如何處理人際交往

  培訓(xùn)講師：高千帆

講師背景：
高千帆﹡知名管理專家，專注于潛能開(kāi)發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究﹡中南大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)學(xué)士、工商管理（EMBA），清華大學(xué)心理學(xué)研究生﹡國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證協(xié)會(huì)講師﹡實(shí)踐家知識(shí)集團(tuán)DISC顧問(wèn)﹡美國(guó)PDP國(guó)際組織講師﹡多家咨詢顧問(wèn)公司專家，曾做過(guò)調(diào)研公司督導(dǎo) 詳細(xì)>>

高千帆
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如何處理人際交往詳細(xì)內(nèi)容

如何處理人際交往

《如何處理人際交往》課程大綱


課程介紹：
一、課程時(shí)間
1-2天
二、課程對(duì)象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士
三、授課方式
互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析
四、課程目標(biāo)
了解人際交往的原理和目標(biāo)
掌握人際交往的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言
五、課程收益
學(xué)會(huì)人際交往的基本技巧
找到自己與人交往中的盲點(diǎn)
讓自己在人際交往中感到幸福
讓人際交往幫助你實(shí)現(xiàn)事業(yè)的階梯
六、 課程內(nèi)容
第一部分：解讀人際交往
1．你是誰(shuí)？你從何而來(lái)？去向哪里？
▲身體
▲心靈
▲思想
2．人必須學(xué)習(xí)與人相處
▲人生是不斷追求的過(guò)程，雖然每個(gè)人所追求的不見(jiàn)得相同，但總歸起來(lái)，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。
▲人是社會(huì)性動(dòng)物，大部份人皆無(wú)法離群索居。
▲由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變的更小，且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3．什么是好的人際關(guān)系
▲你會(huì)很愉悅
▲你容易晉升
▲你在職場(chǎng)如魚(yú)得水
▲你很容易成功
好的人際關(guān)系——
▲良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。
▲針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。
▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。
▲越都市化，離婚率越高。
▲高學(xué)歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
▲經(jīng)濟(jì)價(jià)值是雙贏（資源整合與抵消的關(guān)系）
▲人生過(guò)程是愉悅（整體與個(gè)人的力量）
第二部分：如何在“道”上處理好人際交往
1．認(rèn)識(shí)自我
2．接納自我
3．肯定自我
4．否定自我
第三部分：如何在“法”上處理好人際交往
1．吸引法則
▲所有人，物，美好的事情自動(dòng)被吸引而來(lái)，而不是你去要求而來(lái)。
比如：錢、美好的婚姻，真誠(chéng)的朋友
2．因果定律
▲任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺(jué)得難以理解，因?yàn)檫@都是過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因
3．建立情感銀行
▲信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人
▲誠(chéng)懇正直
▲勇于道歉
▲闡明期望
4．有效溝通
▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5．增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性
▲覺(jué)察情緒
▲轉(zhuǎn)移情緒
▲轉(zhuǎn)化情緒
第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系？
1．微笑
2．態(tài)度殷勤有禮
3．待人熱誠(chéng)
4．記住別人的名字
5．真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊
6．投其所好，找到別人的興 趣愛(ài)好
7．不要隨意批評(píng)別人
8．記住對(duì)方特別的日子或事情
9．請(qǐng)求幫助
10．做個(gè)好聽(tīng)眾
11．激發(fā)對(duì)方讓他人覺(jué)得這個(gè)想法是自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1．鋒芒太露，往往刺傷別人
2．把別人的秘密揣著心里
3．精明露骨，自己害自己
4．得意時(shí)，心張揚(yáng)神不張揚(yáng)
5．學(xué)會(huì)低頭，日后才能出頭
6．適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧
7．以靜制動(dòng)，無(wú)聲勝有聲
8．放下身段，路越走越寬
9．修正自己的弱點(diǎn)，正視自己
10．盲目迎合別人，只會(huì)葬送自己
11．頂牛抬杠等于無(wú)端樹(shù)敵
12．大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)
13．嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人
14．別讓細(xì)節(jié)成為你的導(dǎo)火索

 個(gè)人發(fā)展

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《白領(lǐng)的快樂(lè)心法》在公司上班，我們要處理很多事情，承受著巨大的壓力，工作超負(fù)荷，有時(shí)候我們會(huì)感覺(jué)自己很無(wú)力，自身的能量無(wú)法得到充足的補(bǔ)給，這種情況下，容易引發(fā)很多身體和心靈的問(wèn)題，于是，我們的人際關(guān)系也變得很緊張，我們的情緒很難控制，我們不能找到人生的喜悅與平靜。白領(lǐng)的快樂(lè)心法，將重新將你的生活從壓力、超負(fù)荷和無(wú)休止的“不得不”定位到心胸開(kāi)闊、放松與平靜中。

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一、員工大體檢1、身體：健康2、心靈：豐盛3、思維：靈活4、態(tài)度：積極5、能力：進(jìn)步你想要什么？什么是心想事成？如果你沒(méi)有得到你想要的，請(qǐng)思考一下你有什么？你擅長(zhǎng)什么？（講授對(duì)照訓(xùn)練）二、自我成長(zhǎng)五項(xiàng)修煉1、心態(tài)修煉l蜜月期l磨合期l徘徊期l成長(zhǎng)期你處于那個(gè)期？我們研究出各階段的特征，并分別對(duì)癥進(jìn)行解決?。ㄖv授對(duì)照訓(xùn)練）2、目標(biāo)修煉l目標(biāo)是什么？（地圖的故事

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說(shuō)明：貴公司也可以在規(guī)劃中選取相應(yīng)模塊進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。模塊內(nèi)容模塊情緒釋放講一正確認(rèn)識(shí)情緒測(cè)試訓(xùn)練什么是情緒？（1）情緒是什么？（2）情緒管理對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的意義（3）情緒是正常的第二講體驗(yàn)情緒1、小組互動(dòng)話題2、情緒的真正來(lái)源3、體驗(yàn)不一樣的情緒課堂練習(xí)第三講管理情緒1、什么是“情緒智能”（EQ）？2、提升您的EQ的四種能力3、自我情緒調(diào)節(jié)的4個(gè)步驟：——體

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說(shuō)明：貴公司也可以在規(guī)劃中選取相應(yīng)模塊進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。模塊內(nèi)容模塊和諧人際關(guān)系講人際關(guān)系的意義1、人際關(guān)系量表測(cè)試2、了解自己和他人的類型3、不同類型的行為方式解析4、不同類型的溝通方式差異解決問(wèn)題：了解人格差異討論練習(xí)：1、判斷在場(chǎng)所有人的性格差異2、了解周圍人際的特點(diǎn)情境模擬：如何判斷不同性格的人第二講人際吸引1.人際吸引2.人際吸引的四個(gè)因子l自我l他人

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一正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力1、什么是情緒？（1）情緒是什么？（2）情緒管理對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的意義（3）情緒是正常的2、什么是壓力？壓力影響你嗎認(rèn)識(shí)壓力：生理、心理、行為、情緒壓力的來(lái)源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟(jì)、身體、心靈壓力是好還是壞壓力的相對(duì)與絕對(duì)性二、壓力是如何產(chǎn)生的如何尋找壓力源如何尋找自我設(shè)限的價(jià)值觀外來(lái)因素的剖析如何透過(guò)問(wèn)題分析解決程序降低壓力面對(duì)現(xiàn)況三、

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講．導(dǎo)入：體驗(yàn)人際關(guān)系的力量1.檢驗(yàn)?zāi)愕娜穗H關(guān)系2.認(rèn)識(shí)自我¨了解自我的認(rèn)知¨了解自我的溝通特點(diǎn)3.了解他人¨了解他人認(rèn)知的不同¨了解不同的人，其溝通方式的差異第二講．人際溝通是和諧人際關(guān)系的關(guān)鍵1、人際間的障礙¨世界觀不同¨立場(chǎng)不同¨行為風(fēng)格不同2、“約哈里之窗”里的風(fēng)景第三講．人際溝通的關(guān)鍵步驟1．價(jià)值觀情緒控制案例：杰克韋爾奇的用人之道：價(jià)值觀至上體驗(yàn)

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部分：自我分析一、優(yōu)勢(shì)管理1、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)比改善缺點(diǎn)更重要——比爾.蓋次2、人們通常沒(méi)有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原因：2、1學(xué)會(huì)如何區(qū)別你的先天優(yōu)勢(shì)和可經(jīng)過(guò)后天努力學(xué)得了的東西。2、2自身主導(dǎo)才干的系統(tǒng)：2、3用來(lái)描述你自身才干的統(tǒng)一語(yǔ)言。二、確立人生使命1、你想成為什么樣的人？2、人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大——威廉詹姆斯三、明確價(jià)值觀四、設(shè)定明確的目標(biāo)目標(biāo)=夢(mèng)想期限五、列出詳細(xì)的計(jì)

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如何打造個(gè)人影響力課程介紹：一、課程時(shí)間1-2天二、課程對(duì)象企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士三、授課方式互動(dòng)+角色扮演+小組討論+老師教授+案例分析四、課程目標(biāo)了解影響力的原理掌握打造個(gè)人影響力的方法，技巧讓自己在實(shí)踐中成為有影響力的人讓我們?cè)诓煌A段靈活運(yùn)用影響力五、課程收益你會(huì)了解影響力的真諦找到自己的盲點(diǎn)讓

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