《績效增值密碼—管理者復(fù)盤與問題分析》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展專家?曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人?曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管?曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問?曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細(xì)>>

張燁
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《績效增值密碼—管理者復(fù)盤與問題分析》詳細(xì)內(nèi)容

《績效增值密碼—管理者復(fù)盤與問題分析》

《績效增值密碼—管理者復(fù)盤與問題分析》
主講：張燁
【課程背景】
復(fù)盤是管理者賦能團(tuán)隊(duì)的重要工具。本課程將幫助管理者全面理解復(fù)盤的目的與價(jià)值，通過復(fù)盤工具和抓手，幫助團(tuán)隊(duì)建立復(fù)盤意識(shí)，提高問題分析能力，培養(yǎng)員工透過現(xiàn)象看本質(zhì)、抓問題核心的思考習(xí)慣；通過復(fù)盤檢核，促進(jìn)員工執(zhí)行過程的任務(wù)管理閉環(huán)，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新的改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
給團(tuán)隊(duì)定了高目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)總是完不成；
交辦了工作，實(shí)際完成與預(yù)期不一致或進(jìn)度延誤；
經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃外的困難或意外，影響進(jìn)度或目標(biāo)達(dá)成；
分析問題浮于表面，缺少全局視角和系統(tǒng)思維；
工作忙，沒有時(shí)間培養(yǎng)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
了解復(fù)盤的定義、原理及作用，清晰復(fù)盤與總結(jié)的本質(zhì)區(qū)別；
了解AAR+復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)），掌握AAR+復(fù)盤模板填寫要求及使用技巧；
掌握問題根因的分析流程及常用工具，知曉根因分析的三三原則及常見誤區(qū)；
明確管理者復(fù)盤的時(shí)機(jī)選擇、常用抓手、復(fù)盤內(nèi)容及關(guān)注重點(diǎn)；
理解引導(dǎo)式提問的目的與特點(diǎn)，使用引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤、反思與成長；
了解復(fù)盤會(huì)的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；
萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的管理者及儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
導(dǎo)入 常見復(fù)盤問題及挑戰(zhàn)
第一單元：復(fù)盤目的與價(jià)值
案例：目標(biāo)未完成
什么是復(fù)盤
復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
復(fù)盤的目的與價(jià)值——持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績效
管理者痛苦圈：沒時(shí)間輔導(dǎo)員工
管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人——管理者的核心角色是教練
人是如何成長的——借假修真、借事修人、借人修己
做中學(xué)是最重要的培養(yǎng)方式
并不是做了就是學(xué)了——一萬小時(shí)定律的反思
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈——經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得重在復(fù)盤
第二單元：AARTDTM復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)，參考自AAR）
4070985116840AAR的由來
AARTDTM復(fù)盤五步法
第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么？
第二步 還原過程——實(shí)際發(fā)生了什么？
第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來我們?cè)撟鍪裁矗?br /> AARTDTM復(fù)盤模板及填寫技巧
AARTDTM復(fù)盤的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
演練：使用AARTDTM復(fù)盤近期重點(diǎn)工作
第三單元 問題與根因分析
問題分析五步法
發(fā)現(xiàn)問題
什么是問題
管理者如何發(fā)現(xiàn)問題——識(shí)別問題信號(hào)
發(fā)現(xiàn)問題的四種途徑
案例：關(guān)鍵指標(biāo)/動(dòng)作分析
295338579375 評(píng)估問題
評(píng)估問題收益
評(píng)估問題優(yōu)先級(jí)
拆解問題
工具：問題樹、MECE原則、二八原則
如何提高問題拆解的全面性和完整性——問題的橫向分解
參考：常見思維框架及應(yīng)用場景
還原現(xiàn)場
工具：5W3H分析法、調(diào)研法
技巧：還原現(xiàn)場的三三原則
案例：新員工績效不達(dá)標(biāo)
練習(xí)：工作未完成原因分析
分析根因
工具：5WHY分析法
案例：5WHY法分析團(tuán)隊(duì)績效不佳
管理者復(fù)盤的四個(gè)層次——問題的縱向分解
工具：員工績效分析工具DAMSMTM（獨(dú)創(chuàng)，參考自楊三角）
案例：使用DAMSMTM分析問題根因
分析未完成工作問題根因
第四單元：復(fù)盤管理推動(dòng)績效提升
員工執(zhí)行問題與復(fù)盤檢查點(diǎn)
案例：計(jì)劃外突發(fā)情況
員工執(zhí)行常見錯(cuò)誤：目標(biāo)、策略、計(jì)劃、執(zhí)行、改進(jìn)
各執(zhí)行環(huán)節(jié)復(fù)盤檢查主要內(nèi)容
復(fù)盤管理的四個(gè)關(guān)鍵
復(fù)盤管理的四個(gè)關(guān)鍵——檢查、跟進(jìn)、推廣、應(yīng)用
為什么復(fù)盤經(jīng)常沒效果？
復(fù)盤檢查不全面或不到位——關(guān)注執(zhí)行也要關(guān)注規(guī)劃、關(guān)注事 也要關(guān)注人和組織
復(fù)盤后缺少跟進(jìn)——反饋、輔導(dǎo)、激勵(lì)、支持
復(fù)盤成果缺少落地——常見復(fù)盤成果及應(yīng)用方式
3465830230505案例：復(fù)盤引導(dǎo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)管控創(chuàng)新
共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)管控模式優(yōu)化
第五單元：如何組織復(fù)盤會(huì)
復(fù)盤會(huì)五態(tài)度
復(fù)盤會(huì)整體流程
會(huì)中流程與操作要點(diǎn)
復(fù)盤會(huì)常見問題
案例：某職能線業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)流程
測評(píng)：復(fù)盤管理能力自我覺察與改進(jìn)計(jì)劃制定
課程重點(diǎn)回顧及答疑
課前準(zhǔn)備
請(qǐng)甲方提前1周協(xié)助：
課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）
講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研
課上練習(xí)案例（提前2天提供）
學(xué)員或?qū)W員下屬的周報(bào)、復(fù)盤報(bào)告各一份

 

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