金牌職場表達(dá)-影響力說服

  培訓(xùn)講師:羅淼

講師背景:
羅淼——職場表達(dá)和商務(wù)溝通談判專家曾任國際華語辯壇著名辯手,《奇葩說》辯手曾任愛奇藝等平臺《走向共贏》課程主講曾任喜馬拉雅經(jīng)典課程《好好說話》撰稿人曾任滴滴集團(tuán)總部原業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾任當(dāng)代教育集團(tuán)原西南區(qū)副總裁四川大學(xué)辯論隊教練國際華語辯論 詳細(xì)>>

羅淼
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金牌職場表達(dá)-影響力說服詳細(xì)內(nèi)容

金牌職場表達(dá)-影響力說服

《金牌職場表達(dá)-影響力說服》
擴(kuò)大個人影響力,打破部門壁壘,提升團(tuán)隊效率,贏得客戶信任
主講:羅淼 老師
【課程背景】說服是職場最常用但同時最困難的方法。多數(shù)職員的說服停留在經(jīng)驗主義和直覺階段,難以有針對性的設(shè)計說服方案,擊穿關(guān)鍵客戶;也無法在上下級、平級同事之間用說服推進(jìn)項目運轉(zhuǎn),積累過多沖突張力,導(dǎo)致矛盾爆發(fā),影響項目進(jìn)展甚至直接導(dǎo)致項目失敗
【課程收益】
了解說服的2大核心難點和應(yīng)對原則的3大基本原則
學(xué)會針對性突破關(guān)鍵客戶的說服方法
區(qū)分說服與強(qiáng)迫、遷就等錯誤方法
從案例和現(xiàn)場實踐掌握構(gòu)建個人影響力、增強(qiáng)說服力的方法
【課程特色】以哈佛大學(xué)等基本溝通理論研究為基礎(chǔ),學(xué)理扎實、技巧豐富、案例生動,學(xué)之能用,觸類旁通。
【課程對象】基層員工和中層管理人員
【課程時間】6-12小時
【課程大綱】
一、什么樣的職場人會很難說服別人?
1、說服的難點所在:5大溝通場景,說服為什么比其他場景都困難
2、說服力是銀行,3種主要誤區(qū)會導(dǎo)致說服力持續(xù)降低
3、用正確方法,分步驟系統(tǒng)性積累自身說服力
樹立個人形象
解決心理門檻
輸入“元觀點“,讓人自我說服
二、如何運用說服中的基本工具?
1、經(jīng)典影響力六要素,逐一分析
六要素基本內(nèi)容
經(jīng)典案例實操場景
2、構(gòu)筑能被說服的心理結(jié)構(gòu)
拒絕型的心理結(jié)構(gòu)
內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)
三、在緊急情況下如何快速說服對方配合?
1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析
成功案例與失敗案例
拉攏對方的“角色變換法則”
2、案例實操練習(xí):
著名企業(yè)真實案例,現(xiàn)場制定方案,即時演練
現(xiàn)場反饋,調(diào)整方法
四、對方/客戶已經(jīng)明確拒絕,如何說服他回心轉(zhuǎn)意?
1、強(qiáng)烈負(fù)面情緒下的處理方法
客戶的負(fù)面情緒如何消化
如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面
2、重新拆分說服目標(biāo),制定說服策略
明確拒絕的客戶
威脅不合作的客戶
提出苛刻條件的客戶
五、密切合作的團(tuán)隊中,如何通過說服保持活力,避免失誤?
1、“一團(tuán)和氣”的團(tuán)隊,最容易出問題
從說服失敗到放棄說服
放棄說服意味著信息停滯、張力累積
2、說服而不彼此得罪的討論方式
3、接受下屬說服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)
保持開放心態(tài)
合理維持權(quán)威

 

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