《高品質(zhì)職場(chǎng)溝通技巧》   08.05

《高品質(zhì)職場(chǎng)溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象：需要提高溝通技能的職場(chǎng)中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格

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《公務(wù)人員的溝通技巧》   08.05

《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對(duì)公務(wù)人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實(shí)際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象

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《管理者的關(guān)鍵對(duì)話》   08.05

管理者的關(guān)鍵對(duì)話課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對(duì)溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識(shí)和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1、以情境模擬的方式，讓學(xué)員在解

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《客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧》1h   08.05

客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對(duì)象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長(zhǎng)：線上一小時(shí)教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場(chǎng)演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片第一部分：維護(hù)忠誠(chéng)客戶的意義1、保持長(zhǎng)

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《跨部門溝通課綱》   08.05

跨部門溝通的五項(xiàng)基本原則及技能練習(xí)課綱適用對(duì)象：基層及中層工作人員授課方法：以現(xiàn)實(shí)中的情景分析和案例分析、模擬演練為主，通過工具方法的講解和大量練習(xí)，使學(xué)員在短期內(nèi)即可在語(yǔ)言方式上作出調(diào)整和改變。課程大綱：第一部分：跨部門溝通的原則之一：有心用好非語(yǔ)言溝通工具距離原則表情與服飾的價(jià)值肢體語(yǔ)言的識(shí)別密切人際關(guān)系的方法人際關(guān)系的基本工具密切人際關(guān)系的幾種做法真誠(chéng)

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《如何做好與員工的溝通》   08.05

如何做好與員工的溝通課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對(duì)溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識(shí)和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1.提高對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)2.掌握

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《職場(chǎng)新人的第一堂溝通課》   08.05

職場(chǎng)新人的第一堂溝通課課程背景：溝通是組織協(xié)作的基礎(chǔ)，也是提高組織效率的關(guān)鍵，更是團(tuán)隊(duì)功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)整體大于局部的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，與員工溝通是管理工作的基本手段，也是管理的基本方式，所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通水平在某種程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)水平。但是很多領(lǐng)導(dǎo)者要么對(duì)溝通重視不夠，要不溝通技巧不足，需要從思想意識(shí)和能力上進(jìn)行提高課程收獲：1.提高對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)2.掌

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《微課開發(fā)與制作》   08.05

微課設(shè)計(jì)與制作技巧課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、有講課任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)員工課程目標(biāo)：1、掌握微課主題選取的方法2、掌握微課結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的8鐘模板3、掌握三種微課腳本編寫的方法4、掌握電腦及手機(jī)錄頻微課制作的方法5、掌握高級(jí)錄屏微課編輯的技巧6、掌握MG動(dòng)畫微課制作的方法授課特色：1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）2．學(xué)員練習(xí)（通過大量的練習(xí)，

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《楊帆培訓(xùn)師成長(zhǎng)之講授過關(guān)》   08.05

繪聲繪色的課堂講授課程對(duì)象：1、渴望成為培訓(xùn)師的人2、已經(jīng)是培訓(xùn)師，希望進(jìn)一步提高的人3、希望提高自己語(yǔ)言表達(dá)能力4、希望提高領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo)：1、掌握基本的發(fā)聲技巧2、掌握課程的基本邏輯3、克服講課中的緊張情緒4、語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰5、課程宣導(dǎo)富有感染力6、塑造專業(yè)的講師形象7、提高培訓(xùn)師的控場(chǎng)能力授課特色：1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)

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《楊帆培訓(xùn)師成長(zhǎng)之課程設(shè)計(jì)》   08.05

點(diǎn)燃學(xué)員的課程設(shè)計(jì)課程對(duì)象：具有一定的授課基礎(chǔ)，希望提高課程設(shè)計(jì)能力，確立自己風(fēng)格、定位的培訓(xùn)師。課程目標(biāo)：1、課程結(jié)構(gòu)科學(xué)合理2、課程結(jié)構(gòu)具有獨(dú)特性3、建立課程模型4、提升課程說服力授課特色：1．講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)．要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）2．電影分享（通過精彩電影片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）3．頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問題．分析問題．

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