《市場營銷管理與創(chuàng)新（新東方）》

《營銷管理與創(chuàng)新》課程教學(xué)大綱

課程名稱：《營銷管理與創(chuàng)新》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)：兩天
培訓(xùn)學(xué)員：營銷管理層
課程簡介：
營銷是企業(yè)的龍頭，營銷的業(yè)績直接關(guān)系公司的繁榮發(fā)展，營銷管理是一個(gè)
重頭戲，需要系統(tǒng)的專業(yè)知識和實(shí)操技能。營銷管理涉及客戶和市場開發(fā)、團(tuán)
隊(duì)管理、產(chǎn)品線管理、運(yùn)營效率等等。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場競爭加劇，如何打造一支“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)
之能勝”的營銷團(tuán)隊(duì)，這就需要營銷管理層具備專業(yè)技能的基礎(chǔ)之上還要掌握新
營銷的本領(lǐng)。
社群是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的重要工具，但是眾多企業(yè)建立了社群后沒有達(dá)到預(yù)
期的效果，社群運(yùn)營的方法是什么？本課程為解決上述問題而設(shè)置。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用
大量實(shí)踐案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)、現(xiàn)場互
動以消化老師的課程內(nèi)容。
3、確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解40% 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動20%
重點(diǎn)案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與，采用“行動學(xué)習(xí)法”，針對工作中存在的問題，
采?。禾岢鰡栴}—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點(diǎn)評-理論歸納-轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員
的實(shí)操工具或流程。
③整個(gè)培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、影視片段、情境模擬、課堂游
戲、團(tuán)隊(duì)競賽等形式，讓學(xué)員處在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，老師講授的觀
點(diǎn)簡單實(shí)用，容易掌握、方便記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“新品推廣與產(chǎn)品線管
理”的理念、原則和方法，達(dá)到學(xué)完就用，而且用之有效。
喻國慶
老師有多年的營銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營銷高管，歷經(jīng)各營銷管理職位，
有豐富的營銷運(yùn)營管理的實(shí)操經(jīng)歷、其中有十年的營銷咨詢師的積累，專注營
銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地、理論系統(tǒng)。往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營銷咨詢
的效果。
教學(xué)綱要：
第一章：新營銷的創(chuàng)新與實(shí)操
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代6P向6C的轉(zhuǎn)變
2. 中國營銷四十年的變遷
3. 人工智能、大數(shù)據(jù)、微信、抖音構(gòu)成新營銷
4. 場景營銷化、體驗(yàn)營銷的發(fā)展
5. 新生代消費(fèi)者心智發(fā)生的變化
? 兩級級化消費(fèi)趨于淡化、品質(zhì)生活深入各層
? 物質(zhì)屬性降低精神屬性上升
? 消費(fèi)者進(jìn)一步確權(quán)
? 社交購物兩不誤
? 易受評價(jià)影響
? 面子大于里子
? 熱衷分享反饋
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6. 如何增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感
7. 什么是全網(wǎng)營銷
8. 市場的消費(fèi)升級
9. 營銷變化的關(guān)聯(lián)因素
? 商業(yè)模式的變遷
? 營銷與資本的介入
? 營銷工具的升級
? 消費(fèi)者理念的更新
? 營銷環(huán)境的三化:移動化、場景化、碎片化
10. 創(chuàng)新思維及在營銷中的運(yùn)用
1) 橫向思維
2) 逆向思維
3) 非線性思維
4) 時(shí)空思維
5) 結(jié)構(gòu)思維
6) 合分思維
7) 共贏思維
8) 復(fù)利思維
11. 案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
第二章：精準(zhǔn)營銷提高效率
1. 成本有限，精耕細(xì)作
2. 跑馬圈地難見成效
3. 精準(zhǔn)信息的優(yōu)勢
4. 精準(zhǔn)該如何取得成功
5. 利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息
6. 精準(zhǔn)營銷人員的技能升級
7. 工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
8. 工具：銷量常見的預(yù)測的六種方法
9. 工具：多學(xué)科市場預(yù)測法
10. 工具：“見微知著”預(yù)測法
第三章：競爭對手分析與調(diào)研
1. 競爭對手的選擇
2. 競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3. 競爭對手的渠道策略分析
4. 競爭對手產(chǎn)品策略分析
5. 競爭對手營銷策略分析
6. 競爭對手價(jià)格策略分析
7. 促銷與動銷分析
8. 網(wǎng)絡(luò)渠道關(guān)系分析
9. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10. 投入產(chǎn)出分析
11. 案例：雅昌公司的崛起
第四章：目標(biāo)客戶開發(fā)及挖掘
1. 市場細(xì)分遵循的幾個(gè)原則？
2. 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
3. 行業(yè)與區(qū)域市場形狀
4. 如何精準(zhǔn)確定我們的魚塘
5. 尋找客戶的方法有哪些
6. 客戶分析的四個(gè)重點(diǎn)
7. 客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
8. 尋找客戶的十大方法
9. 如何讓客戶主動找我們
10. 案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
11. 工具：開戶開發(fā)的十大思維
第五章：市場營銷計(jì)劃的制定與完成
1. 市場營銷計(jì)劃制定的主要方法
2. 如何盤點(diǎn)自身資源
3. 營銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的管控方法
1) 結(jié)果導(dǎo)向的管控
2) 制度體系管控
3) 信息管控
4. 計(jì)劃的異常管理
5. 復(fù)盤在計(jì)劃管理中的運(yùn)用
6. 復(fù)盤的四個(gè)作用
7. 市場開拓業(yè)績增長的方法
8. 制定計(jì)劃的smart法則
9. 案例：工作周報(bào)/月報(bào)的分析
10. 工具：復(fù)盤的使用方法
第六章：市場開發(fā)與樣板客戶打造
1. 市場運(yùn)營中的點(diǎn)、線、面
2. 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理
3. 市場競爭策略的四種類型
4. 盤點(diǎn)資源打好組合拳
5. 市場滯銷的因素
6. 如何打造樣板市場
7. 樣板客戶打造8大作用
8. 樣板市場的六定法則
9. 案例：新市場的逆開發(fā)
10. 工具:市場決斷的分析
第七章：產(chǎn)品生命周期的管理
1. 產(chǎn)品經(jīng)營中常見的困惑
2. 新產(chǎn)品開發(fā)的方式
3. 好產(chǎn)品的核心三點(diǎn)
4. 產(chǎn)品定位
5. 產(chǎn)品線的梳理的方法
6. 產(chǎn)品運(yùn)營體系
7. 產(chǎn)品管理委員會的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
8. 產(chǎn)品的經(jīng)營分析
9. 產(chǎn)品生命周期的管理
10. 產(chǎn)品與市場的契合度
11. 產(chǎn)品推廣與消費(fèi)者心智
12. 工具：銷量利潤矩陣
第八章：市場業(yè)績提升
1. 如何熱炒市場“三口鍋”
2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新產(chǎn)品上市推廣的方法
3. 營銷業(yè)績提升的十種戰(zhàn)法
4. 如何提升市場的運(yùn)營效率
5. 終端動銷十大法則
6. 案例：勁牌75個(gè)億銷量騰飛的渠道變革
7. 案例：可口可樂在弱勢區(qū)域的崛起。
8. 工具：月度營銷指導(dǎo)書
第九章：微信社群營銷運(yùn)用與操作
1. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
2. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
3. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
1) 預(yù)約服務(wù)
2) 沒有等待空間
3) 提升購物體驗(yàn)
4) 購物分享
4. 新零售用戶開源與引導(dǎo)
5. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
6. 分級銷售實(shí)現(xiàn)0庫存
7. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
8. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
9. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
10. 社群營銷的實(shí)操
1) 社群構(gòu)成的5個(gè)要素
2) 建的社群為何無效
3) 社群的生命周期
4) 加群和建群的動機(jī)
5) 社群管理的方法
6) 粉絲經(jīng)營的核心動作
7) 如何從粉絲到社群
8) 微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營銷
9) 案例：線上和線下結(jié)合的場景營銷
10) 案例：020的模式激活珠寶點(diǎn)
11) 案例：新零售如何銷售高端產(chǎn)

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