高效溝通技能訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:宋振杰

講師背景:
宋振杰老師簡(jiǎn)介宋振杰,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員,人社部CETTIC(中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心)職業(yè)基本能力專項(xiàng)培訓(xùn)專家委員會(huì)成員,南開大學(xué)EDP(高端繼續(xù)教育中心)特聘講師,北京時(shí)代光華高級(jí)講師,職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。具有大型國(guó)有企業(yè) 詳細(xì)>>

宋振杰
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高效溝通技能訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通技能訓(xùn)練

《高效溝通技能訓(xùn)練》課程大綱

課程目的與收獲

本課程以提升溝通技能為主線,運(yùn)用案例討論、互動(dòng)練習(xí)、測(cè)試思考、視頻教學(xué)等授課
方法,讓學(xué)員了解溝通的基本原理,克服一般溝通的障礙,端正溝通態(tài)度,掌握與上司
、同事、下屬、客戶溝通的方法,學(xué)會(huì)管理自己的溝通風(fēng)格,通過溝通能力的提高促進(jìn)
工作開展、業(yè)績(jī)改善與團(tuán)隊(duì)合作。
課程對(duì)象
管理干部,骨干員工。
課程時(shí)間
6課時(shí)(1天)

課程大綱
第一講 溝通的基本原理
一、溝通三要素
二、溝通的過程與障礙
三、溝通的首要問題是態(tài)度問題
四、高效溝通的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
第二講 與上司溝通的技巧
一、與上司建立信任關(guān)系
二、與上司溝通的兩個(gè)關(guān)鍵:確認(rèn)與復(fù)命
三、向上司匯報(bào)工作的方法
四、向上司提建議的技巧
第三講 與下屬溝通的技巧
一、為什么你的下屬不聽話
二、下屬不聽話的四個(gè)對(duì)策
三、溝通的最高境界:認(rèn)同
四、安排部署工作的溝通技巧
五、負(fù)面反饋的溝通技巧
六、批評(píng)下屬的技巧
第四講 與同事溝通的技巧
一、同事是你的工作伙伴
二、跨部門溝通的三種典型方式
三、尊重差異,統(tǒng)合綜效
四、謙卦的啟示
第五講 溝通風(fēng)格管理
一、溝通風(fēng)格測(cè)試
二、溝通風(fēng)格解析
三、溝通風(fēng)格的自我管理
四、如何與不同風(fēng)格的人溝通

 

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《做愛崗敬業(yè)的好員工》課程大綱課程目的與收獲舞臺(tái)可以簡(jiǎn)陋,演出應(yīng)該精彩。愛崗敬業(yè)是忠于職守的事業(yè)精神,是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作,安心于本職崗位,穩(wěn)定、持久地投入耕耘,恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作,在工作中具有高度的熱情和創(chuàng)造性,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感從事工作。愛崗是敬業(yè)的基石,敬業(yè)是愛崗

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