《跨部門溝通與時(shí)間管理(1天版)》
《跨部門溝通與時(shí)間管理(1天版)》詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門溝通與時(shí)間管理(1天版)》
跨部門溝通與時(shí)間管理
主講:王哲光
課程背景
工作中最大的障礙就是溝通不暢,許多事故和錯(cuò)誤的背后,大多不是技術(shù)和操作的
原因,而是缺乏有效的溝通造成的問(wèn)題。不是嗎?隨處可見的事實(shí):你以為別人了解你
的意思,但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的,所以不是我的錯(cuò)”;有的人講話大家都愛(ài)聽
,有的人講話一開口就得罪人;在自己部門大家溝通還不錯(cuò),怎么一到要其他部門或同
事配合就那么的難;我的報(bào)告老是得不到上級(jí)的認(rèn)可,我的意思他怎么就是不明白呢?
其實(shí)大多數(shù)人都沒(méi)有意識(shí)到,溝通是一門藝術(shù),它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的人生。我
們的諸多不順都是因?yàn)闇贤记傻娜笔?,表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和行為,從而在人際關(guān)系
上得不到實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展和擁有良好的關(guān)系。
身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?給
對(duì)方打電話,放下電話后突然意識(shí)到該說(shuō)的事沒(méi)說(shuō)?想做一件事,卻總沒(méi)開始或找不到
時(shí)間做?答應(yīng)別人的事,過(guò)了期限后你才想起來(lái)??工作、家庭您需要全身心投入,客戶
拜訪、事務(wù)處理、技術(shù)革新、上司召見、出席會(huì)議……您是否總是感到時(shí)間不夠用而窮于
應(yīng)付?您是否感到忙忙碌碌而工作效率仍不如意?那么,請(qǐng)您靜下心來(lái),學(xué)習(xí)時(shí)間管理
的技巧吧。本課程通過(guò)對(duì)日常工作中在時(shí)間管理上存在誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法
、技巧的講解,幫助學(xué)員進(jìn)行高效的時(shí)間管理、提高個(gè)人成效。
課程目標(biāo)
? 探詢跨部門協(xié)作中的障礙,建立協(xié)作共贏的共識(shí);
? 能有效整合內(nèi)外部資源,會(huì)同其他部門通過(guò)協(xié)作達(dá)成工作目標(biāo);
? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī);
? 深刻認(rèn)識(shí)時(shí)間管理的重要性,分析時(shí)間是怎么浪費(fèi)了的;
?
建立對(duì)事情重要性與緊急性的正確認(rèn)知,學(xué)習(xí)妥善安排工作優(yōu)先順序,讓你的工作
更有節(jié)奏感;
?
掌握時(shí)間管理的技巧,改變拖延習(xí)慣,排除干擾因素,減少延誤工作的各種借口;
? 養(yǎng)成高效的職業(yè)習(xí)慣,最有效的利用時(shí)間,成就卓越人生;
培訓(xùn)用時(shí)
1天(每天6小時(shí))。
授課方式
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法,30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%視
頻賞析和演練互動(dòng)+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏,使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng),改
變心智模式,從效能邁向卓越。
課程大綱
一、內(nèi)部跨部門溝通技巧
1、跨部門溝通為什么那么難?
1)跨部門合作時(shí)常見的反應(yīng)
2)跨部門合作存在的障礙
3)資源為什么無(wú)法共享
4)閻王好見小鬼難纏怎么辦
2、跨部門溝通前要了解的事情
1)別人是否有這個(gè)義務(wù)?
2)別人是否有這個(gè)時(shí)間?
3)別人是否有必要資源?
4)別人是否具備能力?
5)別人是否有這個(gè)意愿?
6)別人是否有所收益?
3、跨部門溝通的步驟
1)消除分歧達(dá)成共識(shí)的平行溝通
2)跨部門平行溝通的步驟
3)第三種解決方案
4)統(tǒng)合綜效與群策群力
演練:當(dāng)兩個(gè)部門都沒(méi)錯(cuò)怎么辦?
二、外部跨部門溝通技巧
1、清晰外部兄弟單位的職責(zé)
1)職責(zé)劃分不清的后果
2)職責(zé)權(quán)限與工作邊界
3)解決分工與合作的矛盾
4)誰(shuí)是責(zé)任人
2、協(xié)調(diào)資源前要做的事
1)加強(qiáng)交流關(guān)注
2)完善制度保障
3)避免內(nèi)部爭(zhēng)利
4)提高服務(wù)意識(shí)
5)給予業(yè)務(wù)支撐
6)學(xué)會(huì)換位思考
3、不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
1)談問(wèn)題更要談方案1
2)您的解決方案要體現(xiàn)什么
3)標(biāo)準(zhǔn)解決方案的要素和構(gòu)成
4)跨部門協(xié)作建議的原則
演練:如何向兄弟單位要資源
三、如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理
1、為什么要管理時(shí)間?
1)您是否曾經(jīng)遇到這些問(wèn)題?
2)效能的原則——產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡
3)時(shí)間的特性
4)四代時(shí)間管理
5)浪費(fèi)時(shí)間的原因
2、時(shí)間矩陣——區(qū)分輕重緩急
1)重要而緊急
2)重要而不緊急
3)緊急而不重要
4)不緊急也不重要
演練:如何區(qū)分輕重緩急
3、時(shí)間管理的原則——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
四、節(jié)省時(shí)間的良方
1、提高效率的方法
1)專心專注
2)日清日高
3)個(gè)人5S
4)找準(zhǔn)自己的節(jié)奏
5)時(shí)間塊和時(shí)間零鈔
6)工欲善其事必先利其器
2、優(yōu)化工作提高效率的方法
1)只有想到才可能做到
2)分工是否必然帶來(lái)效率的提升
3)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
4)找出關(guān)鍵因子和制約瓶頸
5)更少的時(shí)間更高的效能
演練:同心順
3、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
1)時(shí)間管理檢查表
2)養(yǎng)成習(xí)慣的三要素
3)時(shí)間管理與習(xí)慣的關(guān)系
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
王哲光老師的其它課程
中層管理技能提升訓(xùn)練.. 11.09
中層管理技能提升訓(xùn)練主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門經(jīng)理或中層主管,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升培訓(xùn)主講:王哲光課程背景企業(yè)的高管往往是由在原業(yè)務(wù)領(lǐng)域做出突出貢獻(xiàn)的管理者業(yè)提拔起來(lái)的,他們通常有著突出的業(yè)務(wù)能力,隨著公司發(fā)展而走上了管理崗位,甚至成為公司決策層,他們每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問(wèn)題,如果憑借直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理技能方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)使部門和下屬無(wú)法成長(zhǎng)和發(fā)展,或是心有余而力不足,造
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自我管理主講:王哲光課程背景隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升,一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干被提拔晉升為中層,他們的個(gè)人能力毋庸置疑,但同時(shí)又恰恰是他們的專業(yè)能力,成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙,專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同,企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子,多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。想成為卓越的管理者,做好自我管理是前提,管理者必須清楚自己的管理角
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自我管理主講:王哲光課程背景做好自我管理是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),職業(yè)人士在實(shí)際工作中必須盡快融入企業(yè)環(huán)境,進(jìn)入工作角色,適應(yīng)組織工作,擁有分析和解決問(wèn)題的能力,扮演好自己的角色,以正確的方式高質(zhì)量地按時(shí)完成工作。如何縮短這一過(guò)程,使學(xué)員盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的人才正是我們職業(yè)化培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題。身處職場(chǎng)的你,是否曾經(jīng)在下班回家的路上突然想起今天還有一項(xiàng)工作沒(méi)有完成?
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組織變革實(shí)踐與營(yíng)銷模式創(chuàng)新主講:王哲光課程背景當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,唯一不變的就是變化,企業(yè)發(fā)展到一定程度必然需要走向變革,如何變革,變革的方向是什么,怎么讓變革不至于影響企業(yè)甚至毀滅企業(yè),是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀,企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),組織變革是無(wú)法獲得成功的。思想有多遠(yuǎn),我們就能走多遠(yuǎn),
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