DISC風格測評與高效溝通協(xié)作

  培訓講師:于然

講師背景:
于然————實戰(zhàn)派與教練式管理導師曾任國內(nèi)知名管理咨詢公司總經(jīng)理先后于Intelligence、奧迪等外資品牌任職十年業(yè)務側(cè)管理經(jīng)驗銷售與運營管理的實戰(zhàn)背景與教練式咨詢技術(shù)結(jié)合對新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解國家認證高級創(chuàng)新引導師國 詳細>>

于然
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DISC風格測評與高效溝通協(xié)作詳細內(nèi)容

DISC風格測評與高效溝通協(xié)作

《DISC風格測評與高效溝通協(xié)作》
【課程背景】
當你不注意時,你慣用的行為模式便會悄悄顯露,這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前,不管你自知或不自知,它都一直影響著你與他人的互動關(guān)系。
在過去的四十年中,DISC已經(jīng)成為越來越多的研究中心和訓練機構(gòu)的行為基礎依據(jù),DISC測試已經(jīng)覆蓋84個國家的超過8000萬人次,測試者借助報告和專業(yè)的分析,此對自己的行事作風有了更深刻的了解。
DISC會提升人際關(guān)系敏感度,它不只是行為風格測評工具,還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學方法。設計目的并不是只針對你進行心理分析,而是要幫助你正視自己的可觀察行為,讓你能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整個人的行事作風,以應對與環(huán)境或他人互動需求。
DISC工具將會對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關(guān)系的最佳工具;DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與沖突;DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系,以充分發(fā)揮潛能;DISC可以協(xié)助業(yè)務員了解客戶的特性,正確解讀其傳達出的需求信息,以創(chuàng)造更高的業(yè)績。
【學習收益】
更好的理解溝通、懂得溝通、善于溝通
提升人際敏感度
在面對不同性格、不同特點的人時,有效提高溝通與協(xié)作的效率
有效調(diào)整自己的行為風格,更好的適應崗位、適應團隊、適應協(xié)作
掌握溝通的技術(shù)與方法,更善于表達,更善于傾聽
在溝通時更好的減少沖突、應對挑戰(zhàn)
成為一個更有魅力與影響力的人
【課程標準】
學員對象:中基層管理者、全體員工
課程長度:1天
【課程特色】
課程中會根據(jù)實際授課時間及學員情況,穿插10-30個“支招時間”小單元
介紹工作和生活中會用到的溝通小竅門
【課程目錄大綱】
模塊一:溝通的原點 —— 意識與態(tài)度
新社交時代下的溝通啟示
向上、向下、平級,溝通的問題出在哪?
換位看溝通:上級、下級、平級、合作伙伴對我們的期待
溝通的過程:編碼-傳遞-解碼-反饋
溝通首先是一種態(tài)度
溝通與情商:八個低情商行為
意識與潛意識:一個溝通難點
沖突是如何發(fā)生的
溝通失誤的六大源泉
沒有結(jié)果導向
不能換位思考
不能統(tǒng)一認知
不能雙向交流
不了解真正訴求
未達成有效共識
為什么團隊協(xié)作中的大部分沖突,不是因為意見分歧,而是溝通不暢?
從關(guān)注對錯,到關(guān)注得失
從關(guān)注立場,到關(guān)注利益
為什么“說話”不是“溝通”
為什么“認知”大于“事實”
統(tǒng)一認知的“SMART”原則
從單向關(guān)系到雙向交流
溝通一致性法則
認知重構(gòu):認知梳理四象限
視頻案例:溝通中的沖突
模塊二:溝通的風格 —— 調(diào)整與配合
行為影響情緒,情緒影響行為
如何影響他人
習慣的改變:刻意練習
關(guān)于行為傾向性的三個結(jié)論
四種典型行為風格:DISC風格測評
四種風格分別具有哪些優(yōu)勢與劣勢,如何改進提高
四種風格分別最容易犯的錯誤是什么,如何有效避免
如何與四種不同風格員工更好的溝通?
如何向四種不同風格的員工布置任務?
與四種不同風格員工溝通時切忌做的事分別是什么?
溝通前的準備工作:貼標簽
識別他人:閱人指南
防止優(yōu)勢變劣勢
團隊的組合與配合
風格調(diào)整力:調(diào)整自己的性格特質(zhì)
行為的適應(調(diào)整)能力
同理心的四種特質(zhì)
視頻案例:同理心的力量
實戰(zhàn)模擬:
如何給S型員工布置一項有挑戰(zhàn)性的任務?
如何更好的向D型上級匯報工作?
I型管理者及C型管理者在布置任務時應注意哪些細節(jié)?
自我反思:基于DISC的自我反思與自我改善
模塊三:溝通的方法 —— 技術(shù)與換位
在溝通中學會換位思考
什么是溝通中的客戶心態(tài)
認為對方關(guān)心 VS 對方實際關(guān)心
換位技術(shù)
如何更好的與下級溝通:交代工作的禁忌與方法
如何更好的與上級溝通:反饋工作的價值與方法
與上級/下級溝通的核心目標是什么
掌握基本的溝通技術(shù)
什么是好的溝通:溝通與協(xié)作的關(guān)鍵點
溝通中的兩大期望
溝通中的Think-Do-Get
如何把一件事表述清楚:四要點
如何與“委托人”確認工作要求
如何與“委托人”確認工作方向
向上溝通的原則
如何在跨部門溝通中激勵他人的行動
態(tài)度比結(jié)論更重要
實戰(zhàn)操練:如何清晰準確的描述一件事
溝通后的行動與結(jié)果改善
視頻案例:如何與理發(fā)師溝通
案例研討:這些刁鉆問題該如何回答
案例練習:銷售與庫存報告
角色模擬:橫向溝通-訂單中心劉智(待定,根據(jù)授課時間)
模塊四:溝通的實戰(zhàn) —— 技能與應用
高段位溝通法
清晰表達的原則與方法
拒絕假設:聽眾檔案
高效溝通者的四個內(nèi)在特制
傾聽能力自查與技巧練習
溝通中的“信號性字眼”
結(jié)構(gòu):脫口而出,清晰有力
結(jié)構(gòu)化表達與邏輯化思考
五種脫口而出的結(jié)構(gòu)化表達工具
三種在脫口而出之前的拖延技術(shù)
實戰(zhàn)操練:Freestyle - 三十秒即興演講
模塊五:學以致用--學員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享

 

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