情商與執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：胡鵬飛

講師背景：
胡鵬飛管理心理學(xué)專家、職業(yè)培訓(xùn)師【專業(yè)資質(zhì)】12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗中科院心理所心理測量師領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領(lǐng)域】管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細(xì)>>

胡鵬飛
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情商與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容

情商與執(zhí)行力

【課程大綱】

一、知彼知己：洞悉自己，了解別人

1、了解自己的優(yōu)點以及不足之處

2 發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢

2 基于BIG5與DISC的性格識別

2 喬哈里視窗——反饋模型

討論：自我優(yōu)勢識別

2、評估自己的心理健康，擺正家人關(guān)系

2 自我依戀的風(fēng)格

2 個人成熟的三個階段

2 父母、愛人、孩子的位置

案例：家庭戰(zhàn)爭

3、自信建立：掌控自身的價值及能力

2 成功經(jīng)驗的積累

2 獲得別人的認(rèn)可

2 榜樣的建立

案例：自卑與自信轉(zhuǎn)換

4、職業(yè)發(fā)展，未來之路

2 如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

2 進(jìn)行哪些職業(yè)追求

2 成長進(jìn)步的關(guān)鍵

自我檢測：職業(yè)選擇的四維度

二、逆風(fēng)飛揚：管理情緒，自我激勵

1、積極的人格特質(zhì)

2 內(nèi)控型人格

2 外控型人格

2 個人經(jīng)營思維

2、逆境中的自我成長

2 韌性

2 樂觀

2 希望

討論：短期與長期利益平衡

3、自我情緒調(diào)控能力

2 情緒與生理喚醒

2 情緒與行為表達(dá)

2 情緒與主觀認(rèn)識

2 憤怒與焦慮的處理

2 郁悶與抑郁癥

情景模擬：如何向家人發(fā)泄負(fù)面情緒

情景模擬：如何處理別人的負(fù)面情緒

案例研討：常見的實用技術(shù)應(yīng)用

三、情投意合：情感換位，社交技能

1、個人的權(quán)威影響

2 典型權(quán)威的象征

2 樹立權(quán)威的溝通

2 說服方式與應(yīng)用

討論：憑什么獲得信任

2、心理策略

2 客戶需求識別

2 互惠影響的利用

2 承諾與一致

3、人際交往

2 基于高情境的交流

2 表達(dá)情感與關(guān)懷

2 積極的肢體語言

2 恰到好處的表達(dá)

2 異議的處理

課前電影賞析：如何引導(dǎo)大家

情景展現(xiàn)：向上級不抱怨的溝通


 

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-529590139065【課程背景】“殺不死我的，使我更強大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險和不確定性下時，它們反而能茁壯成長和壯大”，這就是反脆弱。金融市場，變幻莫測；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營銷人員，需要專業(yè)的知識面對客戶，更需要強大的內(nèi)心面對自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會從不確定

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工作任務(wù)緊，業(yè)績完不成，壓力山大時怎么辦？工作中為什么總是煩？動不動喜歡發(fā)脾氣怎么辦？員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？抑郁癥的員工有什么特點，管理者如何相處？想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？想知道為什么愛笑的女孩運氣都不會太差嗎？想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會所使用的高頻詞，它是每個人都在面臨的一

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【課程前言】“我們用一只眼睛看見現(xiàn)實的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)。”營銷，指在挖掘消費者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費者了解進(jìn)而購買的過程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動的科學(xué)。當(dāng)營銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時，我們可以更加深入地了解消費者購買過程中心理和行為變化的原因，從而

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【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會金融行業(yè)中占有絕對的地位，依靠高效、高水平的服務(wù)使廣大消費者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對性的服務(wù)，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個銀行服務(wù)水平。本課程通過學(xué)習(xí)行為心理學(xué)的一些內(nèi)容，并加以練習(xí)，更好的了解人的外在表現(xiàn)

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【課程背景】在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異。“他們脾氣越來越大，他們越來越不服從上級，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領(lǐng)導(dǎo)對年輕人的評價，但這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面

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【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護(hù)，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來說是實現(xiàn)自我的價值。今天的社會變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實現(xiàn)求得生存與

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【課程背景】企業(yè)正從市場驅(qū)動型成長、創(chuàng)新驅(qū)動型成長發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個領(lǐng)導(dǎo)層級擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。對于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能，如授權(quán)、激勵、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時應(yīng)對不斷變化的市場并進(jìn)行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級的發(fā)號施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動性、內(nèi)在

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【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的?！叭鞴芾碚邔W(xué)知識，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實就是一個經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位

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【項目背景】專家言：彼得·薩洛維認(rèn)為“情緒智商包含了自制、熱忱、堅持，以及自我驅(qū)動、自我鞭策的能力”，尼爾·戈爾曼認(rèn)為“情緒智商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系構(gòu)成”?，F(xiàn)實是：一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)，首先能對自我進(jìn)行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對世界的思考方式，用對方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受

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