《項目管理的基本技能》


《項目管理的基本技能》

主講：聶明老師


【課程背景】
美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組
織中運用項目管理，PMP項目管理專業(yè)人士，是目前在國際范圍內(nèi)項目管理領(lǐng)域使用的認
證。項目管理是科學也是藝術(shù)

但事實上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項目管理者是在工作中通過不斷的
試錯和碰壁來掌握管理項目方法的。主要問題在于，1、依靠個體實踐來學習項目管理，
效率低，效果差，別人走過的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對于項目管
理的統(tǒng)一認識和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對基本專業(yè)術(shù)語的理解都可能難
以做到一致；3、不同的個體或組織的項目管理實踐不同，對于項目管理的掌握和總結(jié)不
同，無法形成標準化的方法；
4、由于缺乏專業(yè)的訓練，項目管理的成功更多依靠個體經(jīng)驗與能力。個體因素對于項目
成敗影響巨大，項目成功的經(jīng)驗難以萃取和復制；5、沒有運用已普遍達成共識且經(jīng)過驗
證的項目管理的底層邏輯和工具。6.
在后疫情時代，如何在線上做好項目的管理和交付？

← 什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？
← 如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？
← 如何按照計劃的要求來執(zhí)行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？
← 如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？
← 如何激發(fā)團隊的力量去共創(chuàng)和實現(xiàn)項目（工作）目標？
← 如何在質(zhì)量、規(guī)模、時間和資源之間去平衡？
← 在新商業(yè)和新經(jīng)濟時代，如何做好線上項目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？
← 如何做好外包服務(wù)項目管理？


本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本
人在市場營銷領(lǐng)域20多年積累的實戰(zhàn)型的項目管理經(jīng)驗去總結(jié)和開發(fā)的課程，里面包含
諸多互動和實操教學設(shè)計，幫助學員掌握所學內(nèi)容。

【課程收益】
← 形成對于項目管理的統(tǒng)一認識和理解
←
了解產(chǎn)品管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項目、啟動會和日常會議機制、任
務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場景和優(yōu)
缺對比）；
← 成本預算及隱形成本的識別；
← 風險監(jiān)控與預案；
← 了解新經(jīng)濟、新商業(yè)業(yè)態(tài)的線上項目管理和交付
← 學習并掌握一些項目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等
【課程特色】
← 知識解析+實戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點陳述+示例演示
← 互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】
各類組織中有待通過系統(tǒng)的學習來規(guī)范項目管理行為，提升項目管理效能的項目管理者
（如市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等），以及與項目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時間】6小時（1天）

【課程大綱】

第一部分 項目和項目管理究竟是什么？
一、項目管理
1、項目管理的起源與發(fā)展
2、什么是項目管理？
□ 項目管理的定義
3、項目管理管什么？
4、項目管理怎么管？
5、項目管理過程
□ 項目管理、復盤、PDCA
第二部分 如何啟動一個項目？
二、項目啟動的要領(lǐng)
1、項目啟動的條件
2、組建項目團隊
□ 團隊組建的3個要素
□ 團隊組建的3個原則
3、項目啟動會
三、項目干系人管理
1、項目管理誰來管？
□ 什么是項目干系人？
□ 項目經(jīng)理、發(fā)起人、項目團隊、客戶/用戶
2、為什么要對干系人進行管理？


第三部分 如何編制項目的計劃？
四、項目需求管理
1、做事前先搞清需求
□ 了解冰山下真正的需求
□ 收集項目需求
□ 項目需求文件
2、定義項目的范圍
□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> 3、成本預算及隱形成本的識別；

五、用WBS分解你的項目
1、如何創(chuàng)建WBS
□ 把項目工作分解成工作包
□ 創(chuàng)建WBS的原則
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
□ 兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖
案例示范：某大型活動籌備工作
2、基于WBS的資源計劃，拆解線上大事件營銷
□ 資源需求計劃
◇ 資源計劃的依據(jù)
◇ 資源計劃的結(jié)果
□ 人力資源計劃
◇ 人員分工計劃——責任分配矩陣
◆ 案例拆家：某線上大事件營銷組織工作分工表


第四部分 如何按計劃執(zhí)行并監(jiān)控計劃執(zhí)行？
六、項目執(zhí)行與監(jiān)控
1、執(zhí)行——讓計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果
2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結(jié)果
3、狀態(tài)跟蹤——對進展做到心中有數(shù)
4、項目控制的內(nèi)容
□ 項目變更控制
◆ 項目變更申請表
◆ 項目變更審批表
□ 項目范圍控制
□ 項目進度控制
□ 項目成本控制


七、項目溝通管理
1、溝通是項目經(jīng)理最重要的一項工作
2、與不同對象溝通的要領(lǐng)
□ 向上溝通的原則
□ 平級溝通的原則
□ 向下溝通的原則
□ 跨部門溝通的原則
八、項目風險管理
1、意外不可避免，但風險可以管理
□ 什么是風險？
□ 風險從哪里來？
□ 風險管理實施的步驟
2、風險評估
□ 定性風險評估
□ 定量風險評估

第五部分 如何做好項目的收尾？
九、項目收尾
1、項目收尾工作的內(nèi)容
2、管理收尾
□ 文檔管理
□ 項目驗收
□ 項目評估的四個維度
3、KISS 模型復盤分享
□ 論功行賞，關(guān)注貢獻
□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系
4、合同收尾
□ 核實合同條款
□ 項目移交評審
□ 合同文檔歸檔

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