《問(wèn)題分析與解決課綱》

  培訓(xùn)講師：李東

講師背景：
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專(zhuān)家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)訓(xùn)練專(zhuān)家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD（Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
    課程咨詢(xún)電話(huà)：

《問(wèn)題分析與解決課綱》詳細(xì)內(nèi)容

《問(wèn)題分析與解決課綱》

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式問(wèn)題分析與解決方法

課程背景：
怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題解決的辦法?
為什么有人提出問(wèn)題時(shí)卻不知道怎么研究解決?
研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決，決而無(wú)斷?
怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案?
行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在
分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就
是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，是帶著問(wèn)題行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中
行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程；是將組織需求、崗位需求、
個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法；是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高
學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。
本課程作為基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場(chǎng)管
理改善、績(jī)效提升、技術(shù)問(wèn)題診斷等多個(gè)方面的問(wèn)題分析與解決方案制定。

課程收益：
1.學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問(wèn)題分析與解決方法；
2.提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力與水平；
3.在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)形成工作實(shí)際問(wèn)題的解決方案，培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。

授課時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天。
課程特色：全過(guò)程的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，群策群力。
授課對(duì)象：該課程適用于各個(gè)層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干。
授課方法：引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。

課程大綱
第一講：?jiǎn)栴}定義
一、什么是問(wèn)題
1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.提出真問(wèn)題
3.辨別問(wèn)題類(lèi)型
二、問(wèn)題式課題定義操作
1.情景體驗(yàn)活動(dòng)
2.ORID焦點(diǎn)談?wù)摲ǎ禾崛?wèn)題情景
3.定義問(wèn)題式課題

第二講：?jiǎn)栴}情景分析
一、問(wèn)題情景基礎(chǔ)分析
1.情景分析流程與步驟
2.問(wèn)題情景描述
3.問(wèn)題情景分析
二、問(wèn)題情景分析過(guò)程操作
1.SCQA法：提出主題范圍問(wèn)題
2.牛眼法：?jiǎn)栴}細(xì)化、具體化
3.團(tuán)隊(duì)共識(shí)法：?jiǎn)栴}整理與排序
4.問(wèn)題起點(diǎn)分析
三、完成問(wèn)題情景分析工作表

第三講：?jiǎn)栴}原因分析
一、問(wèn)題原因基礎(chǔ)分析
1.偏差類(lèi)型分析
2.原因分析方法
3.快速比較法步驟
二、問(wèn)題原因分析過(guò)程操作
1.陳述問(wèn)題、描述客觀(guān)事實(shí)
2.選擇比較對(duì)象、描述比較對(duì)象
3.找出線(xiàn)索、明確差異和相關(guān)變化
4.發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
三、世界咖啡法：小組交流
四、完成問(wèn)題原因分析工作表

第四講：?jiǎn)栴}解決決策制定
一、決策制定基礎(chǔ)分析
1.決策制定描述
2.決策制定步驟與流程
二、決策制定過(guò)程操作
1.制定決策目標(biāo)
2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定要素權(quán)重
3.找出備選方案
4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
三、完成決策制定工作表

第五講：行動(dòng)計(jì)劃分析
一、行動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)分析
1.行動(dòng)計(jì)劃描述
2.行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟
二、行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程操作
1.描述行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)
2.制定行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時(shí)間、職責(zé)
3.發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)
4.可能原因分析
5.應(yīng)急行動(dòng)和預(yù)防行動(dòng)
6.計(jì)劃改進(jìn)
7.預(yù)警
三、完成行動(dòng)計(jì)劃分析表

 

李東老師的其它課程

企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬訓(xùn)練——一場(chǎng)體驗(yàn)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的體驗(yàn)式演練課程背景：1.如何使企業(yè)合理地調(diào)動(dòng)資金、控制成本，在全面、均衡的發(fā)展中爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益2.如何能使企業(yè)各管理部門(mén)突破自身的線(xiàn)型視野，增強(qiáng)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購(gòu)等全面思考能力3.如何通過(guò)培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)成員快速地掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本原理，并能真正應(yīng)用于實(shí)際管理工作中一個(gè)上億資產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的自

 講師：李東詳情

沙漠掘金沙盤(pán)訓(xùn)練——計(jì)劃制定與資源配置練習(xí)課程目的：“沙漠掘金”課程是對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的執(zhí)行、合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法的專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)模擬課程。透過(guò)游戲的體驗(yàn)引導(dǎo)、發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性、體驗(yàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞、對(duì)于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和決策能力、對(duì)于公司員工可以訓(xùn)練執(zhí)行能力。

 講師：李東詳情

“識(shí)、用、育、留、考”——員工管理五項(xiàng)能力提升課程背景：為什么一塊工作的員工會(huì)有不同的工作表現(xiàn)？為什么有的員工有工作行為沒(méi)有得到預(yù)期的效果？能力強(qiáng)的員工就一定能完成好工作任務(wù)嗎？怎么才能把員工個(gè)人能力在組織總體運(yùn)行中得到有效的發(fā)揮？員工管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)，提升企業(yè)高層管理者的員工管理能力與水平成為提升企業(yè)品質(zhì)的核心與關(guān)鍵。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)

 講師：李東詳情

組織管理中的有效溝通——中層管理能力提升課程背景：為什么明確下達(dá)了指令卻還會(huì)有下屬工作中出差錯(cuò)？為什么你希望坦誠(chéng)相對(duì)而組織成員卻緘默不語(yǔ)？為什么下屬會(huì)抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有被傾聽(tīng)？怎么才能讓組織成員聽(tīng)進(jìn)去你所說(shuō)的話(huà)？管理大師（美）托馬斯?D?茲韋費(fèi)爾認(rèn)為“管理就是溝通”，溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。溝通能力是企業(yè)中基層管理

 講師：李東詳情

以團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)為背景的領(lǐng)導(dǎo)力提升——中層管理能力提升課程背景：怎樣才能使組織成員相互包容？怎樣才能使組織成員互助合作？怎樣才能使組織成員共擔(dān)責(zé)任？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力？團(tuán)隊(duì)與組織文化建設(shè)，是組織管理的重要內(nèi)容，也是部門(mén)主管崗位能力的重要組成，把組織建設(shè)成為團(tuán)隊(duì)，能夠加強(qiáng)組織凝聚力，有效改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。本課程貼合中層管理崗位能力需求為

 講師：李東詳情

組織有效激勵(lì)與員工積極行為促進(jìn)——中基層管理能力提升課程背景：為什么組織的激勵(lì)得不到員工的認(rèn)同？如何消除員工的抱怨和不滿(mǎn)？如何使個(gè)人需要與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致？如何促使下屬更積極、主動(dòng)的工作？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的激勵(lì)能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)

 講師：李東詳情

特質(zhì)與情景領(lǐng)導(dǎo)——中基層管理能力提升課程背景：具有什么品格的人才能夠做大家的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為才能夠獲得下屬的追隨和擁護(hù)？為什么領(lǐng)導(dǎo)者自身積極的努力確難以獲得期望的效果？那些因素能夠影響領(lǐng)導(dǎo)者的工作效果？企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)

 講師：李東詳情

提升組織行為效能課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能

 講師：李東詳情

管理要懂心理學(xué)——管理心理學(xué)與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用

 講師：李東詳情

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與運(yùn)用——中基層管理能力提升課程背景：如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)？如何使利益不同的人相互支持。企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和自身的經(jīng)驗(yàn)積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理

 講師：李東詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有