《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力—居安思危,共克時(shí)艱》

  培訓(xùn)講師:丁云峰

講師背景:
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專(zhuān)家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專(zhuān)家?原紅星美凱龍(百?gòu)?qiáng)企業(yè))商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理?原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國(guó)家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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《危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力—居安思危,共克時(shí)艱》

居安思危 共克時(shí)艱
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
主講老師:丁云峰
【課程背景】
危機(jī)意識(shí)是企業(yè)不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力,每時(shí)每刻,我們都處在各種危機(jī)中。當(dāng)我們置身其中時(shí),危機(jī)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、難于察覺(jué),直到切身感受到問(wèn)題的嚴(yán)重性時(shí),才意識(shí)到危機(jī)的緊迫。現(xiàn)實(shí)生活中有多少員工、多少企業(yè)沉迷安逸的現(xiàn)狀,沒(méi)有了危機(jī)意識(shí),失去了前進(jìn)的目標(biāo)和動(dòng)力, 最后被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。只有我們時(shí)刻保持警覺(jué),增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、識(shí)別發(fā)展機(jī)會(huì)、通過(guò)施展危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力有效的解決問(wèn)題應(yīng)對(duì)變化,才能夠使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
【課程收益】
幫助學(xué)員理清危機(jī)意識(shí);
幫助學(xué)員充分認(rèn)識(shí)企業(yè)人所面臨的危機(jī);
系統(tǒng)的理解危機(jī)的處理原則和步驟;
系統(tǒng)的掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法;
掌握危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力在危機(jī)處理中的應(yīng)用方式。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見(jiàn)影。
有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。
【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政\HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)?
1、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
自然危機(jī)
經(jīng)濟(jì)危機(jī)
公司危機(jī)
案例分析:摩根大通、索尼
2、認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)
何謂“企業(yè)危機(jī)”?
危機(jī)對(duì)企業(yè)可能造成的危害
引發(fā)危機(jī)的不同因素:
危機(jī)的基本特點(diǎn)
危機(jī)演變的四個(gè)階段
案例分析:可口可樂(lè)“含氯門(mén)”
二、如何進(jìn)行企業(yè)危機(jī)管理
1、“危機(jī)管理”的理念
每一位部門(mén)經(jīng)理首先是“第一負(fù)責(zé)人”。
危機(jī)管理的核心是保護(hù)生命、維護(hù)企業(yè)名譽(yù)。
危機(jī)管理的關(guān)鍵是及時(shí)即時(shí)化解危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。
危機(jī)管理最重要的工作是提前做好預(yù)防或防范。
2、 “危機(jī)管理”的目的
預(yù)防與控制危機(jī)
建立危機(jī)管理體系。
解決危機(jī)
在危機(jī)中發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
3、危機(jī)處理的核心
DO RIGHT。
PEAK RIGHT。
案例分析:張?jiān)!稗r(nóng)殘門(mén)”
4、企業(yè)危機(jī)管理的七大步驟
Step 1:認(rèn)識(shí)危機(jī)預(yù)警信號(hào)
Step 2:獲取企業(yè)預(yù)警信息,評(píng)估企業(yè)中的潛在危機(jī)
Step 3:防止?jié)撛谖C(jī)變成真實(shí)危機(jī)
Step 4:制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略
Step 5:確認(rèn)危機(jī)并采取行動(dòng)
Step 6:評(píng)價(jià)危機(jī)管理效果
Step 7:建立危機(jī)隔離措施
案例分析:萬(wàn)科“毒地板”事件危機(jī)管理
5、危機(jī)中的有效溝通
危機(jī)發(fā)生期間的溝通要點(diǎn)
怎樣與員工溝通
怎樣與顧客溝通
怎樣與媒體溝通
案例分析:摩托羅拉中國(guó)裁員風(fēng)波
三、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力?
1、正本清源的領(lǐng)導(dǎo)力
東西方領(lǐng)導(dǎo)力淵源
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程
情境演練:領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)——危機(jī)時(shí)刻
2、領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)面前的困惑
為什么市場(chǎng)的聲音傳遞不到企業(yè)內(nèi)部?
為什么你很著急,員工卻很輕松?
為什么你的命令沒(méi)人去執(zhí)行?
3、影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
現(xiàn)場(chǎng)演練:影響力的施展
4、評(píng)估員工的工作狀態(tài)
員工工作狀態(tài)區(qū)分與描述
員工不同工作狀態(tài)的特征
識(shí)別各狀態(tài)員工的關(guān)鍵行為
員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
員工能力的發(fā)展循環(huán)與退化循環(huán)
案例分析:?jiǎn)T工準(zhǔn)備度的識(shí)別與分析
四、如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)?
1、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵行為
工作行為
關(guān)系行為
2、各領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為特征分析
告知式
推銷(xiāo)式
參與式
授權(quán)式
案例分析:不變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格帶來(lái)哪些危害
3、診斷員工狀態(tài)
區(qū)分獨(dú)立連續(xù)的工作單元
判斷員工的工作狀態(tài)
把握員工的需求
4、彈性適應(yīng)員工狀態(tài)
理清該情境下的“工作行為”和“關(guān)系行為”
明確適配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5、約定匹配
員工準(zhǔn)備度共識(shí)
實(shí)施適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為
防止過(guò)度監(jiān)管與監(jiān)管不足
領(lǐng)導(dǎo)行為的反饋
案例分析:不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
五、如何提升危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力?
1、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)及其地位
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的角色
人際角色
信息角色
決策角色
3、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的要素
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力的類(lèi)型
4、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的方式
領(lǐng)導(dǎo)方式的內(nèi)涵和類(lèi)型
危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)方式的比較與選擇
企業(yè)危機(jī)文化
5、危機(jī)中的領(lǐng)導(dǎo)策略
團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍:策略1讓團(tuán)隊(duì)成為明星
準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備:策略2不給失敗留任何借口
適度樂(lè)觀:策略3發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場(chǎng)景
學(xué)無(wú)止境:策略4打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn):策略5愿意駛進(jìn)風(fēng)暴
保持聯(lián)絡(luò):策略6透過(guò)風(fēng)浪中的噪聲
填補(bǔ)空缺:策略7找到共同掌舵的辦法
消除阻力:策略8正視問(wèn)題:應(yīng)對(duì)前進(jìn)中的障礙
保持適應(yīng)力:策略9掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)
堅(jiān)持創(chuàng)新:策略10永不放棄:總有別的出路
案例分析:“午夜漫游者”號(hào)

 

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