《人力資源管理前沿》

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）

課程背景：
我們認(rèn)為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務(wù)的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應(yīng)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對
業(yè)務(wù)的支持和貢獻(xiàn)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)的評價(jià)。本課程重點(diǎn)圍繞HR如何
有效支持業(yè)務(wù)伙伴開展，分析HR工作對業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、
流程接口、組織管理、干部管理、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展、業(yè)務(wù)KPI支持6個(gè)方面對業(yè)務(wù)的支持
和貢獻(xiàn)。
戰(zhàn)略落地：以戰(zhàn)略地圖分析為工具，分析HR如何介入到公司戰(zhàn)略管理中，以戰(zhàn)略為橋梁
實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的自上而下理解。
流程接口：HR工作人員如何理解業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)流程中，HR對業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)高效的支
持，如業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵資源（資源池建設(shè)）的貢獻(xiàn)。
組織管理：從組織到職位如何實(shí)現(xiàn)HR對業(yè)務(wù)的支撐，如何通過有效的職位設(shè)計(jì)和組織規(guī)
程建設(shè)來支持業(yè)務(wù)開展。HR如何介入到EMT運(yùn)作中，參與高層HR的決策和專家貢獻(xiàn)，對業(yè)
務(wù)的動(dòng)態(tài)形成實(shí)時(shí)支持。
干部管理：HR工作如何抓住業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：干部。通過干部提升和發(fā)展實(shí)現(xiàn)對業(yè)
務(wù)的支持，如何讓干部認(rèn)可和理解HR工作。
員工學(xué)習(xí)和發(fā)展：如何以業(yè)務(wù)和問題解決為導(dǎo)向，建立基于規(guī)劃的員工學(xué)習(xí)和發(fā)展體系
，如何通過學(xué)習(xí)地圖的方式讓管理者參與到員工學(xué)習(xí)和發(fā)展中。
業(yè)務(wù)KPI支持：對業(yè)務(wù)部門承擔(dān)的KPI要求，HR如何實(shí)現(xiàn)對其有機(jī)分解后的無縫支持，如
何以過程支持的方式對業(yè)務(wù)部門KPI達(dá)成提供貢獻(xiàn)。

課程目標(biāo)：
●
幫助HR專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)伙伴的角色，為企業(yè)在留住人才、優(yōu)化人才、組織變革、通
過績效等方面貢獻(xiàn)新的價(jià)值。
●
掌握HR成為業(yè)務(wù)伙伴的核心技能，能夠與公司領(lǐng)導(dǎo)建立起直接接觸的機(jī)會(huì)，在企業(yè)戰(zhàn)略
制定和影響公司業(yè)務(wù)需求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目中發(fā)揮作用，通過整合與實(shí)施公司在人力資源方
面的戰(zhàn)略，為業(yè)務(wù)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)提供支持。
●
通過研究HRBP的最佳實(shí)踐案例，探索各項(xiàng)能力在實(shí)際工作中如何充分發(fā)揮與應(yīng)用，建立
HR的個(gè)人品牌，以獲得各業(yè)務(wù)部門的一致認(rèn)可。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱
第一講：課程目標(biāo)及介紹
一、學(xué)員背景介紹，了解課程期望
二、課程介紹及培訓(xùn)目標(biāo)確認(rèn)
介紹和討論：轉(zhuǎn)型中的人力資源
回顧討論：人力資源管理現(xiàn)狀及轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)因素
三、人力資源經(jīng)理的典型任務(wù)
四、介紹人力資源業(yè)務(wù)伙伴模型
1. David Ulrich的HRBP模型
2. HRBP的能力要求
3. 在不同組織架構(gòu)下發(fā)揮HRBP的作用

第二講：人力資源轉(zhuǎn)型
一、工作的分類
二、需求的分類
三、需求重構(gòu)的方法
1. GAPS地圖的核心概念和應(yīng)用
2. GAPS地圖分析問題
3. GAPS地圖案例分析
4. 根據(jù)GAPS地圖設(shè)計(jì)訪談提綱，進(jìn)行需求重構(gòu)
四、戰(zhàn)略思維的流程
模擬練習(xí)總結(jié)：構(gòu)建企業(yè)商業(yè)問題與人力資源管理之間的聯(lián)系
1. 通過運(yùn)用解決問題的流程，正確定位人力資源業(yè)務(wù)伙伴的角色的職責(zé)
2. 定義問題并構(gòu)建問題樹
運(yùn)用：MECE原則
3. 什么是合理的商業(yè)假設(shè)
4. 如何匹配分析工具
5. 怎樣做出迅速而高質(zhì)量的分析和結(jié)論
6. 用問題樹來體現(xiàn)HR的新角色
現(xiàn)場演練：理解工作中的商業(yè)問題
五、變革管理
1. 洞察變革：建立變革管理的全局觀
2. 規(guī)劃變革：變革的組織基礎(chǔ)
3. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施中的變革管理
4. 組織變革管理的實(shí)施環(huán)境
小組練習(xí)：組織變革的戰(zhàn)略價(jià)值
5. 變革高準(zhǔn)備度組織的特點(diǎn)
6. 如何提高組織的變革準(zhǔn)備度
現(xiàn)場練習(xí)：運(yùn)用組織準(zhǔn)備度模型評估、規(guī)劃變革
案例分享：騰訊、華為、阿里等知名企業(yè)HRBP體系簡介

第三單元：人力資源數(shù)據(jù)分析
一 、人力資源數(shù)據(jù)相關(guān)指標(biāo)定義及解釋
人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)：人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)、招聘數(shù)據(jù)、人員流失成本、培訓(xùn)發(fā)展數(shù)據(jù)、薪
酬福利數(shù)據(jù)、績效管理數(shù)據(jù)、
二、人力資源投資回報(bào)率ROI ：
1、ROI在培訓(xùn)、薪酬福利、招聘上的應(yīng)用，數(shù)據(jù)指標(biāo)，如何收集數(shù)據(jù)，相關(guān)工具等
2、人力資本投資收益分析：
歷史成本、重置成本、學(xué)歷教育成本、在職培訓(xùn)成本、醫(yī)療保健支出與收益、勞動(dòng)力遷
移成本；
3、ROI具體工具—人力資源計(jì)分卡
人力資源計(jì)分卡的產(chǎn)生、定義；現(xiàn)有理論框架；人力資源計(jì)分卡與平衡計(jì)分卡的比較；
（2家企業(yè)人力資源衡量的實(shí)際案例）；人力資源計(jì)分卡的實(shí)施流程；（引導(dǎo)客戶企業(yè)做
出相關(guān)內(nèi)容：戰(zhàn)略落地、人力資源戰(zhàn)略地圖、價(jià)值鏈體系、人力資源衡量指標(biāo)等）、局
限性及不足；
4、ROI具體操作流程：（以2種主流理論為基礎(chǔ)）
流程1：明確界定經(jīng)營戰(zhàn)略、為戰(zhàn)略資產(chǎn)的人力資源建立經(jīng)營個(gè)案、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖、在戰(zhàn)
略地圖中確認(rèn)人力資源傳導(dǎo)機(jī)制、使人力資源結(jié)構(gòu)域人力資源傳導(dǎo)機(jī)制保持一致、設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略性人力資源評估系統(tǒng)、通過測量來實(shí)施管理。
流程2：
HR投資初期績效分析和計(jì)劃、HR項(xiàng)目實(shí)施過程中的數(shù)據(jù)收集、實(shí)施后的數(shù)據(jù)收集、將數(shù)
據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣價(jià)值、計(jì)算HR項(xiàng)目投資回報(bào)率、確定無形收益的計(jì)量指標(biāo)、ROI實(shí)施過程中
的重要問題
5、其他相關(guān)人力資源指標(biāo)

第四講：重建企業(yè)人才培養(yǎng)體系
一 、任職資格體系簡介
1.任職資格體系的概念
2.任職資格體系包含的要素
3.如何建立任職資格體系
4.資格評審的流程
二、勝任力模型簡介
1.勝任力的提出級定義
2.常用的建模方法
3.勝任力分級
4.在各個(gè)模塊中的應(yīng)用
三、評價(jià)勝任力的工具及方法簡介
1.BEI行為訪談
2.評價(jià)中心技術(shù)
四、人才培養(yǎng)體系概述
1.確定目標(biāo)崗位，定義關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.識別成功要素，構(gòu)建勝任素質(zhì)模型
3.根據(jù)素質(zhì)要求（知識、技能、行為），開發(fā)測評工具
4.確認(rèn)接班人
1）人才庫的建立（員工信息表）
2） 實(shí)施員工評估
5.構(gòu)建接班人培訓(xùn)計(jì)劃體系
1）設(shè)計(jì)員工個(gè)人發(fā)展模式
2）建立人才發(fā)展通道
3） 制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃
6.遴選關(guān)鍵職位的梯隊(duì)候選人
1）人才梯隊(duì)建設(shè)的分工與職責(zé)
2）相關(guān)制度的制定
現(xiàn)場演練：人才培養(yǎng)規(guī)劃

第五講：戰(zhàn)略人力資本管控
一、企業(yè)運(yùn)營與人力資本的本質(zhì)關(guān)聯(lián)
1、由物質(zhì)資本運(yùn)營到人力資本運(yùn)營
2、由傳統(tǒng)人力資源管理過渡到人力資本管理
3、被人力資本顛覆的企業(yè)傳統(tǒng)資本結(jié)構(gòu)
4、企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的重構(gòu)引起的分配革命
5、由資本雇傭人力到人力雇傭資本
6、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的本質(zhì)是人力資本經(jīng)濟(jì)
7、現(xiàn)代企業(yè)競爭是人力資本的競爭
8、人力資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)影響企業(yè)競爭的成敗
案例分析：人力資本激烈競爭給企業(yè)帶來的深刻變革
二、認(rèn)清企業(yè)人力資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的特征
1、企業(yè)人力資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵與外延
2、企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來源于人力資本
3、人力資本風(fēng)險(xiǎn)具備的特征與本質(zhì)
4、企業(yè)人力資本投資與風(fēng)險(xiǎn)伴隨的必然性
5、企業(yè)人力資本投資主體的多元化與收益的不確定性
6、企業(yè)人力資本系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
7、為什么要對人力資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)開展評估與管控
案例分析：從實(shí)際管理中探尋企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)的特征
三、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)容量容限
1、風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的特征與設(shè)定的注意事項(xiàng)
2、企業(yè)使命、目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)容量與容限的關(guān)系
3、戰(zhàn)略目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)的相關(guān)性分析
4、戰(zhàn)略解碼與風(fēng)險(xiǎn)管控目標(biāo)設(shè)定的關(guān)聯(lián)度分析
5、歷史數(shù)據(jù)分析與未來風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的預(yù)測
案例分析：某企業(yè)如何通過戰(zhàn)略解碼確定風(fēng)險(xiǎn)管控的目標(biāo)
四、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)
1、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量尺度
2、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)的定量與定性分析
3、企業(yè)人力資本簡單估算與概率分析法
4、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)評估輻射圖法
5、企業(yè)人力資本模糊評估綜合評估法
6、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)分級計(jì)分預(yù)警法
7、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)地圖
案例分析：實(shí)用才是最好---企業(yè)傳統(tǒng)人力資本風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技術(shù)
五、企業(yè)現(xiàn)存人力資本盤點(diǎn)與對應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)透析
1、人力資本盤點(diǎn)對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義
2、企業(yè)家人力資本存量與變量分析
3、管理型人力資本存量與企業(yè)匹配性分析
4、技能型人力資本存量與生命周期分析
5、一般型人力資本存量與流動(dòng)性分析
6、如何設(shè)計(jì)人力資本存量會(huì)計(jì)報(bào)表
案例分析：某企業(yè)如何透過人力資本盤點(diǎn)看到企業(yè)危機(jī)的本質(zhì)
六、企業(yè)人力資本配置與使用環(huán)境分析
1、企業(yè)人力資本戰(zhàn)略與公司發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度分析
2、企業(yè)人力資本組織分配模式與其效能發(fā)揮
3、企業(yè)人力資本與管理資本的兼容性
4、企業(yè)人力資本與物質(zhì)資本的匹配性
5、企業(yè)個(gè)體人力資本與群體人力資本效能發(fā)揮
6、企業(yè)核心文化與人力資本相符性
7、關(guān)注人力資本與企業(yè)區(qū)域環(huán)境的匹配
討論：有人力資源，不一定有人力資本，有人力資本，不一定有效益
七、企業(yè)人力資本歷史投資與收益風(fēng)險(xiǎn)回顧
1、企業(yè)人力資本投資主體與投資額度
2、外部人力資本投資為主的風(fēng)險(xiǎn)分析
3、內(nèi)部人力資本投資為主的風(fēng)險(xiǎn)分析
4、企業(yè)人力資本投資時(shí)間節(jié)點(diǎn)分析
5、企業(yè)人力資本投資會(huì)計(jì)科目設(shè)置
6、如何設(shè)置人力資本投資盈虧點(diǎn)
7、企業(yè)人力資本投資經(jīng)濟(jì)效益分析
討論：對企業(yè)員工的知識投資帶來的不一定是收益
八、企業(yè)人力資本需求與供給風(fēng)險(xiǎn)測評
1、企業(yè)人力資本需求定性預(yù)測
2、企業(yè)人力資本預(yù)測定量預(yù)測
3、企業(yè)人力資本外部供給預(yù)測
4、企業(yè)人力資本內(nèi)部供給預(yù)測
5、企業(yè)人力資本供需平衡分析
6、企業(yè)人力資本需求與供給評估的風(fēng)險(xiǎn)要素及應(yīng)對措施
案例分析：某企業(yè)如何開展人力資本供給測評
九、企業(yè)人力資本關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解讀
1、企業(yè)人力資本決策風(fēng)險(xiǎn)
2、企業(yè)人力資本引進(jìn)與培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)
3、企業(yè)人力資本配置與使用風(fēng)險(xiǎn)
4、企業(yè)人力資本代理風(fēng)險(xiǎn)
5、企業(yè)人力資本激勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)
6、企業(yè)人力資本重置風(fēng)險(xiǎn)
7、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方法與技巧分析
思考與探討：如何規(guī)避企業(yè)高管自我利益的驅(qū)使而導(dǎo)致的重大風(fēng)險(xiǎn)
十、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與內(nèi)控體系的構(gòu)建
1、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的指導(dǎo)原則
2、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)與職能配置
3、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)的回避、降低、分擔(dān)、承受
4、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理制度
5、企業(yè)人力資本風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制
案例分析：某企業(yè)人力資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理制度

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