會(huì)員體系設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)   01.15

讓客戶(hù)變信徒-會(huì)員體系設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)【課程背景】當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的流量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶(hù)，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)，而要贏得客戶(hù)，企業(yè)必須建立一整套科學(xué)系統(tǒng)的客戶(hù)定位和營(yíng)銷(xiāo)方法，有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)不斷的進(jìn)行回購(gòu)，有效的進(jìn)行客戶(hù)生命周期管理，如何將客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的重點(diǎn)。會(huì)員

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千人千面-互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽建立與運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)   01.15

千人千面-互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽建立與運(yùn)營(yíng)【課程背景】1、隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，始終保持以客戶(hù)為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶(hù)提供真正意義上的金牌服務(wù)。2、擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，大多早已把服

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從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)   01.15

從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者【課程背景】1、中層管理者做為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的核心，直接影響企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升中層管理者能力勢(shì)在必行2、企業(yè)老板及核心高管通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)思路和管理理念有了較大幅度的提升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊(duì)由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)3、中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任

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打造高效溝通專(zhuān)家   01.15

打造高效溝通專(zhuān)家【課程背景】1、服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)，需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄；打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；2、隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫

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打造金牌客服   01.15

打造金牌客服【課程背景】客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的關(guān)鍵人物，一名客服的優(yōu)秀與否會(huì)直接影響到整體店鋪的銷(xiāo)量?jī)?yōu)秀的客服可以有效的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、搜索排名、服務(wù)口碑、客戶(hù)回購(gòu)率及客戶(hù)粘性，并大大降低廣告推廣的費(fèi)用占比，從而提升公司利潤(rùn)率目前大部分電商公司客服水平參差不齊，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，對(duì)于客服銷(xiāo)售和售后處理掌握不熟練，導(dǎo)致公

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電話營(yíng)銷(xiāo)精英實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)   01.15

電話營(yíng)銷(xiāo)精英實(shí)戰(zhàn)【課程背景】為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員只想被動(dòng)完成任務(wù)而不想主動(dòng)爭(zhēng)取結(jié)果？?為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員打了很多客戶(hù)名單卻沒(méi)有成交客戶(hù)？?為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員做了很多努力卻不能做好，到底差在哪里？?為什么電話營(yíng)銷(xiāo)坐席活動(dòng)量很高，但是公司業(yè)績(jī)卻沒(méi)有成正比？?為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員總達(dá)不到老板期望的結(jié)果？如今，電話銷(xiāo)售已成為銷(xiāo)售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷(xiāo)售

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管理者角色認(rèn)知與自我修煉   01.15

管理者角色認(rèn)知與自我修煉【課程背景】中層管理者做為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的核心，直接影響企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升中層管理者能力勢(shì)在必行企業(yè)老板及核心高管通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)思路和管理理念有了較大幅度的提升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊(duì)由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受

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金牌客戶(hù)服務(wù)   04.25

《金牌客戶(hù)服務(wù)》培訓(xùn)課程大綱講師：公妍青課程背景1.服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)，需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄；打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；2.隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)

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華為工作法   03.17

《華為工作法》培訓(xùn)課程大綱講師：公妍青課程背景二十余年間，華為從一個(gè)作坊式小企業(yè)成為全球知名企業(yè)，靠的正是它不斷堅(jiān)持的核心價(jià)值觀和秘而不傳的工作方法。為什么華為的工作效率很高？為什么華為員工的執(zhí)行力如此強(qiáng)？華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？依靠什么來(lái)獲得發(fā)展？為什么你努力工作卻收效甚微？為什么工作總是越做越忙，越忙越亂？為什么管理的很?chē)?yán)格，卻總是難以起到應(yīng)有的效果？為

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金牌服務(wù)從傾聽(tīng)開(kāi)始   03.17

《金牌服務(wù)從傾聽(tīng)開(kāi)始》培訓(xùn)課程大綱講師：公妍青課程背景服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶(hù)，需求先見(jiàn)能力而征服客戶(hù)、傲視群雄；打造一流的客戶(hù)服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)客服人員是客戶(hù)最直接的面對(duì)者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶(hù)心目中的形象。作為客服人員，每

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