中小企業(yè)客戶銷售策略與技巧
培訓(xùn)講師:丁華
講師背景:
丁華老師——對(duì)公營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家對(duì)公營(yíng)銷·產(chǎn)能提升·擴(kuò)戶提質(zhì)銀行對(duì)公營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家銀行對(duì)公業(yè)務(wù)“擴(kuò)戶提質(zhì)”實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)銀行人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)專家10年銀行營(yíng)銷及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)1500多家對(duì)公客戶營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曾任:中國(guó)銀行某省分行營(yíng)銷管理富士康人力資源高管多 詳細(xì)>>
中小企業(yè)客戶銷售策略與技巧詳細(xì)內(nèi)容
中小企業(yè)客戶銷售策略與技巧
中小企業(yè)客戶銷售策略與技巧
課程背景:本課程中將深刻詮釋營(yíng)銷與銷售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,營(yíng)銷溝通技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率!課程將徹底打破前期思考方式的刻板化,以切實(shí)提升銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)水平與技能為出發(fā)點(diǎn),為銀行客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù),自強(qiáng)發(fā)展,提供全面務(wù)實(shí)的指導(dǎo)。
課程大綱:一、中小企業(yè)客戶與中小企業(yè)客戶銷售1、什么是中小企業(yè)客戶2、中小企業(yè)客戶的4大關(guān)鍵特征3、中小企業(yè)客戶的生命周期4、中小企業(yè)客戶銷售的特殊性5、中小企業(yè)客戶銷售鏈6、中小企業(yè)客戶拜訪前的準(zhǔn)備7、中小企業(yè)客戶經(jīng)理在溝通中的不良表現(xiàn)
二、人的行為處事風(fēng)格與中小企業(yè)客戶銷售1、人的行為處事風(fēng)格類型2、人的行為處事風(fēng)格特征3、如何與不同行為處事風(fēng)格的客戶打交道4、雙人舞----如何與客戶保持一致5、如何說(shuō)服一把手
三、中小企業(yè)客戶顧問(wèn)式銷售技術(shù)1、中小企業(yè)客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)2、銀行對(duì)中小企業(yè)客戶明確清晰的價(jià)值定位3、如何建立客戶關(guān)系及客戶關(guān)系的四種類型4、如何對(duì)中小企業(yè)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分5、中小企業(yè)客戶的三維需求6、客戶需求的深層次挖掘7、中小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容8、中小企業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換與發(fā)展目標(biāo)9、中小企業(yè)客戶經(jīng)理如何發(fā)掘客戶的利益點(diǎn)案例:從交易型銷售到顧問(wèn)式銷售——某行對(duì)能源公司營(yíng)銷案例剖析
四、中小企業(yè)客戶客戶經(jīng)理銷售核心技巧1、FAB及FAB核心話術(shù)及練習(xí)2、中小企業(yè)客戶顧問(wèn)式銷售SPIN模式??? 隱含需求、明確需求、利益、優(yōu)點(diǎn)、特征3、背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、暗示問(wèn)題、需求---效益問(wèn)題4、SPIN模式之混合銷售團(tuán)隊(duì)5、中小企業(yè)客戶的差異化營(yíng)銷6、中小企業(yè)客戶銷售的八種武器
五、客戶關(guān)系的發(fā)展歷程客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃1、客戶關(guān)系發(fā)展模型2、客戶狀態(tài)對(duì)銷售的啟發(fā)3、客戶管理與客戶銷售的區(qū)別4、層級(jí)計(jì)劃體系與客戶營(yíng)銷策略5、客戶管理的要點(diǎn):商業(yè)合作程序6、不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶7、與之對(duì)應(yīng)的銷售流程8、與之對(duì)應(yīng)的銷售隊(duì)伍再造案例:加強(qiáng)行業(yè)分析,鎖定優(yōu)質(zhì)客戶某行對(duì)省交通廳營(yíng)銷案例剖析
六、拒絕處理技巧與客戶開(kāi)拓方法1、自信力與目光訓(xùn)練3、如何處理拒絕1)拒絕的本質(zhì)2)如何處理客戶的拒絕?3、如何化解客戶提出的難題5、如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶1)計(jì)劃與活動(dòng):計(jì)劃我們所做的, 做我們所計(jì)劃的2)顧客開(kāi)拓3)尋找潛在客戶的原則接觸前的充分準(zhǔn)備如何辨別潛在客戶
七、促成式產(chǎn)品營(yíng)銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值及調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒1)產(chǎn)品說(shuō)明的方法與步驟2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng);3)提出解決方案(FAB)4)捕捉客戶的購(gòu)買(mǎi)信息成交的時(shí)機(jī)5)提出購(gòu)買(mǎi)建議(解決方案)2、如何解除客戶的抗拒點(diǎn)1)客戶七種最常見(jiàn)的抗拒類型2)客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法與公式3)解除抗拒點(diǎn)的成交話術(shù)設(shè)計(jì)思路4)解除抗拒點(diǎn)原則5)解除客戶抗拒的技巧6)處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
八、客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技能模型1、客戶銷售的專業(yè)知識(shí)和概念2、面對(duì)面銷售技巧3、公開(kāi)演講技巧4、談判技巧5、顧問(wèn)型銷售技巧6、高層客戶銷售
九、基于信任的客戶營(yíng)銷技巧1、客戶人性弱點(diǎn)的利用價(jià)值2、客戶的行為風(fēng)格與因素3、提升客戶管理人員被信任度 4、提升信任度的訪談溝通架構(gòu)5、如何快速建立信賴感6、信賴感的5大原則7、快速與客戶建立信賴感的五大策略案例:超值維護(hù),超值服務(wù)某行對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷案例十、提問(wèn)與答疑
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銀行對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)執(zhí)行策略(產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì))主講老師:丁華【課程背景】:1.地方政府負(fù)債過(guò)高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺(tái)及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;2.銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對(duì)公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng),如對(duì)公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;3.各家銀行提出對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ),優(yōu)化客戶
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銀行對(duì)公業(yè)務(wù)——產(chǎn)業(yè)園區(qū)及行業(yè)協(xié)會(huì)客群開(kāi)發(fā)營(yíng)銷產(chǎn)能提升主講老師:丁華【課程背景】:疫情、貿(mào)易戰(zhàn)等導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)、行業(yè)客戶增速出現(xiàn)較大的變化;國(guó)家對(duì)民營(yíng)實(shí)體、中小企業(yè)扶持力度加大,導(dǎo)致對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的競(jìng)爭(zhēng)加?。簧虡I(yè)銀行“雙結(jié)構(gòu)”調(diào)整,對(duì)公存量客戶夯實(shí)及客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化是重點(diǎn);【課程對(duì)象】:分/支行對(duì)公行長(zhǎng)、公司部經(jīng)理、支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及對(duì)公客戶經(jīng)理【授課方式】:集中講
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公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)—支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能增長(zhǎng)策略課程大綱主講老師:丁華授課對(duì)象:支行分管條線人員、網(wǎng)點(diǎn)管理者、綜合客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分析、小組研討、情景演練…課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程大綱:前言導(dǎo)入:客戶與產(chǎn)品是什么關(guān)系銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的邏輯——客戶基數(shù)、目標(biāo)客戶經(jīng)營(yíng)第一部分:商業(yè)銀行公私聯(lián)動(dòng)新格局與新思路效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓,回來(lái)再分家
講師:丁華詳情
2023年商業(yè)銀行對(duì)公營(yíng)銷系列課程(組合版本)內(nèi)容:銀行區(qū)域市場(chǎng)分析診斷、目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)、客戶kyc解析、高效約訪及拜訪、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)、存貸款專項(xiàng)營(yíng)銷、支行對(duì)公業(yè)務(wù)“一點(diǎn)一策”、產(chǎn)業(yè)園及行業(yè)協(xié)會(huì)客群營(yíng)銷、對(duì)公營(yíng)銷“過(guò)程管理”及內(nèi)生動(dòng)力---內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等課程主題課程大綱課時(shí)(時(shí))主題一:對(duì)公存量客戶盤(pán)點(diǎn)及區(qū)域市場(chǎng)摸底1.對(duì)公存量客戶盤(pán)點(diǎn)的背景?疫情、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
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農(nóng)商銀行對(duì)公營(yíng)銷——資源平臺(tái)搭建及資源整合營(yíng)銷執(zhí)行策略主講老師:丁華【課程背景】:1.疫情影響、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、區(qū)域客戶結(jié)構(gòu)變化,銀行如何通過(guò)有效路徑拓展目標(biāo)客戶;2.信貸產(chǎn)品利率較高,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員營(yíng)銷自信心不足;3.銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇,產(chǎn)品服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下,如何實(shí)現(xiàn)客戶貢獻(xiàn)值在銀行最大化,不能僅僅停留在結(jié)算與融資金融需求上,對(duì)公營(yíng)銷要回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)本
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普惠小微企業(yè)信貸營(yíng)銷技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對(duì)象:對(duì)公客戶經(jīng)理及部門(mén)管理者授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長(zhǎng):3小時(shí)課程大綱:銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷遇到的困境或難點(diǎn)解析找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等五大問(wèn)題解析營(yíng)銷人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸普惠信貸目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷策略普惠目標(biāo)客戶如何界定?如何尋找目標(biāo)客
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普惠小微企業(yè)信貸營(yíng)銷技能提升及賦能實(shí)施策略主講人:丁華老師課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、對(duì)公客戶經(jīng)理授課方式:集中講授、案例分享、小組研討、工具運(yùn)用講解等授課時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí))課程大綱:市場(chǎng)環(huán)境及銀行對(duì)公普惠業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的困境或難點(diǎn)解析政策、疫情及區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整找不到客戶、不了解客戶、產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等五大問(wèn)題解析營(yíng)銷人員觀念轉(zhuǎn)變——四個(gè)轉(zhuǎn)變一個(gè)回歸思考及小組研
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商業(yè)銀行“擴(kuò)戶提質(zhì)”對(duì)公營(yíng)銷策略講師:丁華(2天版)1737360109220課程背景隨著外資銀行的不斷進(jìn)入、資本市場(chǎng)的快速發(fā)展、利率市場(chǎng)化改革的加快推進(jìn),傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式受到了巨大沖擊;“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策支持,新產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,銀行產(chǎn)品與服務(wù)跟不上等?!敖鹑诿撁健睂?duì)商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提出挑戰(zhàn),如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)客戶的同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)存款的留存;對(duì)公客戶
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銀行對(duì)公客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化及目標(biāo)客戶開(kāi)發(fā)執(zhí)行策略(獲客渠道及產(chǎn)業(yè)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)客戶開(kāi)發(fā)營(yíng)銷)主講老師:丁華【課程背景】:地方政府負(fù)債過(guò)高、隱性債務(wù)持續(xù)壓降、疫情影響、經(jīng)濟(jì)形式下行,投融資平臺(tái)及房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)銀行綜合貢獻(xiàn)在下滑;銀行存量客戶在一定程度上不能有效支撐對(duì)公業(yè)務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng),如對(duì)公存款下滑、貸款資金投放難的現(xiàn)狀;各家銀行提出對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型——夯實(shí)客戶基礎(chǔ)
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交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升 03.29
交叉銷售與客戶關(guān)系管理能力提升課程目標(biāo):掌握銀行產(chǎn)品交叉銷售技巧提升深度管理客戶關(guān)系的能力改善與客戶的溝通界面課程特色:課程內(nèi)容豐富,案例翔實(shí),并在不同環(huán)節(jié)結(jié)合課程需要穿插了許多演練環(huán)節(jié),能夠讓學(xué)員在體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)中做深入的工作思考。課程中使用的案例80%來(lái)自于銀行及銀行產(chǎn)品。與國(guó)內(nèi)各大銀行合作多年,考察的領(lǐng)域上至總行,下至網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)銀行業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)有著深刻的
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