wèn)題分析與解決方法課程背景:怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題解決的辦法為什么有人提出問(wèn)題時(shí)卻不知道怎么研究解決研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決,決而無(wú)斷怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式,是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行

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組織有效激勵(lì)與員工積極行為促進(jìn)——中基層管理能力提升課程背景:為什么組織的激勵(lì)得不到員工的認(rèn)同?如何消除員工的抱怨和不滿?如何使個(gè)人需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致?如何促使下屬更積極、主動(dòng)的工作?企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)能力培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)

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特質(zhì)與情景領(lǐng)導(dǎo)——中基層管理能力提升課程背景:具有什么品格的人才能夠做大家的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為才能夠獲得下屬的追隨和擁護(hù)?為什么領(lǐng)導(dǎo)者自身積極的努力確難以獲得期望的效果?那些因素能夠影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果?企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)

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提升組織行為效能課程背景:企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐,領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu),使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階,理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略,提升組織管理能

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管理要懂心理學(xué)——管理心理學(xué)與應(yīng)用課程背景:企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干,其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累,缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn),導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐,領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu),使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階,理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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