《金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服》

  培訓(xùn)講師:羅淼

講師背景:
羅淼——職場(chǎng)表達(dá)和商務(wù)溝通談判專家曾任國(guó)際華語(yǔ)辯壇著名辯手,《奇葩說(shuō)》辯手曾任愛(ài)奇藝等平臺(tái)《走向共贏》課程主講曾任喜馬拉雅經(jīng)典課程《好好說(shuō)話》撰稿人曾任滴滴集團(tuán)總部原業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾任當(dāng)代教育集團(tuán)原西南區(qū)副總裁四川大學(xué)辯論隊(duì)教練國(guó)際華語(yǔ)辯論 詳細(xì)>>

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《金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服》

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服》
擴(kuò)大個(gè)人影響力,打破部門(mén)壁壘,提升團(tuán)隊(duì)效率,贏得客戶信任
主講:羅淼 老師
【課程背景】說(shuō)服是職場(chǎng)最常用但同時(shí)最困難的方法。多數(shù)職員的說(shuō)服停留在經(jīng)驗(yàn)主義和直覺(jué)階段,難以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)說(shuō)服方案,擊穿關(guān)鍵客戶;也無(wú)法在上下級(jí)、平級(jí)同事之間用說(shuō)服推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn),積累過(guò)多沖突張力,導(dǎo)致矛盾爆發(fā),影響項(xiàng)目進(jìn)展甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗
【課程收益】
了解說(shuō)服的2大核心難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)原則的3大基本原則
學(xué)會(huì)針對(duì)性突破關(guān)鍵客戶的說(shuō)服方法
區(qū)分說(shuō)服與強(qiáng)迫、遷就等錯(cuò)誤方法
從案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐掌握構(gòu)建個(gè)人影響力、增強(qiáng)說(shuō)服力的方法
【課程特色】以哈佛大學(xué)等基本溝通理論研究為基礎(chǔ),學(xué)理扎實(shí)、技巧豐富、案例生動(dòng),學(xué)之能用,觸類旁通。
【課程對(duì)象】基層員工和中層管理人員
【課程時(shí)間】6-12小時(shí)
【課程大綱】
一、什么樣的職場(chǎng)人會(huì)很難說(shuō)服別人?
1、說(shuō)服的難點(diǎn)所在:5大溝通場(chǎng)景,說(shuō)服為什么比其他場(chǎng)景都困難
2、說(shuō)服力是銀行,3種主要誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服力持續(xù)降低
3、用正確方法,分步驟系統(tǒng)性積累自身說(shuō)服力
樹(shù)立個(gè)人形象
解決心理門(mén)檻
輸入“元觀點(diǎn)“,讓人自我說(shuō)服
二、如何運(yùn)用說(shuō)服中的基本工具?
1、經(jīng)典影響力六要素,逐一分析
六要素基本內(nèi)容
經(jīng)典案例實(shí)操場(chǎng)景
2、構(gòu)筑能被說(shuō)服的心理結(jié)構(gòu)
拒絕型的心理結(jié)構(gòu)
內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)
三、在緊急情況下如何快速說(shuō)服對(duì)方配合?
1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析
成功案例與失敗案例
拉攏對(duì)方的“角色變換法則”
2、案例實(shí)操練習(xí):
著名企業(yè)真實(shí)案例,現(xiàn)場(chǎng)制定方案,即時(shí)演練
現(xiàn)場(chǎng)反饋,調(diào)整方法
四、對(duì)方/客戶已經(jīng)明確拒絕,如何說(shuō)服他回心轉(zhuǎn)意?
1、強(qiáng)烈負(fù)面情緒下的處理方法
客戶的負(fù)面情緒如何消化
如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面
2、重新拆分說(shuō)服目標(biāo),制定說(shuō)服策略
明確拒絕的客戶
威脅不合作的客戶
提出苛刻條件的客戶
五、密切合作的團(tuán)隊(duì)中,如何通過(guò)說(shuō)服保持活力,避免失誤?
1、“一團(tuán)和氣”的團(tuán)隊(duì),最容易出問(wèn)題
從說(shuō)服失敗到放棄說(shuō)服
放棄說(shuō)服意味著信息停滯、張力累積
2、說(shuō)服而不彼此得罪的討論方式
3、接受下屬說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)
保持開(kāi)放心態(tài)
合理維持權(quán)威

 

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