《家居建材企業(yè)門店集客課程大綱》
《家居建材企業(yè)門店集客課程大綱》詳細內容
《家居建材企業(yè)門店集客課程大綱》
《家居建材企業(yè)門店集客課程大綱》
◆ 課程目標：
← 掌握能點集客的原理
← 掌握門店的集客渠道
← 掌握門店集客的技巧
← 掌握門店集客的工具
◆ 培訓時間：6小時
◆ 培訓對象：經銷商、門店店長、終端管理人員等
◆
培訓方式：講授、故事、游戲、案例分析、情景再現(xiàn)、小組研討、沙盤模擬等啟發(fā)式
等互動教學模式。
◆ 培訓大綱：
第一部分 如何做好集客的準備工作
? 集客效率提升的八大要素
? 顧客信息搜集的十大渠道
? 不同渠道顧客的購買特點
? 制定集客具體計劃與方案
? 集客話術準備與技巧訓練
? 顧客的全價值鏈分析：購前、購中、購后、用后
第二部分 集客策略的實施技巧
1、到店顧客--集客策略的實施技巧
? 首次到店顧客的利益點分析
? 吸引顧客二次到店的四大策略
? 建立顧客粘性實現(xiàn)價值倍增計劃
? 博弈銷售的十種方法
? 到店顧客信息搜集的四大技巧
2、需求顧客---集客策略的實施技巧
? 需求顧客的購買特點
? 吸引需求顧客的八大利益點
? 需求顧客集客的四種最有效的手段
? 需求顧客信息搜集的渠道
3、轉介紹顧客—集客策略的實施技巧
? 顧客為你轉介紹必須具備的三個條件
? 設計營銷：轉介紹的五種利益設計
? 轉介紹顧客的成交技巧
3、關聯(lián)顧客—集客策略的實施技巧
? 顧客具備關聯(lián)購買的四種情況
? 四種邀約關聯(lián)顧客的價值點設計
? 關聯(lián)顧客的邀約技巧
4、遠期顧客---集客策略與技巧
? 遠期顧客的需求特點
? 吸引遠期顧客的四大利益點
? 遠期顧客集客的三駕馬車
? 遠期顧客的跟蹤技巧
第三部分 集客常用工具的應用
1、電話集客
? 電話集客四套話術的準備
? 電話集客常見問題的破解
2、口碑集客
? 口碑營銷的價值點設計
? 口碑集客的過程控制方法
3、微信集客
? 微信公共賬號的應用
? 顧客信息的跟蹤與使用
4. 網絡集客
? 網絡信息的傳播與設計
? 顧客信息的跟蹤
5. 會員集客
? 建立會員檔案的技巧
? 會員價值的持續(xù)黏性
6. 短信集客
? 短信集客的六套模板
? 短信跟蹤集客的技巧
7. 促銷集客
? 促銷信息的集客設計
? 促銷顧客的跟蹤
8. 廣告集客
? 廣告集客的策略設計
? 廣告反饋的信息搜集
9. 粘度集客
? 建立粘性的維度
? 粘度的持續(xù)釋放的技巧
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