行動學(xué)習(xí)工作坊—團隊管理能力提升訓(xùn)練營
行動學(xué)習(xí)工作坊—團隊管理能力提升訓(xùn)練營詳細內(nèi)容
行動學(xué)習(xí)工作坊—團隊管理能力提升訓(xùn)練營
行動學(xué)習(xí)工作坊——團隊管理能力提升訓(xùn)練營
可以直接量化產(chǎn)出的學(xué)習(xí)項目
項目背景企業(yè)做培訓(xùn)最大的煩惱是什么?——不落地! 為什么會不落地?因為課上討論的場景與實際發(fā)生的場景脫節(jié)!
培訓(xùn)怎么做才能真正落地?直接鏈接績效目標(biāo)與真實業(yè)務(wù)場景,以業(yè)績目標(biāo)為培訓(xùn)目標(biāo),以業(yè)務(wù)瓶頸問題為訓(xùn)練核心,通過系統(tǒng)化的思維引導(dǎo)和科學(xué)的方法訓(xùn)練引領(lǐng)學(xué)員課上直接解決績效問題,催化業(yè)績目標(biāo)解決方案,并通過行動方案和行動計劃的追蹤,把業(yè)績改善行動全面落地!——這就是行動學(xué)習(xí)!帶你回到問題發(fā)生的真實場景,讓問題相關(guān)者共創(chuàng)問題解決方案全新學(xué)習(xí)方式!
行動學(xué)習(xí)主要通過三種手段幫助你實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo):
1、透視:通過挖掘問題背后的問題,打破思維藩籬,洞察問題本質(zhì),識破業(yè)績瓶頸,找到障礙業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)的真正原因并解決之!
2、共創(chuàng):行動學(xué)習(xí)是把問題有關(guān)的各方相關(guān)者集中在一起,創(chuàng)造一個高效的“思維場域“,集合眾人智慧,在導(dǎo)師的引導(dǎo)下沿著高效的思維路徑一起思考、共同行動,快速找到答案、達成共識!
3、聚焦:把解決問題的過程濃縮到課堂上,高度凝練,整合資源,快速達成共識并一致行動,通過實地解決問題,實現(xiàn)“能力成長+問題解決+業(yè)績突破”三合一
行動學(xué)習(xí)——一種可見、量化培訓(xùn)產(chǎn)出,清楚計算投入產(chǎn)出明白賬的學(xué)習(xí)方式!
項目目標(biāo)
本課程意在通過行動學(xué)習(xí)研討工作坊的學(xué)習(xí)模式,選擇核心行動學(xué)習(xí)工具方法,通過理念講授、工具演練、主題研討、教練引導(dǎo),讓學(xué)員掌握行動學(xué)習(xí)的核心工具,并且組織學(xué)員在課堂工作坊中,針對組織(公司、機構(gòu))以及學(xué)員實際工作中遇到的等實戰(zhàn)問題進行研討,拿出實際可行的解決方案和行動 計劃表,并敦促學(xué)員在工作中進行行動,幫助學(xué)員企業(yè):
植入一套行動學(xué)習(xí)流程和高效工作方式
系統(tǒng)提升團隊主管帶團隊能力
授課特色
實戰(zhàn)性:運用行動學(xué)習(xí)法,現(xiàn)場針對學(xué)員帶來的實際問題,給出對策。
互動性:以學(xué)員為中心,綜合運用各種培訓(xùn)方式方法,做中學(xué)、學(xué)中做。
系統(tǒng)性:不但介紹管理工具、管理方法,還介紹工具方法背后蘊含的管理理論、管理思想,使學(xué)員知其然更知其所以然。
項目產(chǎn)出
全套團隊管理問題解決方案與行動計劃
系統(tǒng)提升團隊主管的招人、開人、留人、用人能力
系統(tǒng)提升團隊主管帶教輔導(dǎo)團隊的能力
系統(tǒng)提升團隊主管激勵團隊、推動執(zhí)行的能力
知識萃取——SOP
經(jīng)典案例
中國燃氣中小企業(yè)業(yè)績改善工作坊:參會的35家中小項目公司同期業(yè)績平均提升155%
旭陽焦化后備干部工作績效改進工作坊:投入學(xué)習(xí)經(jīng)費18.8萬,實現(xiàn)行動學(xué)習(xí)項目落地孵化總收益2.8億
課程大綱
第一部分:導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)理念和方法
行動學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)與行動學(xué)習(xí)特點
行動學(xué)習(xí)六要素
懸而未決的難題
互助學(xué)習(xí)的小組
催化師的引導(dǎo)
質(zhì)疑與反思的過程
行動中驗證和鞏固成果
知識、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
行動學(xué)習(xí)的六個角色
學(xué)習(xí)發(fā)起人
學(xué)習(xí)召集人
行動學(xué)習(xí)催化師
學(xué)習(xí)組長
學(xué)習(xí)小組成員
專業(yè)支撐的理論專家
行動學(xué)習(xí)工具
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊列名法”
體驗行動學(xué)習(xí)研討方法“團隊共創(chuàng)法”
行動學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問題
行動學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的意義
第二部分:主管團隊建設(shè)三板斧
招人、開人
明確你的招聘標(biāo)準(zhǔn)——招適用人才
提升招聘勢能——招人的關(guān)鍵是吸引
選擇最佳招聘渠道——招聘渠道的創(chuàng)新
圈子+社群+內(nèi)推+行業(yè)會議+自媒體
招人無定式,實效最關(guān)鍵,隨時隨地發(fā)掘人才
精心策劃招聘流程,讓面試成為“心對心的碰撞”
STAR結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)——面試時即解決留人問題
好主管會開人:懷菩薩心腸行霹靂手段
開人三段論:開掉你讓你無話可說
開人三忌:忌不教而誅;忌親疏有別;忌幫不到位
用人、留人
學(xué)會看人:聞味道,離場管理——看人要看后腦勺;
學(xué)會用人:適才適所,各盡所能,利用他的優(yōu)勢
合理配置:取長補短,互補出業(yè)績,制衡出廉潔
阿里巴巴留人四寶:留人靠系統(tǒng),留人更靠直接上司
留人六策:薪酬留人、環(huán)境留人、關(guān)系留人、氛圍留人、前景留人、教練留人
實踐實操:下屬優(yōu)劣勢分析及使用規(guī)劃
帶人帶心
從蓋洛普Q12出發(fā)
依心理流程帶教團隊
抓好員工的期望管理
小組活動:建立團隊個性化需求檔案
第三部分:主管的教練輔導(dǎo)技術(shù)
一、做培養(yǎng)——高效員工教導(dǎo)
1、案例:培訓(xùn)部屬的必要性
2、管理者在育人中的角色認知
3、培育團隊成員的重要意義
4、管理者在培育過程中的定位
互動研討:如何做好團隊能力匹配
二、培養(yǎng)團隊的三種方式
1、OJT——在工作中教導(dǎo)團隊
? 建立詳細的工作標(biāo)準(zhǔn)
? 建立崗位培訓(xùn)計劃表
? 演練:在崗培訓(xùn)五個步驟
2、OFF JT——在工作外訓(xùn)練團隊成員
? 系統(tǒng)化的訓(xùn)練
? 階梯式的提升
3、SD——自我提升發(fā)展
? 多元化的人才培養(yǎng)與發(fā)展方式
4、互動研討:培訓(xùn)后效果強化的兩個方案
三、教練的基本技術(shù)
目標(biāo):掌握在輔導(dǎo)面談中重要的幾個溝通技術(shù);結(jié)果為導(dǎo)向的提問工具
1、建立信任關(guān)系
?。?)奠定談話的基調(diào)
(2)使用柔軟劑
?。?)不做破壞性評價
(4)教練的位置
2、聆聽
(1)靜腦 (2)同理 (3)回放
(4)引申-引導(dǎo)積極的談話方向
互動演練:同理心聆聽
3、發(fā)問
(1)基本發(fā)問技術(shù)
?。?)結(jié)果導(dǎo)向的提問工具
① 建立成果框架
② 問題分析工具-平衡輪與測量
③ 開放式問題線
④ 基于個人與組織活動的邏輯層次的提問方式
互動演練:框架下有效發(fā)問
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
?。?)反饋的五項原則
(3)通過兩種反饋增強輔導(dǎo)的有效性
互動演練:建設(shè)性反饋
5、區(qū)分
(1)區(qū)分事實與演繹
(2)區(qū)分輕、重、緩、急
(3)情景分析技術(shù)
互動演練:小李的困惑——請幫助其區(qū)分
四、結(jié)果導(dǎo)向的教練之箭
目標(biāo):掌握教練的流程;把流程和技巧進行銜接;案例演練,幫助學(xué)員真正掌握
1、準(zhǔn)備
2、談話過程的兩個階段
?。?)開場
?。?)澄清(診斷)
① 問題究竟是什么
② 問題的起因和責(zé)任
③ 問題的關(guān)鍵點
互動演練:有效澄清
(3)發(fā)展
① 探索更多的解決方案
② 整合解決方案
?。?)共識
① 確定解決方案
② 形成行動計劃和跟進方案
③ 管理進展和問責(zé)
(5)結(jié)束
第四部分:團隊心理資源激勵
一、員工激勵的特點
1、激勵政策具有更大的風(fēng)險性
2、激勵與激怒僅是一線之隔
案例1:我給某移動公司的激勵方案
案例2:御駕親征的繆誤
二、員工激勵的一般原則
1、激勵要因人而異:實戰(zhàn)中員工激勵的基礎(chǔ)--個體差異的了解
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己
2、獎懲要適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3、激勵的公平性
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4、獎勵正確的事
案例:培訓(xùn)加班受獎勵現(xiàn)象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
5、制造落差,有差別才有動力
三、員工激勵的高級原則
1、激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2、激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時以外的關(guān)懷”
案例:金香蕉獎的來歷
3、激勵要有足夠力度
4、激勵要民主、獎罰分明
5、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,正負激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合
案例:送喜報到家里去
案例:小孩搶糖的故事-價值觀
6、構(gòu)造員工分配格局的合理落差
實踐實操:建立員工的個性化需求檔案
四、學(xué)會使用心理資源激勵
案例剖析:老董事長的獎金發(fā)放智慧
1、心理資源激勵是員工良好狀態(tài)的源頭
2、影響激勵效果的員工四大心理:攀比心理、期待心理、心理偏差、欲望層級
3、和激勵有關(guān)的三大心理效應(yīng):德西效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)、皮革馬利翁效應(yīng)
4、心理資源激勵的六大方法
第五部分:執(zhí)行推動的方法與工具
一、執(zhí)行力溝通
情景案例:潤石的執(zhí)行溝通令
1、執(zhí)行溝通最高原則——客戶價值第一
2、執(zhí)行溝通過程
3、在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達和有效反饋
4、不同關(guān)系(上司、下屬、同級、客戶等)的溝通要領(lǐng)
5、在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法
二、 高效執(zhí)行四要素訓(xùn)練
1、集中精力關(guān)注最重要的工作
最重要的工作來源:公司戰(zhàn)略
組織目標(biāo)與個體目標(biāo)保持一致
領(lǐng)導(dǎo)方向始終統(tǒng)一于公司戰(zhàn)略
第二象限工作法+六點工作制
2、樹立一塊有督促作用的記分牌
建立即時反饋體系
實時照鏡子,如實自知
牛熊榜與積分排名制
透明化即時激勵體系
3、將抽象的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動
組織目標(biāo)變?yōu)閭€體目標(biāo)
從團隊目標(biāo)到個人行動計劃
建立行動目標(biāo)及行動目標(biāo)落地管理體系
4、讓員工相互負責(zé)——始終如此
員工曬目標(biāo)
互相做承諾
例會做監(jiān)控
獎懲團隊化
情境案例研討:如何在一個半月完成120萬戶安裝?
三、有效執(zhí)行四步走
案例:萬家電氣員工執(zhí)行最佳范本
1、命令授出,理解到位
下級多問一句話
上司多說一句話
2、為結(jié)果找對策
追根究底法
系統(tǒng)流程法
3、簡單、服從與重復(fù)
簡單原則堅決服從
簡單的事情重復(fù)做
4、有效檢查與督導(dǎo)
關(guān)鍵節(jié)點追蹤表
YCYA工具
訓(xùn)練:搬椅子
林俞丞老師的其它課程
經(jīng)理人跨部門溝通技巧(1-2天) 02.03
經(jīng)理人跨部門溝通技巧課程簡述:溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示:商場上的成功85取決于溝通;美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通;美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力,顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條
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