《管理者的5項修煉》

  培訓(xùn)講師：張志超

講師背景：
張志超老師---中基層團(tuán)隊管理教練【主要背景】前中國平安集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人13年企業(yè)管理、團(tuán)隊管理培訓(xùn)管理經(jīng)驗CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師加拿大埃里克森、美國ICF認(rèn)證國際級教練中石化中層管理干部教練式團(tuán)建項目的負(fù)責(zé)人天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中 詳細(xì)>>

張志超
    課程咨詢電話：

《管理者的5項修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者的5項修煉》

課程大綱

      做好管理角色定位及認(rèn)知—管理者的勝任基礎(chǔ)

1管理者的勝任素質(zhì)模型

案例情景1：中層干部“半路出家”現(xiàn)象

案例解析 2：歐美國家對企業(yè)中層干部的解讀及普遍現(xiàn)象分析

         

追本溯源： 1：中層干部在企業(yè)中的位置及起到的關(guān)鍵作用

          2：了解業(yè)務(wù)專家與管理人才之間的區(qū)別

          3：管理干部如何“持證上崗”

解決步驟：1：做好管理者角色的轉(zhuǎn)換

          2：了解基中層管理者的勝任素質(zhì)模型

工具：優(yōu)秀管理者的勝任模型


2：管理者的思維認(rèn)知

活動:三分鐘的管理測試


追溯本源：管理者的目標(biāo)感、全局觀、不僅做快更要做對，不要低頭做事，更要抬頭看路


方法步驟：優(yōu)秀管理者的5個轉(zhuǎn)變


3：:管理者常見的角色錯位

案例解析

（1）：如此管理者（土皇帝，壓迫命令）

（2）：銷售部經(jīng)理代表員工的集體討薪現(xiàn)象

（3）：松下幸之助罷免研發(fā)部經(jīng)理的理由

追溯本源：管理者的重要角色---經(jīng)營者的替身


4：管理者的職業(yè)素養(yǎng)

案例視頻：董明珠的管理哲學(xué)

現(xiàn)場活動：管理者的自畫像

追本溯源：己不正焉能正人，榜樣的力量作為管理者要求員工做到的自己必須做到

解決步驟：規(guī)章制度的服從者；組織利益的維護(hù)者；技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者；員工成長的培育著；組織績效的創(chuàng)造者


4

二：管理者的綜合技能提升---管理者的制勝之本

（一）:有效溝通輔導(dǎo)

1：PAC高效溝通技巧

案例解讀（1）：史上**牛的女秘書

        （2）：毛澤東與將軍的對話

        （3）：豐田5WHY分析法

追溯本源：

（1）：PAC高效溝通對心智模式的影響

P:訓(xùn)斥、批評、命令、強(qiáng)制（父母式語言）  

A:事實 分析（成人式語言）

C：求職與探索（兒童式語言）

（2）：人本溝通在教練式管理中的應(yīng)用

解決步驟

（1）：管理者P：要慎用、A：要常用  C：根據(jù)情景來用

（2）：P的指令越多，溝通的結(jié)果越差；A的指令越多，溝通的效果越好；C的指令越多員工思考空間就越大

（3）：管理者要會用數(shù)據(jù)、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思，而不是強(qiáng)制與壓服。

（4）：管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制


2：人本管理在溝通 中的應(yīng)用

案例解讀：1一個工程部經(jīng)理的困惑 2：一個人力資源部經(jīng)理的困惑

追溯本源：當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況

解決步驟：優(yōu)秀的管理者會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章，而不是往員工的意識層進(jìn)行強(qiáng)迫與壓制

3：: 基于pdf和disc分析的管理者溝通權(quán)變技巧

案例測試：pdf性格測評

追溯本源：性格不同，理解問題的角度不同，溝通的方式自然不同。

解決步驟：DISC與pdf的溝通情景演練與模擬


二：對話引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用

案例視頻：喬家大院

案例素材：1我與平安外勤的引導(dǎo)對話  2：銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對話

追溯本源：引導(dǎo)對話，與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案

解決步驟：

        1：引導(dǎo)對話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實際操作與應(yīng)用

2：引導(dǎo)對話中開放式問題和封閉式問題的效果及應(yīng)用與演練

        3：引導(dǎo)中對直至員工人性的5幾句話

        4：引導(dǎo)對話在績效面談中的應(yīng)用

工具應(yīng)用：員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表


三：管理中員工激勵技巧


案例解讀1：如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持

        2：如何在激勵過程中賦予員工成就與能量

3：基于人性與需求的激勵與捆綁方法

追溯本源：，員工激勵模型及員工激勵的本質(zhì)和激勵預(yù)期效果把控

解決步驟：1：員工潛在欲望的調(diào)研及有效滿足方法

         2：情感激勵的要害點(diǎn)

         3：贊美激勵的BIV技巧

         4：OGRM教練式榜樣激勵的方法

         5：員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練

工具：員工潛在需求與欲望的調(diào)研表：


三：管理者的終極目標(biāo)—從管理到教練復(fù)制人才

一：教練式管理者與傳統(tǒng)管理的不同

案例分析：美國IBM中層管理者對教練的定位

追溯本源：管理者一定是服務(wù)于部下的成長與進(jìn)步，管理者與員工**的關(guān)系就是教練

解決方法：成為教練式的管理者

二：如何利用教練技術(shù)幫助員工確定SMART目標(biāo)及GROW教練模型的應(yīng)用

案例分析：1：經(jīng)理對店長的教練式SMART及GROW對話

         2：王部長與小李的教練式GROW對話

追溯本源：教練式管理者當(dāng)員工遇到問題的時候應(yīng)該**時間幫助員工聚焦問題的解決方向及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，尋找資源與方法，**終強(qiáng)化員工意愿去執(zhí)行

方法與步驟：如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)；如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異；如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法；如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿；輔導(dǎo)流程的實踐演練梳理

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 

張志超老師的其它課程

《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團(tuán)隊管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時間:1-2天授課方式:課程特色：準(zhǔn)--理論精確趣---寓教于樂思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點(diǎn)1：每個部門都站在自己的角度思考問題，出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2：有的部門明明答應(yīng)馬上解決，結(jié)果卻遙遙無期難以看到

 講師：張志超詳情

《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》培訓(xùn)課綱課程背景及思考是什么原因?qū)е缕髽I(yè)有著美好的戰(zhàn)略和愿景卻很難落地拿結(jié)果？影響目標(biāo)到結(jié)果的過程中的因素有哪些？什么是精準(zhǔn)的績效目標(biāo)？績效目標(biāo)到底有哪些組成部分？目標(biāo)分解到個人應(yīng)該如何做到節(jié)點(diǎn)管控？我們應(yīng)該如何明確目標(biāo)的同時抓好個人的執(zhí)行管理目標(biāo)執(zhí)行中應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對？當(dāng)責(zé)與負(fù)責(zé)的區(qū)別是什么？如何安排好自己目標(biāo)執(zhí)行中的時間規(guī)劃

 講師：張志超詳情

全員以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行力提升的六大途徑【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)；制定之目標(biāo)后，團(tuán)隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行；團(tuán)隊里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任；執(zhí)行過程中相互推諉，這些問題時時刻刻影響著團(tuán)隊的績效達(dá)成。企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊精神，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，才能實現(xiàn)企

 講師：張志超詳情

團(tuán)隊溝通與有效協(xié)作【課程背景】人生于世，認(rèn)知自己與認(rèn)知別人是人生的必修課，我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無法實現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通，沒有技巧無法保證溝通的成功率，不懂原理無法建立合理的溝通思路，沒

 講師：張志超詳情

心理學(xué)在員工執(zhí)行力管理當(dāng)中的應(yīng)用【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)；制定之目標(biāo)后，團(tuán)隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行；團(tuán)隊里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任；執(zhí)行過程中相互推諉，這些問題時時刻刻影響著團(tuán)隊的績效達(dá)成。企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊精神，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，才能實現(xiàn)企業(yè)快

 講師：張志超詳情

以當(dāng)責(zé)為導(dǎo)向的管理能力提升【課程背景】當(dāng)責(zé)是現(xiàn)在與未來的管理者經(jīng)營自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊與組織，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個關(guān)鍵性概念及工具?，F(xiàn)代管理中各級管理者理清角色與責(zé)任，承上啟下而不是上傳下達(dá)。執(zhí)行任務(wù)是擔(dān)責(zé)，拿到結(jié)果是當(dāng)責(zé)。在團(tuán)隊管理中銀行管理者如何在達(dá)成組織績效的前提下提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？基于人性去管理；如何激勵下屬自動自發(fā)？如何針對下屬的個性進(jìn)行有效的管理做到

 講師：張志超詳情

以結(jié)果為導(dǎo)向的員工執(zhí)行力管理【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實現(xiàn)；制定之目標(biāo)后，團(tuán)隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行；團(tuán)隊里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任；執(zhí)行過程中相互推諉，這些問題時時刻刻影響著團(tuán)隊的績效達(dá)成。企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊精神，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，才能實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)

 講師：張志超詳情

從中層到中堅--中層綜合技能提升（MTP）【課程背景】據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，中層是企業(yè)的中堅和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業(yè)比作球隊中層就代表二傳手，一個

 講師：張志超詳情

高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理【課程背景】團(tuán)隊行動散漫、效率低下；團(tuán)隊成員相互不配合很難形成合力；內(nèi)部沖突不斷出現(xiàn)溝通障礙；團(tuán)隊成員表面執(zhí)行卻很難產(chǎn)生結(jié)果，這一切都是團(tuán)隊管理者非常頭痛的問題。哈佛商學(xué)院教授菲利浦·霍斯曾在其書中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神形成合力因為沒有一件事情是可以一個人獨(dú)自完成的！當(dāng)然，首先你要知道如何充分利用每個成員的聰明才智、如何凝聚人

 講師：張志超詳情

關(guān)鍵跨越—從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管【課程背景】在企業(yè)管理過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會根據(jù)實際工作需要，將企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干、勞動模范等行為技術(shù)操作方面優(yōu)秀的人員調(diào)整到管理層面來進(jìn)一步發(fā)揮作用。對于這些新任管理者而言，需要認(rèn)識到角色認(rèn)知與定位的重要意義，需要正確及時地進(jìn)行角色認(rèn)知與定位，進(jìn)而確保及時有效地投入新的工作崗位中去。由技術(shù)骨干成為管理者，需要正確及時

 講師：張志超詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有