集團(tuán)信息化產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:馮江寧

講師背景:
曾任職運(yùn)營(yíng)商省級(jí)行業(yè)信息化應(yīng)用總監(jiān)《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》?認(rèn)證講師《銷(xiāo)售羅盤(pán)》?認(rèn)證導(dǎo)師TTT認(rèn)證講師國(guó)際PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)家江蘇省政府采購(gòu)中心專(zhuān)家評(píng)委營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧,由表及里,深入淺出,尤其擅長(zhǎng)將復(fù)雜深?yuàn)W的專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容顯性化,通俗易懂, 詳細(xì)>>

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集團(tuán)信息化產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)培訓(xùn)大綱

【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容**天上午8:30-12:00**部分:互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)與銷(xiāo)售

一、互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)

 互聯(lián)網(wǎng)十大特征

 沖擊與引爆點(diǎn)

 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式

 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特點(diǎn)

 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)

二、互聯(lián)網(wǎng)改變營(yíng)銷(xiāo)

 經(jīng)典案例:攪拌機(jī)與蘋(píng)果手機(jī)

 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求

從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)AIDMA到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)AISAS

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三個(gè)銷(xiāo)售角色

微營(yíng)銷(xiāo)

情境專(zhuān)家

風(fēng)險(xiǎn)管理

三、銷(xiāo)售過(guò)程中的技術(shù)應(yīng)用

   微信公眾號(hào)

   RAS技術(shù)

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)的重要原則及方法**天下午14:00-16:00第二部分:信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售特點(diǎn)

 一、銷(xiāo)售模式區(qū)分

行業(yè)客戶銷(xiāo)售的道法術(shù)

B2C與B2B的區(qū)別

二、買(mǎi)方關(guān)注點(diǎn)的變化

客戶是如何購(gòu)買(mǎi)的?

買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中關(guān)注點(diǎn)是什么?

銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售中需要關(guān)注什么?

 三、客戶購(gòu)買(mǎi)行為導(dǎo)向

 四、客戶購(gòu)買(mǎi)程序?qū)?*天下午16:00-18:00第三部分:信息化產(chǎn)品銷(xiāo)售步驟

 一、信息收集

信息收集的重要性

客戶信息收集的六個(gè)方面

信息分析的BEIK模型

信息篩選

二、需求挖掘

識(shí)別客戶潛在商機(jī)

1)商機(jī)的來(lái)源

2)商機(jī)的評(píng)估

客戶需求的五層次結(jié)構(gòu)圖

**SPIN探尋客戶信息化項(xiàng)目需求

客戶不同層次需求的差異化分析

商機(jī)價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第二天上午8:30-12:00三、識(shí)別客戶

 整合資源

 買(mǎi)點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)分析

樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)

各關(guān)鍵人的內(nèi)外部政治信息

組織架構(gòu)分析

建立立體的客戶關(guān)系網(wǎng)

客戶購(gòu)買(mǎi)決策鏈分析

客戶決策鏈的關(guān)鍵人物

影響決策采購(gòu)的四種人

尋找無(wú)權(quán)有影響力的人——狐貍精

關(guān)鍵人物對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目的態(tài)度

關(guān)鍵人物的個(gè)人信息分析

四、方案價(jià)值呈現(xiàn)

行業(yè)應(yīng)用與需求匹配

CFABE價(jià)值呈現(xiàn)

解決方案制作五步法則

方案制定工具箱

基于HP白板模型方案制作

方案呈現(xiàn)模式

1)呈現(xiàn)的目的與影響力

2)解決方案的呈現(xiàn)模式(問(wèn)題-思路-辦法-價(jià)值—認(rèn)同)

3)呈現(xiàn)的步驟和邏輯關(guān)系圖

4)呈現(xiàn)的正向和反向陳述技巧

方案呈現(xiàn)效果提升

1)如何讓呈現(xiàn)更有動(dòng)感

2)如何讓客戶主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)

3)如何促進(jìn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同第二天下午14:00-18:00五、商務(wù)談判

解決疑慮

應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

談判心理分析

談判策略與步驟

? 報(bào)價(jià)策略

? 雙簧策略

? 讓步策略

? 聲東擊西策略

? 金蟬脫殼策略

 六、方案實(shí)施

項(xiàng)目實(shí)施與交付

1)項(xiàng)目范圍管理

2)客戶期望值管理

3)項(xiàng)目實(shí)施管理

4)項(xiàng)目交付

服務(wù)滿意

1)客戶滿意的三個(gè)層次

2) 客戶滿意的三原則

合作共贏

1)行業(yè)應(yīng)用遠(yuǎn)期規(guī)劃

2)引領(lǐng)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展

3)合作共贏的三個(gè)機(jī)會(huì)

 

馮江寧老師的其它課程

時(shí)間內(nèi)容收益天上午思考:作為一名班組長(zhǎng),你認(rèn)為你應(yīng)該在運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型中做哪些工作,發(fā)揮什么作用?討論1:4G時(shí)代劃小經(jīng)營(yíng)——班組長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)力強(qiáng)化電影片段:《首席執(zhí)行官》?從管理向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變自審:你管理中存在哪些問(wèn)題?討論2:一線班組長(zhǎng)管理的困惑?人難管?事太雜?不配合?問(wèn)題多?工資低?辛苦?不討好1)明確變革發(fā)展中班組長(zhǎng)角色定位轉(zhuǎn)變和劃小管理模式下,班組長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)化;

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課程大綱:時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-11:00單元:聚類(lèi)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)(2小時(shí))一、掃街實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)ü掌握客戶信息ü獲取各類(lèi)商機(jī)ü服務(wù)溝通服務(wù)ü促進(jìn)規(guī)模發(fā)展二、掃街營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)ü快速了解市場(chǎng)客戶現(xiàn)狀ü建立客戶競(jìng)爭(zhēng)狀況數(shù)據(jù)庫(kù)ü預(yù)估市場(chǎng)潛力ü導(dǎo)入針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略ü獲取訂單和銷(xiāo)售,提高影響力三、如何掃街ü準(zhǔn)備的資料ü組建團(tuán)隊(duì)ü有效分工ü怎么樣掃完所有售點(diǎn)ü使用的報(bào)表

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課程要點(diǎn):知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容課時(shí)模塊:4G基礎(chǔ)知識(shí)介紹1:4G移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)3:4G移動(dòng)通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)4:4G芯片及4G手機(jī)5:4G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及4G牌照6:4G移動(dòng)通信系統(tǒng)面臨的難題7:4G移動(dòng)通信技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)3課時(shí)第二模塊:4G在信息化的運(yùn)用1:談資運(yùn)用2:4G網(wǎng)絡(luò)下的新一代業(yè)務(wù)特征3:4G助力智慧水利建設(shè)4:4G助力云計(jì)算駛

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【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知(1.5小時(shí))討論:你是如何看待班組長(zhǎng)這個(gè)職位的?一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)三項(xiàng)使命領(lǐng)導(dǎo):人的價(jià)值大化管理:物的效率大化執(zhí)行:工作效果大化三、七種類(lèi)型的班組長(zhǎng)四、班組長(zhǎng)八項(xiàng)能力五、班組長(zhǎng)容易犯的錯(cuò)誤六、班組長(zhǎng)管理思維天上午10:30-12:00第二單元:高效管理(1.5小時(shí))討論:用

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【課程大綱】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午9:00-10:30單元:以客戶為中心的銷(xiāo)售基礎(chǔ)理論一、我們眼中的銷(xiāo)售三種結(jié)果:贏單、輸單、停單討論:我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷(xiāo)售區(qū)別三、企業(yè)銷(xiāo)售格局:人、流程、方案四、構(gòu)建以客戶為中心的銷(xiāo)售觀念客戶購(gòu)買(mǎi)流程我們的銷(xiāo)售流程互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷(xiāo)售有什么不同五、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的根本4P到4C的轉(zhuǎn)變顧問(wèn)式銷(xiāo)售定義小組討論:關(guān)系還是信任

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課程綱要:時(shí)間安排課程內(nèi)容第一天9:00-9:10開(kāi)場(chǎng)破冰:串名游戲(活躍氣氛、打破僵局、互相認(rèn)識(shí))(10分鐘)9:10-10:30部分:集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧(6小時(shí))4G時(shí)代行業(yè)客戶信息化需求特征與要求分析(0.5小時(shí))與3G時(shí)代相比行業(yè)客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的需求變化分析4G時(shí)代行業(yè)信息化產(chǎn)品種類(lèi)與變化分析4G時(shí)代行業(yè)客戶細(xì)分模型不同緯度下行業(yè)客戶需求與要求分析4

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引言:大客戶銷(xiāo)售的本質(zhì)與核心現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)交易1、銷(xiāo)售的本質(zhì)2、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤(rùn)3、大客戶銷(xiāo)售的四大核心要素1)需求2)信任3)價(jià)值4)滿意一、大客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的內(nèi)容2、客戶信息收集的六個(gè)方面1)自然特征2)文化特征3)行為軌跡4)品牌特征5)采購(gòu)特征6)影響力

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【課程綱要】時(shí)間安排課程內(nèi)容天上午8:30-10:30單元:互聯(lián)網(wǎng)形式下的銷(xiāo)售認(rèn)知一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型困境分析轉(zhuǎn)型方向:端—管—云轉(zhuǎn)型認(rèn)知?思維轉(zhuǎn)型?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型?銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型二、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的理念互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售?B2B和B2C的區(qū)別?價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的理念?互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)的客戶視角?客戶視角?針對(duì)性的整體化解決方案?客戶價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息化銷(xiāo)售三要素?人?方案?

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【課程綱要】引言:行業(yè)客戶銷(xiāo)售的本質(zhì)與核心1、銷(xiāo)售的本質(zhì)2、集團(tuán)客戶銷(xiāo)售的道法術(shù)3、客戶經(jīng)理常犯的三大錯(cuò)誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤(rùn)4、大客戶銷(xiāo)售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企業(yè)價(jià)值與個(gè)人贏一、行業(yè)應(yīng)用銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個(gè)方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5

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上篇:信息化發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)應(yīng)用專(zhuān)題一、信息化行業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)準(zhǔn)備一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變著我們的生活二、智慧城市,城市和諧運(yùn)行的必由之路三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)應(yīng)用兩個(gè)重要推動(dòng)力案例:1、高清電視直播行業(yè)應(yīng)用案例2、國(guó)家反恐系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用案例本講案例與討論:本講信息化技術(shù)對(duì)人們生活的改變?yōu)榘咐?,講解信息化生活正在融入我們的生活,在這樣

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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