同心鑠金－高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程大綱Course Outline

第1單元 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)規(guī)范

            1.1什么叫團(tuán)隊(duì)？

            認(rèn)識團(tuán)隊(duì)（1 1=？）

            群體與團(tuán)隊(duì)的差異

          團(tuán)隊(duì)的核心要素

             團(tuán)隊(duì)行為曲線

             ★ 討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體**本質(zhì)的區(qū)別是什么？

             1.2如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力

           打造團(tuán)隊(duì)的N種方法

           案例：聯(lián)合科技公司

          1.3高效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征

             1）明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

             2）相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

             3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是**有效的？）

             4）溝通良好（如何才能有效的溝通？）

             5）分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）

             6）合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）

             7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

             8）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)

             ★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

          團(tuán)隊(duì)活動：“我們是**棒的團(tuán)隊(duì)”

        1.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

          團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：成立、動蕩、穩(wěn)定、高產(chǎn)

             團(tuán)隊(duì)問題與解決

                 如何樹立權(quán)威融入團(tuán)隊(duì)？

                 如何處理問題員工？

                 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)短板改善？

                 如何提升團(tuán)隊(duì)績效？

                 如何增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力？

       視頻案例：卡特教練

   第2單元 團(tuán)隊(duì)沖突

             2.1什么是沖突？

             沖突的分類

             沖突產(chǎn)生的原因

        案例導(dǎo)入：立達(dá)公司

          2.2團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

          遷就 回避 競爭 妥協(xié) 合作

          對5種處理方式的分析

             不同情況，用不同的沖突處理方式

             案例：張經(jīng)理的煩惱

             2.3處理沖突的六個(gè)步驟

             1）澄清問題。確定沖突是什么

             2）關(guān)注目標(biāo)。明確雙方共同的目標(biāo)是什么

3）可供選擇的方案。制定可供選擇的多種方案

4）排除障礙。找出存在的障礙，考慮如何排除

5）選擇。選擇**優(yōu)的解決方案

6）認(rèn)同。確定**終的解決方案

第3單元 團(tuán)隊(duì)角色

3.1團(tuán)隊(duì)角色分析

凝聚者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            完美者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            信息者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            實(shí)干者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            監(jiān)督者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            協(xié)調(diào)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            創(chuàng)新者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            推進(jìn)者特征、優(yōu)缺點(diǎn)

            視頻案例：八種角色剖析

            3.2團(tuán)隊(duì)角色啟示

            每個(gè)角色都很重要，不可或缺

            每個(gè)角色都有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，相伴相生

            沒有完美角色，只有完美團(tuán)隊(duì)

            尊重角色差異

            合作能彌補(bǔ)不足

            視頻案例：八種團(tuán)隊(duì)角色合作

            3.3團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知

            認(rèn)知自己團(tuán)隊(duì)角色

            認(rèn)知?jiǎng)e人團(tuán)隊(duì)角色

            讓別人認(rèn)知自己的角色

         測試：我的團(tuán)隊(duì)角色

第4單元 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

        研討：影響團(tuán)隊(duì)溝通的因素

        1. 團(tuán)隊(duì)溝通的定義

            三大要素

            雙方 雙向 共識

            三個(gè)行為

         表達(dá)的技巧

         傾聽的技巧

         回饋的技巧

            活動：引導(dǎo)式提問

        2. 高效溝通三原則

         談行為，不談個(gè)性

         明確溝通

          積極聆聽

         3. 團(tuán)隊(duì)之間平級有效溝通

            團(tuán)隊(duì)之間溝通的障礙

            案例：亮劍李云龍

            平級溝通的八大策略

            團(tuán)隊(duì)活動：筑塔

   行動計(jì)劃

董栗序老師的其它課程