催化師認證訓(xùn)練-兩天版(中國行動學習催化師協(xié)會)




催化技術(shù)
是目前國際上領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和學習型組織構(gòu)建的核心工具和方法之一，本課程是中國行
動學習催化師協(xié)會的經(jīng)典課程，原用于非贏利組織及社區(qū)重建工作，后被廣泛應(yīng)用于
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和實際工作問題的解決。其中最著名、最成功的應(yīng)用就是杰克·韋
爾奇在通用電氣推行的群策群力及無邊界行動。


企業(yè)在全系統(tǒng)內(nèi)推行催化技術(shù)、構(gòu)建學習型組織的核心要素——催化師的培訓(xùn)中，
催化技術(shù)是最重要的學習內(nèi)容。


催化技術(shù) 在兩大領(lǐng)域的應(yīng)用：
1、 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練和發(fā)展
所有的組織和領(lǐng)導(dǎo)者都已認識到從“個人英雄”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M織能力”的重要。誰能激
發(fā)并凝聚眾人的力量，誰就能成為市場競爭中的勝者。這種力量突出體現(xiàn)在“心往一
處想”的集體思維上，以及“勁往一處使”的集體執(zhí)行力上。在知識工作者廣泛存在的
組織，在面對個人價值觀多元化的社會里，靠傳統(tǒng)集權(quán)、命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式已不可能
打造出強大的“組織能力”，這個時候需要一種全新的領(lǐng)導(dǎo)模式。團隊引導(dǎo)方法所訓(xùn)練
的引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)正是突破“個人英雄”瓶頸，打造強大“組織能力”的有力工具和方法。
2、激活組織成長動力的秘密武器
“催化技術(shù)”目前已成為許多著名跨國企業(yè)在發(fā)展團隊領(lǐng)導(dǎo)力、組織變革、提升組
織執(zhí)行效率方面的全新學習模式。
“催化技術(shù)”是指以學習者（實踐者）組成的小組為主體，以組織面臨的現(xiàn)實問題
、挑戰(zhàn)或項目為學習培訓(xùn)的主題，在專業(yè)催化師（Facilitator）的引導(dǎo)下，學習小
組成員在“問題——反思——總結(jié)——計劃——行動——發(fā)現(xiàn)新問題——再反思”的循環(huán)過程中群策
群力，全程、全員參與，從而使學習者在解決問題的實踐中提升技能和認知水平，同
時透過問題的解決改善組織的執(zhí)行效率和整體業(yè)績，真正讓培訓(xùn)和學習能夠促進組織
績效提升的實踐過程。催化師是整個過程中的關(guān)鍵人物，而催化技術(shù)是其必須掌握的
核心技能。


【課程的收益】：
催化技術(shù)是一套綜合的系列引導(dǎo)方法，其中結(jié)合了兩套基礎(chǔ)的引導(dǎo)方法和過程規(guī)
劃技術(shù)的系統(tǒng)。 運用這套務(wù)實的操作性高的方法你可以獲得以下的收益：
? 讓團隊中所有的成員積極的參與決策制定
? 將個人的承諾和諾言最佳化
? 建立一個始終如一的團隊精神
? 融合和提高團隊的共識
? 識別共享的遠景和核心價值觀
? 制作真正能夠?qū)嵺`的計劃


【適合對象】:人力資源的專業(yè)人員、培訓(xùn)專業(yè)人員、項目團隊領(lǐng)導(dǎo)，和團隊決策者
。
本大綱內(nèi)容經(jīng)由 中國行動學習催化師協(xié)會創(chuàng)始成員一致認可
【課程內(nèi)容】：
第一部分、行動學習的定義及應(yīng)用
1. 行動學習定義
2. 在央企、國企、外企、黨政機關(guān)、大學的應(yīng)用
第二部分——焦點討論法（O.R.I.D）
從一個團隊活動開始
適合于讓所有的人都投入?yún)⑴c的討論架構(gòu)。
這套方法將產(chǎn)出一個清晰的想法和結(jié)論，擴展觀點，并且讓團隊成員能從中獲得體驗和
學習的成果。
第一層級：客觀性問句Objective Level
1、獲取資料和數(shù)據(jù)
2、識別事實信息
第二層級：反映性問句Reflective Level
1、鼓勵參與者交流
2、鼓勵參與者自由地說想法、發(fā)揮想象力
第三層級：詮釋性問句Interpretive Level
1、識別這些素材的重要性和意義
2、（為參與者）清晰說明上述材料的潛在意義。
第四層級：決定性問句Decisional Level
1、計劃下一步怎么走
2、開發(fā)、設(shè)計一個行動計劃
3、做決定
4、體驗如何“消除分歧”
產(chǎn)出：操作并掌握O.R.I.D工具

第三部分——理解行動學習催化
1. 催化，催化師，催化技術(shù)的說明
2. 過程和內(nèi)容的區(qū)別
3. 催化師的信念系統(tǒng)
4. 催化師的21條行為要求

第四部分——團隊共創(chuàng)工作坊（重點）


結(jié)合每位團隊成員分享參與的五個步驟的過程，聚焦于團隊的共識，邁向改變，建
立一支高效的關(guān)系親密的團隊，共同去行動，及鼓勵團隊親善互助，促進互動。
1、簡要介紹 介紹研討流程、方法、規(guī)則、時間安排
2、產(chǎn)生觀點 收集想法，激發(fā)創(chuàng)意
3、觀點歸類 同類觀點放在一起
4、命名組群 給同類觀點一個概念
5、補充完善 看是否遺漏了大類，看每一類是否還有新觀點
6、形成決策 集體決策并確認決議
7、介紹團隊研討的鉆石模型
產(chǎn)出：團隊共識
練習：團隊共創(chuàng)法


第三部分——催化師的核心技能
1、有效溝通的四步驟
1. 表達者想明白
2. 表達者說明白
3. 接收者聽明白
4. 接收者理解明白
2、催化技術(shù)的核心技能之二“傾聽”技能
1. 傾聽的四個層次
2. 傾聽的六大要求
3. 同理心傾聽的策略和方法
3、催化技術(shù)的核心技能之三“提問”技能
1. 提問在催化中的四大價值
2. 催化師提問的五種模式
3. 問題的應(yīng)用策略
4、催化技術(shù)的核心技能之四“中立”技能
1. 通過提建議來保持中立
2. 通過提問題來保持中立
3. 通過戴帽子來保持中立


第五部分——群策群力技術(shù)（重點）
通過四個步驟，提出一個以計劃過程為基礎(chǔ)的方案，促使產(chǎn)生考慮周全的行動
和任務(wù)委托，并且創(chuàng)立一支具有凝聚力、充滿激情的團隊。
第一步：選定課題，確定目標
第二步：現(xiàn)狀分析，提出措施
第三步：聚焦關(guān)鍵，判斷資源
第四步：形成方案，制訂計劃
產(chǎn)出：用企業(yè)真實案例操作并掌握一個完整的研討會


第五部分——設(shè)計行動學習催化流程
（提供學員參考的資料，學員設(shè)計一個自己的引導(dǎo)流程）
1. 創(chuàng)建使命和確定目標；
2. 制定工作計劃，落實角色和責任；
3. 根據(jù)優(yōu)先排序，以此制定成本削減計劃；
4. 進行團隊內(nèi)部協(xié)商；
5. 發(fā)現(xiàn)和解決問題；
6. 開發(fā)關(guān)鍵項目；
7. 通過調(diào)研收集與整理問題；
8. 新領(lǐng)導(dǎo)加入，團隊融合；
9. 召開變革過渡期的規(guī)劃會；
10. 流程改進。
產(chǎn)出：根據(jù)10個模板，設(shè)計一個加入了工具的研討指南






行動學習催化技術(shù)將協(xié)助你:
← 更有效的引導(dǎo)團隊
← 制定更有生產(chǎn)力的會議
← 使參與者全然投入討論
← 集思廣義
← 建立起積極正向的互動
← 提高團隊創(chuàng)造力
← 將團隊能量集中在共同目標上
← 幫助團隊排解矛盾
← 授予團隊去構(gòu)成共識
← 創(chuàng)造活躍的團隊協(xié)作
← 建立尊重和信任








運用高效行動學習催化技術(shù)和培訓(xùn)技術(shù)為中國的企業(yè)提供具有世界級先進水平
的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、變革引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)和績效提升的服務(wù)。
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課程包括:
← 導(dǎo)師實地示范
← 方法理論的互動式教學和實際運用
← 理論的詳細講解、讓學員充分了解
← 方法原理的運用
← 學員間相互練習，親身實習引導(dǎo)一場會議
← 方法的運用指導(dǎo)


我們培訓(xùn)方式的設(shè)計是授予你學習這些不同的方法，儲備足夠的能力馬上運用于實踐。

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