《工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方管理》
培訓(xùn)講師:敖建強(qiáng)
講師背景:
敖建強(qiáng)老師簡介美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士光華管理學(xué)院、中國社科院研究生院、北大縱橫、奧曼克咨詢、諾基亞學(xué)院、項(xiàng)目管理者聯(lián)盟特約講師中國節(jié)能集團(tuán)、中材科技、中國通信服務(wù)集團(tuán)合作項(xiàng)目管理顧問微軟Project項(xiàng)目管理軟件專 詳細(xì)>>
《工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方管理》詳細(xì)內(nèi)容
《工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)與利益相關(guān)方管理》
工程項(xiàng)目的溝通與利益相關(guān)方管理
【課程背景和收益】
工程項(xiàng)目建設(shè)過程中會涉及到大量的溝通協(xié)調(diào)工作,作為工程總承包方,如何順暢、高效地和業(yè)主、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門進(jìn)行溝通,顯得尤為重要。
項(xiàng)目經(jīng)理的技能包括項(xiàng)目管理技術(shù)和方法 “硬技能”和項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)組織和各種溝通環(huán)境下的“軟技能。本課程重點(diǎn)培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目溝通管理及項(xiàng)目相關(guān)方的溝通管理策劃的認(rèn)知與核心應(yīng)用,通過課堂知識講解、案例剖析、學(xué)員互動演練、角色扮演游戲等形式展開課程內(nèi)容,提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通、組織、談判及干系人管理的綜合能力。構(gòu)建高效的項(xiàng)目工作溝通環(huán)境,促進(jìn)項(xiàng)目工作的順利開展和目標(biāo)達(dá)成。
【培訓(xùn)方式】
課堂講解,分組討論、角色扮演、案例分析、行動計(jì)劃以及工具
【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)2天 【授課講師】敖建強(qiáng)老師
【課程大綱】
第一講:項(xiàng)目溝通管理的認(rèn)知
項(xiàng)目溝通的概念及在項(xiàng)目管理中的重要性
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中的定位與角色
項(xiàng)目溝通包含哪些內(nèi)容
項(xiàng)目管理者必須具備哪些溝通能力
溝通開展的標(biāo)準(zhǔn)過程:發(fā)送、接收、反饋
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中常犯的錯誤
影響有效項(xiàng)目溝通的障礙
第二講:高效的項(xiàng)目溝通的技能和方法
情景互動:
溝通互動游戲:如何能最有效的達(dá)成目標(biāo)-基于團(tuán)隊(duì)有效溝通管理練習(xí)
案例反思:項(xiàng)目經(jīng)理也盡力了,但確是溝而不通,問題出在哪里?
案例剖析:與內(nèi)部組織的跨部門溝通為何這么難?該如何與主管部門溝通?
課程講授:
溝通的渠道和方式-正式溝通和非正式溝通
溝通技能:如何做到清晰和有效表達(dá)
溝通技能:不是聽到,而是聆聽和理解
溝通技能:有效詢問,圍繞目標(biāo)的溝通
選擇合適的溝通方式和渠道
合理使用正式和非正式溝通
項(xiàng)目溝通的六項(xiàng)原則和四個正確的理解
多層面的項(xiàng)目溝通管理
1) 向上領(lǐng)導(dǎo):如何更好地影響項(xiàng)目發(fā)起人,贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
2)向下領(lǐng)導(dǎo):如何更好地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
3)橫向領(lǐng)導(dǎo):如何影響跨部門、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì),更好地協(xié)同與配合
4)外部領(lǐng)導(dǎo):如何更好引導(dǎo)客戶合作方,營造一個合作的項(xiàng)目環(huán)境
項(xiàng)目溝通訓(xùn)練與互動演練:
如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行項(xiàng)目的工作匯報(bào)?
項(xiàng)目現(xiàn)場如何有效進(jìn)行工作組織與安排?
如何與業(yè)主和監(jiān)理進(jìn)行簽證的溝通,爭取有效利益?
第三講:項(xiàng)目干系人-項(xiàng)目利益相關(guān)方的管理與溝通
情景案例與研討
1、總承包模式下,業(yè)主指定分包不配合我們的施工與計(jì)劃管理,怎么辦?
2、因甲方原因?qū)е聼o法按時(shí)開工,導(dǎo)致我方損失,希望索賠,應(yīng)該如何溝通?
課程講授:
案例:從煤改電項(xiàng)目實(shí)施看項(xiàng)目干系人管理
什么是干系人-利益相關(guān)方:從銀行對客戶態(tài)度的轉(zhuǎn)變看利益相關(guān)方
“利益相關(guān)方”在項(xiàng)目管理中的重要價(jià)值
學(xué)會識別項(xiàng)目干系人識別:干系人登記冊
關(guān)鍵干系人:項(xiàng)目干系人的角色、利益、權(quán)力與影響分析
制定策略:項(xiàng)目干系人四象限歸類及分析法
建立和實(shí)施項(xiàng)目干系人的溝通計(jì)劃
干系人溝通管理策略研討
如何制定與業(yè)主溝通的策略
面對工程分包,作為總包方應(yīng)建立哪些溝通和管理策略
面對政府監(jiān)管部門應(yīng)采取哪些干系人策略
如何與監(jiān)理溝通,應(yīng)制定哪些溝通策略,有效開展工作
聯(lián)合體模式下,如何與設(shè)計(jì)單位溝通?
項(xiàng)目溝通訓(xùn)練與互動演練:
總包工程項(xiàng)目關(guān)鍵干系人識別及分析
總包單位視角下,應(yīng)如何干系人的溝通管理
面對棘手干系人的溝通與管理策略
與集團(tuán)對接的工作,應(yīng)該如何做好溝通?
如何溝通和處理好分包之間的接口問題?
第四講:項(xiàng)目中的沖突管理
什么是沖突管理
破壞性沖突和建設(shè)性沖突
項(xiàng)目沖突的來源
正確認(rèn)識沖突:個體間差異和有效的管理沖突
沖突的處理:和諧還是利益?管理者該如果選擇
處理沖突的五種風(fēng)格策略:強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
促進(jìn)積極合作與創(chuàng)造共同價(jià)值
實(shí)戰(zhàn)演練:配合干系人管理和溝通理念,不同狀態(tài)下的沖突管理策略的使用
敖建強(qiáng)老師的其它課程
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組織級項(xiàng)目管理 08.29
第一節(jié):組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目運(yùn)營與項(xiàng)目管理1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及項(xiàng)目管理與運(yùn)營框架2.組織戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目是推進(jìn)組織戰(zhàn)略執(zhí)行的有效手段4.5.講解:組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的三種途徑講解:戰(zhàn)略項(xiàng)目的組合管理(Portfolio)6.輸出:組織《戰(zhàn)略項(xiàng)目地圖》???????????????????????第二節(jié):項(xiàng)目管理成熟度評估(1學(xué)時(shí))1.介紹:組織的項(xiàng)目管
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業(yè)主方建設(shè)項(xiàng)目全過程管理培訓(xùn)(綱要版)授課講師:敖建強(qiáng)老師時(shí)間:3天課程內(nèi)容綱要課時(shí)第一部分工程建設(shè)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的認(rèn)知項(xiàng)目管理的體系與方法論工程項(xiàng)目的特點(diǎn)與管理要素中國的工程項(xiàng)目建設(shè)程序工程項(xiàng)目的發(fā)包與管理模式工程總承包/DBB平行發(fā)包案例研討12學(xué)時(shí)第二部分建設(shè)項(xiàng)目前期管理項(xiàng)目立項(xiàng)管理項(xiàng)目可行性研究(規(guī)劃方案)規(guī)劃許可環(huán)評安評案例研討21學(xué)時(shí)第三部分建
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制藥研發(fā)項(xiàng)目管理 08.29
培訓(xùn)對象醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、科研院校等項(xiàng)目管理部門人員,從事藥品研發(fā)、注冊、法規(guī)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、物流等部門管理及專業(yè)人員,特別是企業(yè)中層經(jīng)理、總監(jiān)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、副總、總經(jīng)理等中高層管理人員。培訓(xùn)大綱一、項(xiàng)目管理的全面認(rèn)知什么是項(xiàng)目,什么是管理?什么是項(xiàng)目管理?為什么要學(xué)項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的本質(zhì)項(xiàng)目的目標(biāo)管理與成功標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的五
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《成功項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐》制造企業(yè)項(xiàng)目全過程管理與項(xiàng)目經(jīng)理能力提升培訓(xùn)[背景]項(xiàng)目管理能力薄弱:項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目整體的把握,對外缺乏與客戶的溝通,對內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門,不知如何開展項(xiàng)目管理工作,無法按照項(xiàng)目管理模式、流程開展工作和匯報(bào)工作。缺乏計(jì)劃管理能力:計(jì)劃僅僅應(yīng)付差事,難以做到有效制定計(jì)劃、有效整合和有效執(zhí)行計(jì)劃、缺乏對項(xiàng)目資源的合理組織、風(fēng)險(xiǎn)
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制造企業(yè)項(xiàng)目精細(xì)化管理課程背景:企業(yè)的項(xiàng)目管理中存在著高消耗、高成本、低質(zhì)量和拖延工期等方面的問題。項(xiàng)目管理中有很多工作都是不增加價(jià)值的活動,這無疑是一種巨大的浪費(fèi)。如何提高企業(yè)項(xiàng)目管理的水平,降低消耗、減少或消除項(xiàng)目浪費(fèi)、降低成本,提高項(xiàng)目執(zhí)行效率,滿足客戶(業(yè)主)需要,提高相關(guān)利益方的效益,成為企業(yè)亟需解決的問題。精細(xì)化管理是企業(yè)運(yùn)行的核心工程。精細(xì)化管
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十四五規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)新發(fā)展階段項(xiàng)目經(jīng)理的能力提升(6小時(shí),200張ppt20個視頻)一最新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》和項(xiàng)目管理人才三角形對于項(xiàng)目經(jīng)理的要求:1.1.中國新國標(biāo)《項(xiàng)目管理指南》要求的項(xiàng)目經(jīng)理十種能力整合和范圍、利益相關(guān)者、溝通、時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用、資源采購風(fēng)險(xiǎn)1.2項(xiàng)目管理技術(shù)+領(lǐng)導(dǎo)力+戰(zhàn)略和商務(wù)二項(xiàng)目經(jīng)理亟待補(bǔ)缺的領(lǐng)導(dǎo)力提升:(精講)2.1項(xiàng)
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研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(工作坊形式)團(tuán)隊(duì)不只是簡單的組合,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)更像是…?于是,一旦作出決定,整個團(tuán)隊(duì)一定會受到激勵,義無反顧地去執(zhí)行決定。團(tuán)隊(duì)的角色定義:個人在群體中的行為表現(xiàn)、作出貢獻(xiàn)及與其他人相處的傾向。發(fā)現(xiàn)每個團(tuán)隊(duì)成員的才干,把它用到最好的地方基于研發(fā)組織及研發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn),從需求及目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)發(fā)展提升、團(tuán)隊(duì)績效等幾個方面提升研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目
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