《新零售驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增》
《新零售驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增》詳細(xì)內(nèi)容
《新零售驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增》
u 培訓(xùn)大綱：
**部分 開(kāi)創(chuàng)新零售的“雙輪驅(qū)動(dòng)“新局面
一、新零售互聯(lián)網(wǎng) 模式下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
1、無(wú)所不能的互聯(lián)網(wǎng) 究竟有多大能耐
2、雙輪驅(qū)動(dòng)下的線下與線上產(chǎn)品的沖擊
3、消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的關(guān)注并沒(méi)有想象中的重要
4、解讀互聯(lián)網(wǎng)激烈的價(jià)格沖擊
5、 O2O服務(wù)不可控導(dǎo)致的消費(fèi)轉(zhuǎn)移
二、在“互聯(lián)網(wǎng) “模式下，如何破局新零售的競(jìng)爭(zhēng)密碼
1、互聯(lián)網(wǎng)模式下的門(mén)店?duì)I銷創(chuàng)新
2、如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新
3、如何啟動(dòng)文化營(yíng)銷
4、 互聯(lián)網(wǎng)模式下的門(mén)店品牌營(yíng)銷
三、建立基于消費(fèi)者體驗(yàn)的門(mén)店?duì)I銷系統(tǒng)
1、線上推廣與線下的營(yíng)銷結(jié)合
2、門(mén)店的體驗(yàn)價(jià)值營(yíng)銷
3、建立基于服務(wù)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式
4、消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)的價(jià)值點(diǎn)分析
5、 如何提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
四、建立基于互聯(lián)網(wǎng)為核心價(jià)值的門(mén)店銷售系統(tǒng)
1. 如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)門(mén)店集客
2. 如何建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的商業(yè)思維
3. 如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值管理
第二部分：門(mén)店如何建立業(yè)績(jī)倍增的管控模式
【課堂調(diào)查】：
2 你知道今年的目標(biāo)是什么嗎？
2 你如何保障今年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、我們?yōu)槭裁纯偸呛ε绿魬?zhàn)目標(biāo)？
§ 來(lái)自自我的挑戰(zhàn)
§ 來(lái)自團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
【案例欣賞】：阿甘精神
二、門(mén)店銷售目標(biāo)的制定過(guò)程
1、 銷售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析：
§ 市場(chǎng)環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
§ 成長(zhǎng)機(jī)會(huì)分析：同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷售目標(biāo)分解的主要方法：
§ 目標(biāo)分解：年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
§ 參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷策略、主動(dòng)營(yíng)銷
§ 目標(biāo)保障：促銷保障、目標(biāo)激勵(lì)、主動(dòng)營(yíng)銷、市場(chǎng)發(fā)展
§ 目標(biāo)分解的原則：5W2H原則
【課堂練習(xí)】：門(mén)店年度銷售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門(mén)店銷售目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的
§ 完成門(mén)店銷售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】：門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的？
§ 門(mén)店銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的“三駕馬車”
§ 銷售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
2 門(mén)店如何提升客流量、成交率、客單值？
2 完成門(mén)店銷售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
4、門(mén)店銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
【沙場(chǎng)點(diǎn)兵】：如何保障“三駕馬車”的齊頭并進(jìn)
§ 銷售目標(biāo)的五項(xiàng)管理：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
§ 達(dá)成銷售目標(biāo)的四個(gè)方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
§ 目標(biāo)管理的高效管理工具：目標(biāo)管理的SMART原理
5、建立門(mén)店目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核體系
§ 門(mén)店績(jī)效考核的原則
§ 門(mén)店績(jī)效考核的要素
§ 門(mén)店績(jī)效考核設(shè)計(jì)的方法
【方案解讀】：一個(gè)優(yōu)秀門(mén)店考核方案的解讀
【課堂練習(xí)】：如何制定一個(gè)門(mén)店考核方案
6、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的管理工具
§ 一套門(mén)店銷售KPI考核指標(biāo)
§ 三張業(yè)績(jī)報(bào)表：日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
§ 目標(biāo)達(dá)成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷售目標(biāo)的制定與完成計(jì)劃
第三部分：店長(zhǎng)的店面經(jīng)營(yíng)管理能力提升
一、 門(mén)店日常硬件環(huán)境管理
1、 門(mén)店的環(huán)境管理
2、 門(mén)店的陳列管理
3、 門(mén)店的貨品管理
二、 門(mén)店的銷售情境管理
1、 門(mén)店的銷售氛圍營(yíng)造技巧
2、終端生動(dòng)化與靜銷力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷售，閑做服務(wù)”
三、 如何做好門(mén)店的促銷活動(dòng)
1、常規(guī)促銷活動(dòng)的管理
§ 公司組織的促銷活動(dòng)執(zhí)行
§ 促銷活動(dòng)實(shí)施的重點(diǎn)工作
§ 常見(jiàn)的促銷活動(dòng)執(zhí)行落地
2、門(mén)店日常促銷活動(dòng)的組織
§ 門(mén)店促銷策略的五部曲
§ 如何確定門(mén)店的促銷主題
§ 十種促銷活動(dòng)的集客技巧
§ 門(mén)店促銷活動(dòng)的落地技巧
【實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)】門(mén)店促銷活動(dòng)的落地練習(xí)
四、 門(mén)店客戶管理與服務(wù)的方法與技巧
1、 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2、 如何做好店內(nèi)客戶管理
3、 做好客戶服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶全生命周期管理：售前、售中、售后、用后
【討論】：如何看待“旺季做銷售，淡季做服務(wù)”
【課程作業(yè)】：我的職業(yè)提升計(jì)劃表
u 培訓(xùn)時(shí)間：兩天（12小時(shí)）
u 以下無(wú)正文
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