【營(yíng)銷類】數(shù)字營(yíng)銷，增收思維與路徑

數(shù)字營(yíng)銷，增收思維與路徑
【老師介紹】-1155702385060喻旭 數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師 (www.yuxu.net)湖畔大學(xué)、創(chuàng)業(yè)黑馬營(yíng)特邀講師，阿里云、京東云合作顧問(wèn)北京大興機(jī)場(chǎng) 數(shù)字化商業(yè)主筆人 原易觀合伙人廣東電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家，廣東亞太電商研究院委員、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)電子商務(wù)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué) 總裁班講師18年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，熱衷研究商業(yè)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的最新思維和玩法，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計(jì)、新零售、數(shù)字化營(yíng)銷方面，有深入研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。【數(shù)字化作品】《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》清華大學(xué)出版社：專著《新零售落地畫布》清華大學(xué)出版社：專著《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)行動(dòng)指南》機(jī)械工業(yè)出版社：編委236220161290313055146685216535130810課程名稱
數(shù)字營(yíng)銷，增收思維與路徑
對(duì)應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營(yíng)
課程屬性
方法+工具+方案
適用對(duì)象
企業(yè)決策層、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)
2天
講師
喻旭
課程特色
鮮：最新鮮的案例，啟發(fā)思維；
惠：傳授數(shù)百名新零售顧問(wèn)和操盤手的運(yùn)營(yíng)“秘籍”；
實(shí)：工具快速導(dǎo)入，形成落地方案。
課程收益
取“勢(shì)”：撥開新零售時(shí)代的面紗，了解本質(zhì)和邏輯；
明“事”：學(xué)會(huì)新零售營(yíng)收思維的3種路徑；
學(xué)“式”：根據(jù)流程和關(guān)鍵點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)制定搶收方案。
課程大綱
困境與挑戰(zhàn)
案例導(dǎo)讀：傳統(tǒng)品牌零售艱難的現(xiàn)狀
內(nèi)部阻力：傳統(tǒng)銷售的3板斧，已然失效
坐店等客：傳統(tǒng)地段思維，被全渠道流量取代
銷售猛推：營(yíng)銷推力，被“拉力”取代
降價(jià)促銷：價(jià)格利劍，被“人文價(jià)值”取代
外部壓力：驅(qū)動(dòng)你必須營(yíng)銷升級(jí)
新競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)場(chǎng)景更加細(xì)分、配送場(chǎng)景更加細(xì)分、供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營(yíng)
新渠道：店商/電商渠道紅利已去，社交渠道紅利正當(dāng)時(shí)……
新消費(fèi)：客群年輕化、客流在線化、消費(fèi)無(wú)界化、需求異質(zhì)化
新科技：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈
然而，此時(shí)的你：
不明：營(yíng)銷數(shù)字化、流量在線化，線上為線下導(dǎo)流的方法
不會(huì)：微商、抖商、播商、社交帶貨的新玩法
不懂：客群年輕化，滿足需求、迎合追求的用戶體驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)方法
營(yíng)銷范式的更替，為你提供新思路、新路徑
1.0產(chǎn)品營(yíng)銷：80-90年代，產(chǎn)品規(guī)模供給，多便是好
2.0品牌營(yíng)銷：2000年，定位理論，搶占心智，廣告為王
3.0人本營(yíng)銷：2013年，人本體驗(yàn)，從“物因”到“心因”
4.0數(shù)字營(yíng)銷：2018年，數(shù)字驅(qū)動(dòng)、社交裂變
綜上：
“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、人本體驗(yàn)、社交裂變”
成為搶收新思維、新路徑
路徑1： 數(shù)字驅(qū)動(dòng)，雙中臺(tái)戰(zhàn)略
案例導(dǎo)讀：雙中臺(tái)，助力西單大悅城業(yè)績(jī)提升20%
“雙中臺(tái)”助力數(shù)字營(yíng)銷
全觸點(diǎn)覆蓋
全域消費(fèi)運(yùn)營(yíng)
全渠道交易
全鏈路服務(wù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
“雙中臺(tái)”是什么？
從組織中臺(tái)到數(shù)字中臺(tái)
中臺(tái)系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式
中臺(tái)的原理、架構(gòu)
業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)
中臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景
客戶不來(lái)：精準(zhǔn)營(yíng)銷
方法論：3個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化
數(shù)字能力：數(shù)據(jù)收集、客戶識(shí)別、精準(zhǔn)投放、效果評(píng)估
案例：西單大悅城的數(shù)字營(yíng)銷系統(tǒng)
客戶不留：全生命周期的會(huì)員管理
會(huì)員管理2大新思維
方法論：客戶關(guān)系界定的3個(gè)維度（行為周期、購(gòu)買力、影響力）
數(shù)字能力：渠道連接、會(huì)員管理、內(nèi)容管理、精準(zhǔn)交互
案例：某著名護(hù)膚品牌的會(huì)員營(yíng)銷
客戶不買：門店數(shù)字化
數(shù)字門店的演變和黑科技應(yīng)用
方法論：3大門店數(shù)字化方案
數(shù)字能力：家店一體、上下一體、科技一體
案例1：1919酒類直供，利用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化
案例2：良品鋪?zhàn)蛹尤胩熵堉腔坶T店，實(shí)現(xiàn)線上訂單2小時(shí)送達(dá)
路徑2： 打造人本體驗(yàn)
案例研討1：《日本蔦屋書店》的人本化運(yùn)營(yíng)，他做對(duì)了什么？
案例研討2：supreme的磚頭，何以賣到800美元？
一、人群需求的變遷
人群差異：從網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)下，看60后、70后，與95后的特質(zhì)差異
需求變遷：從需要、到需求、再到如今的“追求”
需求特質(zhì)：95后需求特質(zhì)分析
二、場(chǎng)景體驗(yàn)的演進(jìn)、特征與類型
案例：一杯咖啡的故事，看人本體驗(yàn)的類型
體驗(yàn)創(chuàng)新的原理：從功能創(chuàng)新到意義創(chuàng)新（重點(diǎn)講解）
商業(yè)場(chǎng)景演進(jìn)的3個(gè)階段
5種類型：跨界融合型、IP主題型、活動(dòng)參與、社群型、便利型
案例：新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)打造極致場(chǎng)景體驗(yàn)
三、人本體驗(yàn)方法論
設(shè)計(jì)方法：意義創(chuàng)新—體驗(yàn)構(gòu)思—原型設(shè)計(jì)—測(cè)量迭代
設(shè)計(jì)工具：《人本體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具表》
橫軸：體驗(yàn)流程的顆粒度；
縱軸：功能體驗(yàn)、流程體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、IP體驗(yàn)
應(yīng)用案例：三只松鼠、酣客公社
路徑3： 社交裂變，業(yè)績(jī)倍增
案例導(dǎo)讀：女主播，何以1年帶貨27個(gè)億？
一、社交營(yíng)銷方法論：
營(yíng)銷范式：社交導(dǎo)客——>私域鎖客——>裂變?cè)隹?br /> 關(guān)鍵1：從平臺(tái)流量，到社交流量
關(guān)鍵2：從公域流量，到私域流量
關(guān)鍵3：從坐店等客，到裂變引爆
二、社交營(yíng)銷3步法
步驟1：社交導(dǎo)客
線上多場(chǎng)：短視頻+直播+ KOL
社區(qū)分場(chǎng)：KOC 社區(qū)拼購(gòu)
門店主場(chǎng)：超級(jí)導(dǎo)購(gòu)
案例：合生元，導(dǎo)購(gòu)發(fā)展社群帶貨
步驟2：私域鎖客
私域流量池矩陣（門店主場(chǎng)、社區(qū)分場(chǎng)、線上多場(chǎng)）
公域轉(zhuǎn)私域的方法
重點(diǎn)：微信社群，運(yùn)營(yíng)鎖客
步驟3：裂變?cè)隹?br /> 3個(gè)關(guān)鍵工具：流量工具、裂變工具、交易工具
裂變工具設(shè)計(jì)（釣餌、門檻、流程）
工具表《裂變導(dǎo)流活動(dòng)策劃表》
轉(zhuǎn)型落地篇
一、路線1：數(shù)字化改造
關(guān)鍵能力：營(yíng)銷數(shù)字化、關(guān)系數(shù)字化、門店數(shù)字化
實(shí)施難度：易
應(yīng)用1：某美妝品牌1100家門店SCRM應(yīng)用實(shí)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
應(yīng)用2：美食樂(lè)烘焙200家門店的IT實(shí)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
二、路線2：體驗(yàn)升級(jí)
關(guān)鍵能力：場(chǎng)景體驗(yàn)力、產(chǎn)品吸引力
實(shí)施難度：中/難
應(yīng)用1：三只松鼠的“投食”之路
應(yīng)用2：小米的新零售布局
三、路線3：模式創(chuàng)新
關(guān)鍵能力：業(yè)務(wù)共享力、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力
實(shí)施難度：中/難
應(yīng)用1：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，耐克的成功法則
應(yīng)用2：搜芽網(wǎng) 搜圖技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn)
四、升級(jí)步驟及工具（附：工具表格）
步驟1：評(píng)審企業(yè)現(xiàn)狀
步驟2：選擇升級(jí)組件
步驟3：分析業(yè)務(wù)收益與實(shí)施難易度
步驟4：制定實(shí)施方式
步驟5：研討實(shí)施方案
應(yīng)用：實(shí)例詳解：某連鎖商超智慧升級(jí)項(xiàng)目
五、落地行動(dòng)的新思想
創(chuàng)客化組織+試錯(cuò)文化
精益創(chuàng)業(yè)+小步快跑
六、項(xiàng)目試點(diǎn)與執(zhí)行
步驟1：全民海選，建突擊隊(duì)
步驟2：同心共創(chuàng)，方案路演
步驟3：行動(dòng)復(fù)盤，搶占山頭
步驟4：內(nèi)化能力，全面復(fù)制
--以上為全部?jī)?nèi)容
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