《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》詳細內(nèi)容
《新零售企業(yè)電話銷售營銷策略與技巧》
u 培訓大綱:
**部分 開展電話營銷的現(xiàn)實意義
一、 開展電話營銷的現(xiàn)實意義
二、 **電話營銷可以達到的目的
三、 電話營銷的優(yōu)點與缺點
四、 門店如何開展電話營銷業(yè)務(wù)
第二部分 電話營銷的組織機構(gòu)保障
一、 電話營銷的組織保障系統(tǒng)
二、 電話營銷的組織機構(gòu):電話營銷組長的分工
三、 電話營銷主管的職責分工
四、 電話銷售人員應(yīng)該具備的能力
五、 電話營銷人員的工作安排
第三部分 電話營銷項目的績效考核
一、 電話銷售人員的激勵與考核
二、 電話營銷人員與團隊的激勵
三、 電話營銷人員的績效考核表
四、 如何跟蹤電話營銷人員的銷售業(yè)績
第四部分 電話營銷的標準服務(wù)流程
一、 掌握電話銷售流程的目的和意義
二、 電話銷售的流程
1、 如何搜集信息
2、 話術(shù)準備
3、 電話邀請:如何邀請到顧客、邀請顧客的話術(shù)
4、 店面成交
5、 完成服務(wù)
6、 跟蹤服務(wù):跟蹤顧客的策略與技巧、跟蹤客戶的電話話術(shù)
第五部分 電話營銷的常見問題處理
一、 電話銷售中可能遇到的情況破解
二、 電話銷售人員的心理調(diào)節(jié)與準備
三、 電話銷售的核心目標設(shè)定
四、 電話銷售的基本禮儀
五、 掌握顧客的基本情況,提高溝通的效率
六、 電話銷售登門拜訪準備的資料
第六部分 電話邀請顧客的話術(shù)模板
一、 電話邀請顧客的模板
二、 電話邀請顧客的秘籍
三、 電話邀約訓練
第七部分 電話銷售中常見異議處理
一、 顧客主要異議的應(yīng)對策略
1、 你是什么地方知道我的電話的---破解話術(shù)
2、 我沒興趣---破解話術(shù)
3、 我現(xiàn)在很忙---破解話術(shù)
4、 我已經(jīng)訂購建材了---破解話術(shù)
5、 我要和某某商量一下---破解話術(shù)
6、 我還要比較比較---破解話術(shù)
7、 對公司的產(chǎn)品有顧慮---破解話術(shù)
8、 不知道品質(zhì)怎么樣---破解話術(shù)
9、 價格怎么樣---破解話術(shù)
10、 聽說別人的比你們的便宜---破解話術(shù)
第八部分 電話銷售人員的壓力管理
一、 電話銷售人員的壓力舒緩
二、 如何建立自信心
三、 如何訓練自己的聲音
四、 如何調(diào)動自我的熱情
u 培訓時間:6小時
u 以下無正文
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