內(nèi)訓(xùn)師孵化方案

四、 培訓(xùn)大綱：

**階段：基礎(chǔ)學(xué)習(xí)**部分：培訓(xùn)師培訓(xùn)一階課程學(xué)習(xí)（課時(shí)：3天 2天輔導(dǎo)）一、角色定位篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員打消“教會(huì)徒弟，餓死師傅”等思想顧慮，讓學(xué)員全面認(rèn)識(shí)肩上的責(zé)任、銀行的信任，堅(jiān)定思想，擺正心態(tài)，做好學(xué)習(xí)掌握全面的培訓(xùn)技能的準(zhǔn)備。

授課方式：講解、案例、摸底演講。1、 內(nèi)訓(xùn)師的價(jià)值

a) 內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)銀行的工作流程及環(huán)節(jié)了解

b) 內(nèi)部培訓(xùn)師能隨時(shí)隨地配合學(xué)員時(shí)間授課2、 內(nèi)訓(xùn)師的角色及定位

a) 了解內(nèi)訓(xùn)師需要但當(dāng)?shù)慕巧?/p>

b) 內(nèi)訓(xùn)師如何做好自身定位

c) 培訓(xùn)能力與個(gè)人職業(yè)生涯的關(guān)系3、 內(nèi)訓(xùn)師常見(jiàn)的四大風(fēng)格

a) 沉悶

b) 機(jī)械

c) 激情

d) 務(wù)實(shí)4、 銀行學(xué)員特點(diǎn)分析

?70后、80后、90后性格特點(diǎn)分析

?如何抓住銀行學(xué)員的“喜歡”

?如何贏得銀行學(xué)員的尊重5、 一分鐘摸底訓(xùn)練二、緊張克服篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員了解緊張的原因及應(yīng)對(duì)方法。

授課方式：講解、訓(xùn)練。1、 緊張?jiān)蚍治?/p>

a) 人為因素

b) 準(zhǔn)備不足2、 克服緊張的方法

a) 做好準(zhǔn)備

b) 緊張克服四定法睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員了解面對(duì)培訓(xùn)工作的壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)方法。

授課方式：講解、案例、練習(xí)。3、壓力來(lái)源及思考

a) 上傳下達(dá)形式的壓力

b) 績(jī)效考核帶來(lái)的壓力

c) 工作安排形成的壓力

d) 自我批評(píng)過(guò)度的壓力

e) 過(guò)分追求帶來(lái)的壓力4、緩解壓力的方法

a) 呼出壓力

b) 跑出壓力

c) 甩出壓力

d) 唱出壓力三、模仿演練篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何“抄襲”并演練。

授課方式：講解、案例。1、借用和模仿的價(jià)值和意義

a) 標(biāo)準(zhǔn)的借用和模仿

b) 模仿是可傳承式培訓(xùn)的保障2、借用模仿的方法和途徑

a) 如何借用

b) 如何獲取3、不同課時(shí)下的內(nèi)容量設(shè)置

a) 小會(huì)式培訓(xùn)

b) 1.5小時(shí)培訓(xùn)

c) 2-3小時(shí)培訓(xùn)四、公眾表達(dá)篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員學(xué)會(huì)語(yǔ)言組織的邏輯性和條理性。

授課方式：講解、案例。1、銀行培訓(xùn)中語(yǔ)言規(guī)范的探討2、口述語(yǔ)言訓(xùn)練

a) 事件描述

b) 感性語(yǔ)言3、演講訓(xùn)練

a) 即興演講訓(xùn)練

b) 演講標(biāo)準(zhǔn)五、課件制作篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員掌握銀行所需的基本PPT制作技能，同時(shí)了解銀行PPT和商業(yè)PPT的區(qū)別。

授課方式：講解、案例、演練。1、銀行PPT制作原則

a) 題目

b) 配色

c) 字體

d) 圖表2、PPT排版原則

a) 對(duì)齊原則

b) 留白原則

c) 降噪原則

d) 重復(fù)原則

e) 對(duì)比原則第二部分  訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排輔導(dǎo)與測(cè)試1. 組織安排一天輔導(dǎo)，**學(xué)員展示的形式鍛煉講課能力，導(dǎo)師輔導(dǎo)改善學(xué)員基礎(chǔ)技能。學(xué)員展示要求，每位學(xué)員需完整講授8分鐘課程內(nèi)容。

2. 作業(yè)要求：每位學(xué)員需提前準(zhǔn)備8分鐘課程內(nèi)容，并制作PPT，在輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)，需要**PPT形式呈現(xiàn)。第二階段：進(jìn)階學(xué)習(xí)**部分：培訓(xùn)師培訓(xùn)進(jìn)階課程學(xué)習(xí)。（課時(shí)：5天 3天輔導(dǎo)）一、講師風(fēng)范篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)旨在讓學(xué)員掌握氣場(chǎng)修煉法門(mén)，提升自身魅力及影響力。

授課方式：講解、案例、訓(xùn)練。1、 身體的姿勢(shì)

a) 身法

b) 手法2、 眼神的力度

a) 定向投射

b) 環(huán)向傳導(dǎo)

c) 眼神對(duì)抗訓(xùn)練3、 微笑的表情4、 語(yǔ)言的氣勢(shì)二、互動(dòng)技巧篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是將職業(yè)培訓(xùn)師互動(dòng)技巧中適用于銀行內(nèi)部采用的技巧和方法進(jìn)行梳理和傳授，讓每一個(gè)技巧都能在日后的內(nèi)部培訓(xùn)中得到實(shí)際應(yīng)用。  

授課方式：講解、案例、訓(xùn)練。1、 問(wèn)話(huà)技巧

a) 課程中提問(wèn)的重要性及目的

b) 開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)

c) 交叉三、四、五問(wèn)話(huà)

d) 對(duì)話(huà)三、四、五問(wèn)話(huà)

e) 批準(zhǔn)式問(wèn)話(huà)

a) 特定式問(wèn)話(huà)2、 互動(dòng)技巧

a) 提問(wèn)問(wèn)答

b) 情景模擬

c) 學(xué)員演練

d) 故事案例

e) 學(xué)員記錄

f) 游戲活動(dòng)

3、 控場(chǎng)技巧

a） 自身問(wèn)題處理與自我控制

b） 課堂常見(jiàn)問(wèn)題及處理三、職業(yè)表達(dá)篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員掌握專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言表達(dá)技巧，有效提升日后課程內(nèi)容的高度、深度，讓每次課程的內(nèi)容都能受到學(xué)員的尊重。

授課方式：講解、演練。1、職業(yè)語(yǔ)言

a) 順常規(guī)理性語(yǔ)言

b) 序列理性語(yǔ)言

c) 等式理性語(yǔ)言

d) 定義理性語(yǔ)言

e) 拔波語(yǔ)言

f) 段論語(yǔ)言2、肢體語(yǔ)言

a) 形體

b) 步伐

c) 眼神

d) 肢體四、課程開(kāi)發(fā)篇（中級(jí)）睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員掌握專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)和實(shí)用工具，能有效開(kāi)發(fā)出實(shí)戰(zhàn)型課程。

授課方式：講解、演練。1、課程開(kāi)發(fā)模型介紹2、課程開(kāi)發(fā)之課程三立

a) 立題

b) 立綱

c) 立節(jié)3、落地式課程開(kāi)發(fā)睿思八法初解a) 模型認(rèn)知

b) 基于模型的思考第二部分  進(jìn)階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排輔導(dǎo)與測(cè)試1、 組織安排三天輔導(dǎo)，以小組為單位，每天兩組，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)與授課呈現(xiàn)輔導(dǎo)。

第三階段：高階學(xué)習(xí)培訓(xùn)師培訓(xùn)高階課程學(xué)習(xí)。（課時(shí)：5天 6天輔導(dǎo) 3天達(dá)標(biāo)考核）一、課程開(kāi)發(fā)篇（高級(jí)）睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員能有效開(kāi)發(fā)出真正匹配銀行的實(shí)戰(zhàn)型課程。

授課方式：講解、演練。1、以問(wèn)題或績(jī)效為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)睿思八法

a) 目標(biāo)確定

b) 需求收集

c) 資源導(dǎo)入

d) 邏輯梳理

e) 課時(shí)統(tǒng)籌

f) 論證設(shè)計(jì)

g) 沙盤(pán)推演

h) 成果驗(yàn)收二、 教學(xué)方法篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員掌握匹配內(nèi)容的教學(xué)方法。

授課方式：講解、演練。1、教學(xué)方法盤(pán)點(diǎn)

a）引導(dǎo)法

b）案例法

c）研討法

d）情景模擬

2、常見(jiàn)教學(xué)方法應(yīng)用

3、不同教學(xué)法的公式及模型三、六維授課設(shè)計(jì)篇睿思語(yǔ)錄：

本章節(jié)主要目的是讓學(xué)員掌握匹配內(nèi)容的技巧設(shè)計(jì)方法。

授課方式：講解、演練。1、 預(yù)訓(xùn)準(zhǔn)備

2、 內(nèi)容屬性

3、 教學(xué)方法

4、 授課技巧

5、 呈現(xiàn)技巧

6、 達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)四、沙盤(pán)推演篇第二部分  高階課程結(jié)束后的訓(xùn)練及輔導(dǎo)安排1、組織安排六天輔導(dǎo)，對(duì)課程內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、實(shí)用性等方面進(jìn)行全面考核及輔導(dǎo)。

作業(yè)要求：每位學(xué)員需提前準(zhǔn)備3小時(shí)課程內(nèi)容，并制作PPT。

2、通關(guān)考核：在三天內(nèi)，對(duì)30人以?xún)?nèi)的學(xué)員進(jìn)行逐一通關(guān)考核。本輪課程結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)選擇學(xué)習(xí)天數(shù)不同可掌握專(zhuān)業(yè)授課技能、課程開(kāi)發(fā)技能、可傳承式培訓(xùn)設(shè)計(jì)等技能、方法及工具，真正實(shí)現(xiàn)銀行培訓(xùn)上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效。

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