《陽光心態(tài)與壓力管理》課程教學(xué)大綱

陽光心態(tài)與壓力管理
課程名稱：《陽光心態(tài)與壓力管理》
課程性質(zhì)：公開課/內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)學(xué)員：班組長、儲備干部、部門主管、經(jīng)理、公司高管
培訓(xùn)時長：學(xué)時：1-2天
課程介紹
在激烈競爭的市場中，企業(yè)需要調(diào)動一切積極因素來提高競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。其中心態(tài)管理是重要環(huán)節(jié)。在我們的企業(yè)運營中，會出現(xiàn)職員不懂得感恩，致使敬業(yè)精神空前低落，工作效率低下，對待工作的責(zé)任心相對較差，由于心態(tài)有問題，致使許多職員自以為是，在工作中遇到問題時，不是主動想辦法解決，而是發(fā)牢騷、找借口、推諉扯皮，將問題推給上司或同事，使問題錯過了最佳解決時機(jī)，增加企業(yè)的成本。少數(shù)員工與企業(yè)離心離德，嚴(yán)重影響著個人工作效率提升和團(tuán)隊業(yè)績增長，從而制約著企業(yè)發(fā)展。陽光的心態(tài)應(yīng)該是坦誠、誠實、積極、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實等優(yōu)秀品質(zhì)。這些品質(zhì)應(yīng)該自覺的貫穿于我們的日常工作中。
課程收益：
本課程通過陽光心態(tài)、感恩教育，端正企業(yè)職員對待企業(yè)的態(tài)度，激發(fā)員工的工作熱情和動力，引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗，樹立效率觀念和追求業(yè)績的意識，用感恩心理對待工作，用高效工作回報公司，將個人成長同公司發(fā)展聯(lián)系在一起。從而達(dá)到雙贏目的。
培訓(xùn)對象：中高層管理者、班組長、辦公室人員、研發(fā)人員、技術(shù)人員、銷售人員
授課方式
①課程時間分配：
理論講解40% 實戰(zhàn)練習(xí)20% 課堂互動20%
重點案例10% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動參與。采用“行動學(xué)習(xí)法”，針對工作中存在的問題，
采?。豪碚撝v解、提出問題—頭腦風(fēng)暴-分組PK-老師專業(yè)點評-理論歸納-轉(zhuǎn)變
為學(xué)員的實操工具或流程。
③整個培訓(xùn)包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、影視片段、互動交流、團(tuán)隊競爭等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是以客戶為導(dǎo)向的客戶開發(fā)，如何步步為贏的進(jìn)入顧客內(nèi)心，最后取得商務(wù)談判的結(jié)果。講授的觀點簡單實用，容易掌握記憶，學(xué)員可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的理念、原則和方法，可以學(xué)完就用，而且用之有效。
課程大綱：
第一部分：職場陽光心態(tài)與個人發(fā)展
一、職場不成熟的六大特征
專業(yè)不精；
不能自律；
消極抱怨；
自以為是；
立即要回報；
被情緒左右。
二、頻繁跳槽的六大危害
影響人脈圈子；
影響職業(yè)能力；
影響職業(yè)心態(tài)；
影響個人發(fā)展；
影響薪資待遇；
影響個人信譽(yù)。
第二部分：職場心態(tài)鑄造要領(lǐng)
一、毀壞你人生的十大消極心態(tài)
畏懼：面對困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。
憤怒：因假想的對立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。
冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。
緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。
憂慮：對可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問題感到寢食難安。
敵意：對立或反抗的行為，過于強(qiáng)烈的厭惡感。
嫉妒：對團(tuán)隊、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。
貪婪：無休止、無節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。
自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。
麻木：得過且過，沒有興趣和熱情。
二、成就你人生的十五種積極心態(tài)
執(zhí)著：對個人、企業(yè)和團(tuán)隊目標(biāo)、價值觀堅定不移的信念。
挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。
熱情：對自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。
奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理
激情：始終對未來充滿憧憬和希望，對現(xiàn)在全力以赴地投入。
愉快：樂于接受微笑、樂趣，并分享成功。
愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。
自豪：因為自身價值或團(tuán)隊成績而深感榮耀。
渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。
信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價值和可靠性。
寬容：退一步海闊天空
釋懷：放下才能輕裝上陣
自律：習(xí)慣養(yǎng)成性格，性格決定命運
堅強(qiáng):屢敗屢戰(zhàn)，面對挫折永遠(yuǎn)是打不死的“小強(qiáng)”
三、掌握八種心態(tài)調(diào)整技巧
翻面技巧
發(fā)揮你的成功因子
簡化 簡化
隔離隔離
把積極心態(tài)給予他人
看好自己
制定合理的鍛煉計劃
確立明確的工作目標(biāo)
第三部分：職場心態(tài)的核心：責(zé)任心
一、工作贏在責(zé)任心
歸零心態(tài)
工作是要用生命去做的事
馬洛斯的需要層次論
為自己工作
成功者找方法，失敗者找借口
責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式
做自己情緒的主人
二、責(zé)任心的5種體現(xiàn)方式
多問自己“我做得好不好”；
從“要我做”到“我要做”；
執(zhí)行力：保證完成任務(wù)；
敬業(yè)愛崗，注重信譽(yù)；
真正的負(fù)責(zé)是對結(jié)果負(fù)責(zé)。
第四部分：感恩，優(yōu)秀員工應(yīng)有的心態(tài)
一、 感恩的意義
感恩是處世哲學(xué)：
感恩是生活的大智慧：
感恩是高效工作的催化劑
感恩使人知足：
感恩使員工與企業(yè)融洽：
三、.感恩的具體體現(xiàn)
感恩在細(xì)節(jié)：莫以善小而不為、莫以惡小而為之
感恩在場景：有愛大聲說出來
感恩在工作：敬業(yè)愛崗、分內(nèi)分外一個樣
感恩在幫助：幫助別人就是幫助自己
感恩在口德:學(xué)會贊美別人
感恩在能力：能力提升：創(chuàng)造價值就是最好的感恩
感恩在態(tài)度：虛心接受批評與自我批評
第五部分：壓力管理
一、情緒是什么？
1、情緒是怎么產(chǎn)生的？
2、情緒的意義或價值是什么？
3、情緒如何分類？
4、為什么要掌控情緒？
5、如何掌控情緒？
6、如何管理他人情緒？
7、情緒管理是個過程。
二、壓力產(chǎn)生的原因
內(nèi)源性壓力：由想法和高級動機(jī)所導(dǎo)致
物源性壓力：由生理因素所導(dǎo)致
外源性壓力：由組織環(huán)境因素所導(dǎo)致
無效的溝通
管理不善
信息超載
領(lǐng)導(dǎo)者行為前后不一致
工作負(fù)擔(dān)過重
工作變動
私人問題
不良情緒攜帶者
組織政策、薪酬及工作環(huán)境變化
與角色轉(zhuǎn)換有關(guān)的無力感
三、調(diào)整壓力的技巧
技巧1心理平靜，專注當(dāng)下每個事件
技巧2:正面思考，把壓力變動力
技巧3用寧靜心態(tài)面對工作和生活
技巧4:主動營造愉悅好心情
技巧5:不追求完美，預(yù)先設(shè)置底限和多種應(yīng)對方案

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