《KPI績(jī)效管理》

千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)
《KPI績(jī)效管理》
主講：毛司禾講師
【課程背景】
績(jī)效考核作為人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，日益受到企業(yè)各級(jí)管理者的重視，而績(jī)效考核方法選用的合理與否，使用是否得當(dāng)，在很大程度上決定著績(jī)效管理實(shí)施的成效如何；常見的績(jī)效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企業(yè)普遍采用KPI績(jī)效考核法，但很多企業(yè)再采用KPI考核方法的過程中面臨如下問題：
績(jī)效與戰(zhàn)略脫節(jié)
考核指標(biāo)不好量化
績(jī)效全面靠不聚焦
績(jī)效重短期輕長(zhǎng)期
KPI就是扣工資
績(jī)效考核一考就靈
績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)
績(jī)效權(quán)重設(shè)置不合理
缺乏績(jī)效過程的控制，缺乏對(duì)員工能力的改善、輔導(dǎo)與提高
績(jī)效激勵(lì)缺乏激勵(lì)性
績(jī)效無用論
這些問題都是每一個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)管理者需要直接面對(duì)的，其答案將決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能否達(dá)成，管理是否有效，能否將企業(yè)的事變成每一個(gè)員工的事；而擔(dān)負(fù)起企業(yè)目標(biāo)達(dá)成、組織效率提升的管理者，就是您！本期課程將帶你一起找到這些問題的案。
【課程收益】
全面了解績(jī)效管理的流程、方法和工具
理解績(jī)效管理的本質(zhì)，掌握影響KPI績(jī)效的因素
掌握提取KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的工具和方法
掌握績(jī)效溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的技能
學(xué)會(huì)在績(jī)效過程中的業(yè)績(jī)改進(jìn)和業(yè)績(jī)提升的管理方法
能設(shè)計(jì)出切合本公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)和目標(biāo)的KPI績(jī)效考核指標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與基本操作方法
發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門績(jī)效，打造優(yōu)秀企業(yè)
掌握KPI相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)與技能
運(yùn)用好KPI等績(jī)效管理工具與方法
正確理解KPI績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
【課程對(duì)象】企業(yè)經(jīng)理級(jí)以上中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效考核專員【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
導(dǎo)入：兩熊賽蜜的故事
一．為什么要KPI
1.KPI考核的五大價(jià)值
滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要
分解各崗位工作任務(wù)
明確工作中心
提供考核依據(jù)
激發(fā)員工積極性
2.KPI考核六大誤區(qū)
KPI就是扣工資
KPI考核一考就靈
KPI考核指標(biāo)不量化
KPI考核指標(biāo)不聚焦
KPI重結(jié)果不重過程
3.員工不喜歡KPI
不合理
沒有用
二．KPI是什么
1.KPI考核
KPI定義
KPI的“二八”原理
KPI的作用
KPI是以滿足客戶需求位導(dǎo)向的行為
KPI是一種檢查員工周期內(nèi)工作情況的方法
KPI是一種符合PDCA原則的任務(wù)分解
KPI是幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的工具
KPI特點(diǎn)
可量化性
戰(zhàn)略關(guān)鍵性
職務(wù)關(guān)聯(lián)性
包含鑲嵌性
周期改進(jìn)性
普遍性
2. 績(jī)效管理
績(jī)效管理循環(huán)
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效實(shí)施
績(jī)效考評(píng)
績(jī)效分析與改進(jìn)
績(jī)效管理核心
績(jī)效管理四原則
3. 幾種常用的績(jī)效管理工具
BSC
KPI
OKR
MBO
360
EVA
單一指標(biāo)考核法
4.績(jī)效指標(biāo)六項(xiàng)要素設(shè)計(jì)
目標(biāo)值
目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
權(quán)重
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
計(jì)算方式
指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
評(píng)分方法
常用的四個(gè)評(píng)分方法
評(píng)估周期
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)五問
三．如何做KPI
1.KPI應(yīng)用原理
順位管理
2. KPI管理十步流程
目標(biāo)分解
確定目標(biāo)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)三法
因果分析法
多快好省法
流程控制法
KPI指標(biāo)個(gè)數(shù)
KPI指標(biāo)六要素
目標(biāo)值
目標(biāo)值設(shè)定的四種方法
權(quán)重
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的三個(gè)原則
指標(biāo)說明
指標(biāo)計(jì)算方式的兩種方式
評(píng)分方法
評(píng)分常用四法
評(píng)估周期
數(shù)據(jù)來源
數(shù)據(jù)五問
業(yè)務(wù)員績(jī)效業(yè)績(jī)考核表
行為指標(biāo)
常見崗位行為指標(biāo)
行為指標(biāo)應(yīng)用
案例：業(yè)務(wù)員行為考核表
工具：行為指標(biāo)庫
工具： KPI績(jī)效考核表
KPI績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
績(jī)效教練
績(jī)效教練四項(xiàng)能力
績(jī)效輔導(dǎo)六步驟
KPI績(jī)效考評(píng)
績(jī)效結(jié)果等級(jí)劃分
績(jī)效考核系數(shù)
工具：一張表搞定績(jī)效考核
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
KPI績(jī)效分析與改進(jìn)
戰(zhàn)略績(jī)效分析
績(jī)效管理分析
一對(duì)一績(jī)效面談
工具：績(jī)效改進(jìn)表
3. KPI《管理手冊(cè)》
《績(jī)效管理制度》
《績(jī)效管理細(xì)則》
《績(jī)效考核表》
《績(jī)效指標(biāo)庫》
四．KPI實(shí)戰(zhàn)演練
實(shí)戰(zhàn)演練
分組演練
討論并點(diǎn)評(píng)
案例分享
注意事項(xiàng)
結(jié)束語：山高有行路，水深有渡舟！

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