《基于場景的談心談話輔導(dǎo)與提升》

  培訓(xùn)講師：?楊帆

講師背景：
楊帆老師：公文寫作專家溝通專家課程設(shè)計(jì)專家結(jié)構(gòu)思考力專家全國百強(qiáng)講師中央國家機(jī)關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師中國培訓(xùn)“我是好講師”大賽評委“我有好課程”大賽導(dǎo)師樊登讀書翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營唯一簽約導(dǎo)師結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師建構(gòu)主義7D精品課程授權(quán)講師首批學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 詳細(xì)>>

?楊帆
    課程咨詢電話：

《基于場景的談心談話輔導(dǎo)與提升》詳細(xì)內(nèi)容

《基于場景的談心談話輔導(dǎo)與提升》

基于工作場景的談心談話技能與提升

課程背景：
談心談話是支部書記必備的一項(xiàng)工作技能，在《中國共產(chǎn)黨支部工作條例》以及《關(guān)于新時(shí)
期黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》等黨內(nèi)文件中對此都有規(guī)定。但是很多支部書記并不善于談心
談話，也沒有掌握談心談話的基本方法，為此要從素質(zhì)和能力兩個(gè)方面來提高支部書記
的工作效果。

課程目標(biāo)：
1、幫助基層黨支部和基層黨務(wù)工作者了解中央關(guān)于基層黨支部建設(shè)的要求
2、掌握談心談話的目的
3、掌握談心談話的范圍和對象
4、掌握談心談話的方式方法
5、掌握支部書記談心談話必備的素質(zhì)
6、掌握支部書記談心談話必備的七種能力和方法

授課特色：
1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
2．結(jié)構(gòu)化研討（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問題．分析問題．解決問題，從而達(dá)到學(xué)以致用的
目的）
3．案例分析（將深?yuàn)W的理論融案例之中，在討論中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
4 .引導(dǎo)技術(shù)（運(yùn)用引導(dǎo)工具激發(fā)學(xué)員思考，創(chuàng)造共識）
5.現(xiàn)場練習(xí)（通過情景模擬的形式，讓學(xué)員承擔(dān)任務(wù)進(jìn)行練習(xí)）
課程課時(shí)：6小時(shí)
授課對象：國企事業(yè)單位黨員、基層黨務(wù)工作者
授課方式：結(jié)合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)和喜歡的學(xué)習(xí)方式，講師采用講學(xué)互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)答疑．小組研
討．心得分享.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)等多種培訓(xùn)方式
授課大綱：
談心談話制度的歷史
談心談話的目的
談心談話的范圍和對象
談心談話的方式方法
集體提醒
小型座談
集體面談
單獨(dú)談心
個(gè)別談話
被動(dòng)訪談
提高支部書記素質(zhì)適應(yīng)談心談話需要
政治理論
需要掌握的基本政治理論
運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的能力
貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的能力
從政治高度看問題的能力
政策水平
熟悉黨內(nèi)法律法規(guī)
熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識
個(gè)人魅力
誠實(shí)守信
公道正派
清正廉潔
識人辯人
全面地看人
歷史地看人
發(fā)展地看人
知識看人
業(yè)務(wù)看人
提高支部書記溝通能力技巧達(dá)到談話效果
傾聽能力
傾聽的三個(gè)等式
影響傾聽的因素
傾聽的三個(gè)層次
反饋能力
配合
共情
回應(yīng)
ORID談話模型
發(fā)表意見的能力
發(fā)表意見的四段式
謹(jǐn)慎使用”但是“
積極正向的表達(dá)
提問的能力
提問的六種方法
提問的GROW模型
提問的成果框架
表揚(yáng)的技巧
表揚(yáng)的價(jià)值
表揚(yáng)的七個(gè)方法
表揚(yáng)的BIA模型
批評的技巧
批評的等式和不等式
批評的兩種模型
將批評弱化的十一種方法
處理談話中沖突的方法
沖突的原因
沖突的“托馬斯?基爾曼”模型
降低沖突烈度的兩個(gè)金句
支部書記談心談話的九個(gè)場景及方法
職務(wù)晉升成功/表揚(yáng)
情境導(dǎo)入
談話話術(shù)
課堂練習(xí)
崗位調(diào)整
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
思想波動(dòng)
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
家庭發(fā)生變故
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
家庭工作發(fā)生沖突
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
職務(wù)晉升失敗
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
7、廉政談話
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)

8、批評
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)
9、矛盾分歧
（1）情境導(dǎo)入
（2）談話話術(shù)
（3）課堂練習(xí)


 

?楊帆老師的其它課程

《高品質(zhì)職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格

 講師：?楊帆詳情

《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對公務(wù)人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實(shí)際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對象

 講師：?楊帆詳情

管理者的關(guān)鍵對話課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1、以情境模擬的方式，讓學(xué)員在解

 講師：?楊帆詳情

基于工作場景的公眾表達(dá)課程大綱課程背景：公眾表達(dá)是一個(gè)人必備的基礎(chǔ)技能，每一次公開場合的發(fā)言都是一次展示亮相機(jī)會(huì)，都是確立自己在組織中位置的重要機(jī)會(huì)；而且公眾表達(dá)也能給體現(xiàn)一個(gè)人的思維能力和認(rèn)知水平，有價(jià)值的發(fā)言對組織發(fā)展也有重要的價(jià)值。但是很多人不具備公眾表達(dá)的能力，在公眾表達(dá)時(shí)語言組織雜亂無章、觀點(diǎn)立場不清、論據(jù)準(zhǔn)備不充分、聲音干癟嘶啞，不能很好地傳遞思

 講師：?楊帆詳情

客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長：線上一小時(shí)教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠客戶的意義1、保持長

 講師：?楊帆詳情

跨部門溝通的五項(xiàng)基本原則及技能練習(xí)課綱適用對象：基層及中層工作人員授課方法：以現(xiàn)實(shí)中的情景分析和案例分析、模擬演練為主，通過工具方法的講解和大量練習(xí)，使學(xué)員在短期內(nèi)即可在語言方式上作出調(diào)整和改變。課程大綱：第一部分：跨部門溝通的原則之一：有心用好非語言溝通工具距離原則表情與服飾的價(jià)值肢體語言的識別密切人際關(guān)系的方法人際關(guān)系的基本工具密切人際關(guān)系的幾種做法真誠

 講師：?楊帆詳情

如何做好與員工的溝通課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1.提高對溝通的認(rèn)識2.掌握

 講師：?楊帆詳情

職場新人的第一堂溝通課課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1.提高對溝通的認(rèn)識2.掌

 講師：?楊帆詳情

微課設(shè)計(jì)與制作技巧課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、有講課任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)員工課程目標(biāo)：1、掌握微課主題選取的方法2、掌握微課結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的8鐘模板3、掌握三種微課腳本編寫的方法4、掌握電腦及手機(jī)錄頻微課制作的方法5、掌握高級錄屏微課編輯的技巧6、掌握MG動(dòng)畫微課制作的方法授課特色：1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）2．學(xué)員練習(xí)（通過大量的練習(xí)，

 講師：?楊帆詳情

繪聲繪色的課堂講授課程對象：1、渴望成為培訓(xùn)師的人2、已經(jīng)是培訓(xùn)師，希望進(jìn)一步提高的人3、希望提高自己語言表達(dá)能力4、希望提高領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo)：1、掌握基本的發(fā)聲技巧2、掌握課程的基本邏輯3、克服講課中的緊張情緒4、語言表達(dá)邏輯清晰5、課程宣導(dǎo)富有感染力6、塑造專業(yè)的講師形象7、提高培訓(xùn)師的控場能力授課特色：1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)

 講師：?楊帆詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有