《問題分析與解決課綱》
《問題分析與解決課綱》詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決課綱》
團(tuán)隊共創(chuàng)式問題分析與解決方法
課程背景：
怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法?
為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決?
研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷?
怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案?
行動學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問題解決為導(dǎo)向的、在
分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就
是一種典型的行動學(xué)習(xí)方法，是帶著問題行動，在行動中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中
行動,又在行動中深化,在深化中形成解決問題成果的過程；是將組織需求、崗位需求、
個人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法；是提高學(xué)習(xí)者的主動性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實踐中提高
學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。
本課程作為基本的行動學(xué)習(xí)方法，可用于高效團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場管
理改善、績效提升、技術(shù)問題診斷等多個方面的問題分析與解決方案制定。
課程收益：
1.學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊共創(chuàng)式的問題分析與解決方法；
2.提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平；
3.在培訓(xùn)現(xiàn)場形成工作實際問題的解決方案，培訓(xùn)成果即時呈現(xiàn)。
授課時數(shù)：2天，6小時/天。
課程特色：全過程的行動學(xué)習(xí)方式，運用引導(dǎo)技術(shù)，群策群力。
授課對象：該課程適用于各個層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干。
授課方法：引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊共創(chuàng)。
課程大綱
第一講：問題定義
一、什么是問題
1.發(fā)現(xiàn)問題
2.提出真問題
3.辨別問題類型
二、問題式課題定義操作
1.情景體驗活動
2.ORID焦點談?wù)摲ǎ禾崛栴}情景
3.定義問題式課題
第二講：問題情景分析
一、問題情景基礎(chǔ)分析
1.情景分析流程與步驟
2.問題情景描述
3.問題情景分析
二、問題情景分析過程操作
1.SCQA法：提出主題范圍問題
2.牛眼法：問題細(xì)化、具體化
3.團(tuán)隊共識法：問題整理與排序
4.問題起點分析
三、完成問題情景分析工作表
第三講：問題原因分析
一、問題原因基礎(chǔ)分析
1.偏差類型分析
2.原因分析方法
3.快速比較法步驟
二、問題原因分析過程操作
1.陳述問題、描述客觀事實
2.選擇比較對象、描述比較對象
3.找出線索、明確差異和相關(guān)變化
4.發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
三、世界咖啡法：小組交流
四、完成問題原因分析工作表
第四講：問題解決決策制定
一、決策制定基礎(chǔ)分析
1.決策制定描述
2.決策制定步驟與流程
二、決策制定過程操作
1.制定決策目標(biāo)
2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定要素權(quán)重
3.找出備選方案
4.風(fēng)險評估
三、完成決策制定工作表
第五講：行動計劃分析
一、行動計劃基礎(chǔ)分析
1.行動計劃描述
2.行動計劃流程與步驟
二、行動計劃過程操作
1.描述行動計劃目標(biāo)
2.制定行動計劃：行動步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時間、職責(zé)
3.發(fā)現(xiàn)潛在問題與機會
4.可能原因分析
5.應(yīng)急行動和預(yù)防行動
6.計劃改進(jìn)
7.預(yù)警
三、完成行動計劃分析表
李東老師的其它課程
課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)的管理者課程背景：如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻(xiàn)？如何使下屬盡快成長成才？如何有效地向下屬績效反饋？企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于業(yè)務(wù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)
講師：李東詳情
課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員課程背景：為什么組織成員在工作中有行動卻效果不佳？為什么事先的計劃不能得到有效的執(zhí)行？能力強的員工就一定能完成好工作任務(wù)嗎？怎么才能把組織成員個人能力在組織總體運行中得到有效的發(fā)揮？執(zhí)行力，是完成工作任務(wù)的重要保證，是管理者崗位能力的重要組成，通過組織執(zhí)行力塑造，能夠有效激發(fā)組織成員的工作意愿、提
講師：李東詳情
課程時間：1天，6小時/天課程對象：企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員課程背景為什么員工工作積極性難以調(diào)動？如何促使員工實現(xiàn)從安心工作向積極主動工作轉(zhuǎn)變？如何能夠有效提升員工的工作能力？員工的工作行為是受工作意愿引導(dǎo)和工作能力制約的，只有正確地識別員工態(tài)度狀態(tài)和行為特征，并且采取有針對性的措施才能有效地教導(dǎo)與激勵員工獲得進(jìn)步和提高，并在工作過程中成熟和成長。?課程收
講師：李東詳情
課程時間：1天，6小時/天課程對象：管理干部及相應(yīng)管理人員課程背景什么樣的組織才能稱為團(tuán)隊？如何提高團(tuán)隊凝聚力使組織成員從合作共事到協(xié)作共贏？怎樣才能使個人能力在團(tuán)隊中得到有效的發(fā)揮最終提高團(tuán)隊整體的工作效率？沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊，而完美的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是由不同能力特色的成員組成，團(tuán)隊成員在團(tuán)隊中有機結(jié)合，發(fā)揮自身特色的作用，最終形成團(tuán)隊整體的高績效。團(tuán)
講師：李東詳情
課程時間：1天版（6小時/天）模擬運營2-3個年度2天版（6小時/天）模擬運營3-5個年度課程對象：企業(yè)管理干部及相應(yīng)管理人員（30-40人以內(nèi)）課程背景：企業(yè)經(jīng)營面臨以下問題：面對激烈的市場競爭，如何做出正確的企業(yè)經(jīng)營決策？如何使各個業(yè)務(wù)部門增強溝通與理解，做到相互支持和協(xié)調(diào)？如何能使各個業(yè)務(wù)部門形成全局觀念，做到合理有效分配有限的資源？如何合理地調(diào)動資金
講師：李東詳情
【課程背景】企業(yè)的高技能人才出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的組織溝通協(xié)作與創(chuàng)新思維能力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致工作中缺乏正確的行為依據(jù)和原理指導(dǎo)，效能不高?！菊n程收益】參訓(xùn)人員將在以下方面獲得收獲和提升：1、提升組織執(zhí)行與目標(biāo)管理能力，用目標(biāo)-責(zé)任-管控-結(jié)果的行為系統(tǒng)構(gòu)造有效的執(zhí)行力。2、學(xué)習(xí)團(tuán)隊協(xié)作與溝通表
講師：李東詳情
課程時間：授課版：精華版1天，完整版2天，6小時/天咨詢版：2階段（視情況確定天數(shù)）課程對象：企業(yè)管理人員、技術(shù)技能及業(yè)務(wù)骨干課程背景：實施工作改善的關(guān)鍵是什么？什么是問題，怎么才能發(fā)現(xiàn)問題？為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法？研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？工作改善基于有效的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。行動
講師：李東詳情
管理者數(shù)字化能力提升培訓(xùn) 12.31
【課程背景】什么是數(shù)字化？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如何實現(xiàn)數(shù)字化？隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，數(shù)字化已經(jīng)成為了當(dāng)今社會的一種趨勢和基本狀態(tài)，企業(yè)數(shù)字化能力的提升已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵競爭力。管理者的數(shù)字化能力建設(shè)，就是要從以往經(jīng)驗型向信息數(shù)字模型轉(zhuǎn)變，提升數(shù)字化的分析問題解決問題、科學(xué)決策、領(lǐng)導(dǎo)群體的能力?！菊n程收益】參訓(xùn)人員將從以下方面獲得收益和提升
講師：李東詳情
【課程背景】具有高級技術(shù)能力的人員就是高技能人才嗎？高技能人才只要能解決高端技術(shù)問題就可以嗎？高技能人才對企業(yè)的價值體現(xiàn)有哪些？高技能人才是在生產(chǎn)和服務(wù)等領(lǐng)域的一線崗位上具備精湛專業(yè)技能、在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用、能夠解決生產(chǎn)操作難題的人員。是企業(yè)人才隊伍的重要組成部分。高技能人才對企業(yè)的價值應(yīng)該體現(xiàn)在不僅能解決生產(chǎn)操作的的疑難問題，還應(yīng)發(fā)揮其自身豐富的實踐經(jīng)
講師：李東詳情
【課程背景】如何提高組織的學(xué)習(xí)力？學(xué)習(xí)型組織就是組織學(xué)習(xí)嗎？如何提升組織的創(chuàng)新能力？學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，是當(dāng)今重要的組織管理理論，也是加強組織凝聚力、提升組織創(chuàng)新力的有效方式。把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，有效改善組織成員的精神面貌，提高組織運行效能，增強企業(yè)的生命力。【課程收益】正確認(rèn)知學(xué)習(xí)型組織特征與建設(shè)的意義；掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)工作方法以及實際運用。【課程特色
講師：李東詳情
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