《ISO9001-2015標準培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：李啟春

講師背景：
李啟春老師———中基層管理實戰(zhàn)專家北京理工大學(xué)本科管理學(xué)士深圳金進制品（港資）品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表華堅集團培訓(xùn)經(jīng)理勝捷消防集團人力資源總監(jiān)東莞合星電子有限公司常務(wù)副總城市之星物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負責人萬發(fā)物流流程優(yōu)化及制度建設(shè)項目負責 詳細>>

李啟春
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《ISO9001-2015標準培訓(xùn)》詳細內(nèi)容

《ISO9001-2015標準培訓(xùn)》


《ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系要求》

主講：李啟春
【課程背景】：
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持
續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：
a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
b）促成增強顧客滿意的機會；
c）應(yīng)對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；
d）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當行動，這無
疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)這一目標，組織可能會采取除了糾正和持續(xù)改進外
其他必要的各種形式的改進，比如變革突變、創(chuàng)新和重組。
【課程說明】：
針對問題1：新標準與老標準的核心區(qū)別是什么？
? 老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
針對問題2：新標準改變的目的及原因是什么？
? 老師將依據(jù)國際標準化組織的權(quán)威思想進行全面分析。
針對問題3：新標準條款如何解讀？
? 根據(jù)新標準條款老師將結(jié)合老標準的內(nèi)容進行全面解析。
針對問題4：新舊體系如何有效結(jié)合？
? 老師將 結(jié)合實操案例和學(xué)員從體系文件的各個層級進行分享。
【課程收益】：
全體管理人員了解并掌握標準的基本要求
全體管理掌握新舊標準的核心思想?yún)^(qū)別
全體管理掌握新舊標準的體系文件的差異
全體管理掌握新標準推行的重點難點
【適用對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。
【課程時間】：2天/12H
【課程大綱】：

第一講 ISO基礎(chǔ)知識部分
1、ISO9000的歷史起源與發(fā)展
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、七項管理原則
4、P D C A模式
5、質(zhì)量管理體系模塊分類
6、ISO9000主要術(shù)語

第二講 組織環(huán)境（4）、領(lǐng)導(dǎo)作用（5）
4、組織環(huán)境
4.1 理解組織及其環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
5、領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 方針
5.3 組織的角色、職責和權(quán)限
5.3.1 組織的角色、職責和權(quán)限－補充
5.3.2 產(chǎn)品要求和糾正措施的職責和權(quán)限

第三講、質(zhì)量管理體系策劃（6）、支持（7）
6、策劃
6.1 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
6.2 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.3.1 意識－補充
7.3.2 員工激勵和授權(quán)
7.4 溝通
7.5 文件化信息

第四講、運行（8）
8、運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不符合輸出的控制

第五講、監(jiān)視、測量、分析和評價 （9）、持續(xù)改進（10）
9、監(jiān)視、測量、分析和評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
10、持續(xù)改進
10.1 總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續(xù)改進

注意事項：
1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員實際要求而調(diào)整，必突出本課程重點、難點，以
實現(xiàn)公司增值、增效為目的；老師在授課當中，實際講授內(nèi)容會高于大綱和教材，要求
每個學(xué)員認真聽課和做筆記。
2、授課講師和聽課人員，在授課時間內(nèi)，請將手機調(diào)到振動狀態(tài)或關(guān)閉，課堂上嚴
禁接聽電話；
3、授課當中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分鐘；
4、授課當中要求所有學(xué)員不要來回走動，有事或需要接聽電話，請悄悄離開座位到
外邊辦理或接聽；課堂紀律要求每個學(xué)員不遲到，不早退，有問題先舉手提問或打招呼
；
5、以上各條請各位學(xué)員認真執(zhí)行，感謝大家配合和支持!
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