《業(yè)績(jī)爆破——門店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練》

  培訓(xùn)講師：溫明

講師背景：
溫茗(溫明)老師頂層設(shè)計(jì)總裁教練近20年的商業(yè)教練實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)及授課經(jīng)驗(yàn)北大金融經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生在讀國(guó)際注冊(cè)SNLP國(guó)際執(zhí)行師ICF國(guó)際教練聯(lián)盟注冊(cè)專業(yè)教練美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師深圳市投資 詳細(xì)>>

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《業(yè)績(jī)爆破——門店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練》

門店業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成教練

課程背景：
一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練——杰克.
韋爾奇。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化、創(chuàng)新化競(jìng)爭(zhēng)階段，在這個(gè)
階段，圍繞價(jià)值鏈的優(yōu)化、重組、創(chuàng)新、整合來提升企業(yè)的業(yè)績(jī)乃至企業(yè)整體價(jià)值，已
經(jīng)成為了一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域。
如何建立門店業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)提升的營(yíng)銷閉環(huán)系統(tǒng)？如何透視門店的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和事實(shí)？如何
挖掘門店業(yè)績(jī)提升突破點(diǎn)和關(guān)鍵路徑？如何落地實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃？本課程建構(gòu)了業(yè)績(jī)爆破
的營(yíng)銷價(jià)值鏈系統(tǒng)，透過結(jié)合教練技術(shù)，以“商業(yè)架構(gòu)+教練”的方式去練習(xí)、研討案例、
碰撞門店業(yè)績(jī)提升面臨的真實(shí)現(xiàn)狀。
我們認(rèn)為門店業(yè)績(jī)的提升是一個(gè)整體的系統(tǒng)，在系統(tǒng)中快速尋找突破點(diǎn)的核心在于業(yè)
績(jī)的價(jià)值公式和價(jià)值鏈的深入挖掘，從競(jìng)爭(zhēng)分析、客戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷分析、業(yè)
績(jī)分析、會(huì)員分析等方面系統(tǒng)掃描，找出關(guān)鍵策略并落地實(shí)施，同時(shí)基于整體系統(tǒng)提出
改進(jìn)的方案，同時(shí)激發(fā)員工的動(dòng)力和進(jìn)一步完善店面管理體系都至關(guān)重要。

課程收益：
● 深刻理解門店?duì)I銷價(jià)值鏈架構(gòu)，掌握運(yùn)用架構(gòu)分析方法；
● 掌握掌握門店業(yè)績(jī)提升七步教練架構(gòu)技術(shù)；
● 掌握業(yè)績(jī)教練過程激發(fā)員工潛力思維的工具和方法；
● 熟練掌握打開商業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)空間的思路。

課程模型：
[pic]

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：門店銷售主管、店長(zhǎng)
課程方式：模型+測(cè)評(píng)、案例解剖、分組練習(xí)和研討教練技能、現(xiàn)場(chǎng)情景演練運(yùn)用教練技
能，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、制定課后行動(dòng)方案

課程大綱
前言：門店?duì)I銷價(jià)值鏈系統(tǒng)
課堂討論1：門店的績(jī)效包括哪些？
課堂討論2：門店業(yè)績(jī)提升的主要障礙有哪些？
第一講：影響員工績(jī)效的因素
一、績(jī)效和績(jī)效因素
1. 什么因素令團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)的績(jī)效不佳？
2. 績(jī)效因素的研究成果：托馬斯. 吉爾伯特
1）環(huán)境因素
2）個(gè)體因素
練習(xí)：績(jī)效因素績(jī)效測(cè)評(píng)
二、創(chuàng)造有利于員工高績(jī)效的環(huán)境因素？
1. 培養(yǎng)教練型領(lǐng)導(dǎo)者
討論：績(jī)效的價(jià)值公式，開發(fā)員工潛能和去除干擾并重
2. 建立支持性的內(nèi)部教練機(jī)制和教練文化氛圍

第二講：門店業(yè)績(jī)?nèi)?br /> 一、門店業(yè)績(jī)?nèi)?br /> 1. 門店業(yè)績(jī)?nèi)兀贺?、?chǎng)、人
2. 三要素之間的關(guān)系
3. 三要素的最新發(fā)展
課堂討論：門店三要素的現(xiàn)狀
二、門店團(tuán)隊(duì)研討引導(dǎo)技術(shù)
1. 微型會(huì)議
1）主持
2）流程
3）方法
2. 會(huì)議工具和方法
1）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)和教練法
2）督導(dǎo)技術(shù)
3）頭腦風(fēng)暴法
4）PDCA法
5）魚骨圖法
6）六項(xiàng)思考帽法

第三講：門店業(yè)績(jī)提升七步架構(gòu)
第一步：設(shè)定目標(biāo)
1. 什么是愿景目標(biāo)、結(jié)果目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)？
2. 目標(biāo)之屋
3. 目標(biāo)的提升路徑
課堂練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定
第二步：價(jià)值鏈掃描
1. 競(jìng)爭(zhēng)分析（SWOT）
2. 客戶分析
3. 產(chǎn)品系統(tǒng)
4. 營(yíng)銷方式
1）營(yíng)銷公式
2）五種客流來源
5. 業(yè)績(jī)結(jié)構(gòu)掃描
1）價(jià)值公式
2）價(jià)值鏈
6. 會(huì)員管理掃描
1）會(huì)員卡機(jī)制
2）會(huì)員服務(wù)管理
第三步：優(yōu)選方法
第四步：行動(dòng)方案(5W2H)
課堂練習(xí)：制定行動(dòng)方案
小組分組討論：案例發(fā)表，小結(jié)
第五步：行動(dòng)和跟進(jìn)
1. ABC跟進(jìn)法
2. 網(wǎng)絡(luò)跟進(jìn)
課堂練習(xí)：提煉價(jià)值鏈和分析價(jià)值鏈
第六步：提煉關(guān)鍵價(jià)值鏈
關(guān)鍵價(jià)值鏈提煉七步法——如何運(yùn)用價(jià)值鏈技術(shù)挖掘業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵目標(biāo)和提升潛力點(diǎn)
課堂練習(xí)：提煉價(jià)值鏈和分析價(jià)值鏈
第七步：價(jià)值鏈系統(tǒng)
《營(yíng)銷價(jià)值鏈系統(tǒng)工程圖》

第四講：店面管理體系和激勵(lì)體系
一、管理體系
1. 職責(zé)、流程
2. 操作標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程
3. 體系的策劃、運(yùn)作、檢查和改進(jìn)（PDCA）
二、激勵(lì)體系

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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