領(lǐng)導(dǎo)力-新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目

新進(jìn)員工導(dǎo)師輔導(dǎo)場(chǎng)景化訓(xùn)練營(yíng)
【課程長(zhǎng)度】
3天 18課時(shí) 賦能
課后作業(yè)及輔導(dǎo)
2天 認(rèn)證
【第一部分：3天線下培訓(xùn)】
課程1 導(dǎo)師管理賦能篇1.5天
第一章新員工導(dǎo)師的定位
新員工導(dǎo)師的角色認(rèn)知
1.1 導(dǎo)師的三種角色
朋友
教練
管理者
1.2 團(tuán)隊(duì)研討：三種角色的責(zé)任與邊界
導(dǎo)師的工作價(jià)值回饋
2.1 個(gè)人成長(zhǎng)收益
2.2 職業(yè)發(fā)展收益
2.3 情感收益
新員工在想什么
新員工的感受和期望
新員工面臨的問(wèn)題
3.2.1 陌生的環(huán)境
3.2.2 陌生的工作
3.2.3 陌生的人員
導(dǎo)師的輔導(dǎo)內(nèi)容：
4.1 工作：價(jià)值、績(jī)效、認(rèn)可
4.2 生活：衣、食、住、行
4.3 心理：
4.3.1 新環(huán)境中的人不熟悉：適應(yīng)新的生活環(huán)境
4.3.2 新工作的標(biāo)準(zhǔn)不熟悉：對(duì)工作壓力善于紓解
4.3.3 新的行為模式不熟悉：組織價(jià)值觀引導(dǎo)
第二章管理的定位
什么是管理
管理的兩大核心：從管人理事到管事理人
管理的對(duì)象變了：認(rèn)識(shí)80-90-00后
管理的雙高指標(biāo)：高績(jī)效與高滿意度
指標(biāo)KPI的類型：多、快、好、省
研討：管理者應(yīng)當(dāng)如何平衡高績(jī)效與高滿意度？
管理者的主要職責(zé)選對(duì)事情做：計(jì)劃（事）
找對(duì)人做事：組織（人）
引導(dǎo)人做事：領(lǐng)導(dǎo)（行為）
確使人做對(duì)：控制（方法）如何管事？
掌握職責(zé)要點(diǎn)：Responsibility合理化
標(biāo)準(zhǔn)化：沒(méi)有基準(zhǔn)就沒(méi)有管理
制度化：文件化、文字化、公開(kāi)化
如何理人？
區(qū)分部屬差異
溝通凝聚共識(shí)
激勵(lì)切實(shí)有效
34677359525第三章新員工導(dǎo)師必備技能
導(dǎo)師必備管理技能
1.1 部屬發(fā)展階段診斷能力訓(xùn)練
部屬成熟度：M1能力低意愿低
部屬成熟度：M2能力低意愿高
部屬成熟度：M3能力高意愿高
部屬成熟度：M4能力高意愿低
導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格
教練型
老板型
伙伴型
啦啦隊(duì)型
根據(jù)員工風(fēng)格調(diào)整導(dǎo)師輔導(dǎo)風(fēng)格
M1：老板型
M2：教練型
M3：啦啦隊(duì)型
M4：伙伴型
輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與環(huán)境
導(dǎo)師如何開(kāi)展有效的輔導(dǎo)3.1 輔導(dǎo)過(guò)程中要滿足個(gè)人需求
3.1.1輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求
3.1.2小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來(lái)的好處
3.1.3視頻學(xué)習(xí)：通過(guò)播放兩個(gè)視頻片段來(lái)識(shí)別基本原則和回應(yīng)
3.2 輔導(dǎo)中的績(jī)效需求
3.2.1如何滿足績(jī)效需求
3.2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫(xiě)《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》
3.3 識(shí)別輔導(dǎo)面談中的不同需求
3.3.1 員工的個(gè)人需求
3.3.1.1維護(hù)自尊3.3.1.2深度傾聽(tīng)
同理心傾聽(tīng)
接納
回應(yīng)
求證
3.3.1.3有效反饋
積極性反饋
建設(shè)性反饋
3.3.1.4分享觀點(diǎn) 傳情達(dá)理
表露心聲，共建信任
解釋機(jī)會(huì)/改進(jìn)的理由
3.3.1.5給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān)
明確說(shuō)明給予支持的程度
表達(dá)信心
3.3.2 面談中的績(jī)效需求
3.3.2.1 GROW教練模型和教練方法
3.3.2.2 開(kāi)啟對(duì)話——建立親和/信任
3.3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型
目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫(huà)面
SMART目標(biāo)框架與提問(wèn)話術(shù)
現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？
方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)
行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)
3.3.2.4 總結(jié)討論——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許
3人小組進(jìn)行角色演練與點(diǎn)評(píng)
課程2 知己知彼的雙贏溝通1天
3489325200660第一章 DISC理論基礎(chǔ)
簡(jiǎn)單了解性格解析流派
DISC起源與發(fā)展
DISC模型介紹
第二章知己——如何認(rèn)知自己
導(dǎo)師個(gè)人測(cè)評(píng)
四種行為風(fēng)格的顯著特征
導(dǎo)師個(gè)人報(bào)告解讀
第三章解彼——如何理解他人
性格的多元與廣泛性
DISC典型風(fēng)格視頻研討
DISC的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)及相處原則：視頻研討
小組討論：DISC眼中的彼此？
第四章協(xié)作——如何進(jìn)行360°溝通
充能活動(dòng)：驛站傳書(shū)
用DISC有效溝通的錦囊
如何與上級(jí)溝通
如何與下屬溝通
如何進(jìn)行水平溝通
第五章助力雙贏溝通的關(guān)鍵技巧
熱身活動(dòng)：依葫蘆畫(huà)瓢
溝通障礙及心理學(xué)分析
溝通的障礙
情緒ABC理論及負(fù)面情緒處理方法
喬哈里窗
同理心傾聽(tīng)
提問(wèn)技巧
給出反饋
STAR/STARAR
練習(xí)：給出反饋
課程3 輔導(dǎo)手冊(cè)研討工作坊0.5天
全體參訓(xùn)導(dǎo)師及內(nèi)訓(xùn)師共同研討并產(chǎn)出以下2種手冊(cè)
《新員工輔導(dǎo)手冊(cè)》
《導(dǎo)師輔導(dǎo)手冊(cè)》
Why: 輔導(dǎo)手冊(cè)的目的是什么
What: 輔導(dǎo)手冊(cè)應(yīng)涵蓋哪些內(nèi)容
How: 輔導(dǎo)手冊(cè)如何追蹤、存檔
【第2部分 課后作業(yè)及線上輔導(dǎo)】
作業(yè)：課程結(jié)束后的6周內(nèi)，每人進(jìn)行3次真實(shí)的教練輔導(dǎo)，可以找直接下屬，沒(méi)有下屬的可以找同事做為被輔導(dǎo)者，輔導(dǎo)內(nèi)容以工作內(nèi)容為主，時(shí)長(zhǎng)20分鐘，錄音后上交
講師進(jìn)行一對(duì)一點(diǎn)評(píng)（每點(diǎn)評(píng)10人按1天講師工作量計(jì)算）
【第3部分 認(rèn)證考核】
第一天：工作坊研討（講師應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)帶領(lǐng)全體參與者進(jìn)行研討）
在完成課后作業(yè)的輔導(dǎo)實(shí)踐中，有哪些環(huán)節(jié)有意識(shí)地應(yīng)用了課上學(xué)到的內(nèi)容（ORID研討流程）
問(wèn)題收集：在輔導(dǎo)實(shí)踐中，遇到了哪些挑戰(zhàn)性問(wèn)題？
就挑戰(zhàn)性問(wèn)題展開(kāi)應(yīng)對(duì)方式的研討（畫(huà)廊漫步研討）
第二天：認(rèn)證
情境抽簽
1V1導(dǎo)師輔導(dǎo)開(kāi)展
學(xué)員打分
評(píng)委打分
講師點(diǎn)評(píng)
認(rèn)證頒發(fā)

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