面試官培訓(xùn)
面試官培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
面試官培訓(xùn)
面試官培訓(xùn)
丁守海
丁守海,1998-
2004年在華為技術(shù)有限工作市場(chǎng)部和人力資源部工作,擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2004年到
中國(guó)人民大學(xué)讀博,2007年畢業(yè)留校任教,2014年破格晉升為教授,現(xiàn)為中國(guó)人民大學(xué)
應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事,國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)工
商管理學(xué)部評(píng)委,兼中國(guó)郵政、正大集團(tuán)等多家企業(yè)管理顧問(wèn)。著有《人力資源管理實(shí)操
十一講》、《公司治理與股權(quán)激勵(lì)》。
一、面試需要各個(gè)部門(mén)的認(rèn)真參與
1、為什么招聘總會(huì)看錯(cuò)人?
2、面試中人力資源部與用人單位的分工
3、面試方案再好,用人單位不認(rèn)真參與,也很難招對(duì)人。
二、成功的面試要解決兩個(gè)問(wèn)題
1、你要測(cè)試應(yīng)聘者什么?(任職資格,效度)
2、如何測(cè)試應(yīng)聘者這些條件是否達(dá)到?(面試方法,信度)
三、明確招聘條件
1、認(rèn)真閱讀崗位說(shuō)明書(shū),知悉崗位職責(zé)
2、從崗位職責(zé)推導(dǎo)任職資格條件(有些在崗位說(shuō)明書(shū)中,有些需要自己發(fā)揮)
3、任職資格不僅包括知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)要項(xiàng),更包括素質(zhì)要項(xiàng)——冰山模型
4、探討:一個(gè)優(yōu)秀的分析師應(yīng)具備怎樣的任職條件?
四、面試要分層推進(jìn)
1、知識(shí)測(cè)試環(huán)節(jié)
2、能力和經(jīng)驗(yàn)測(cè)試環(huán)節(jié)
3、素質(zhì)測(cè)試環(huán)節(jié)
五、從登記表和簡(jiǎn)歷入手,做面試前準(zhǔn)備
1、觀察應(yīng)聘登記表中的異常信息
2、結(jié)合崗位說(shuō)明書(shū)、任職資格、簡(jiǎn)歷和登記表,尋找面試的切入點(diǎn)
六、面試的原則
1、少說(shuō)多聽(tīng),善于發(fā)問(wèn)
2、要問(wèn)有效度的問(wèn)題,避免無(wú)效提問(wèn)——以驗(yàn)證式提問(wèn)為例
3、能講事實(shí)的,絕不做假設(shè)
七、面試流程
1、寒暄階段,應(yīng)控制在半分鐘內(nèi)
2、緩沖階段——什么樣的問(wèn)題最易消除緊張?
3、發(fā)問(wèn)階段——用開(kāi)放性問(wèn)題引出話題,用行為性問(wèn)題進(jìn)行求證
4、確認(rèn)階段
5、結(jié)束階段——“最后一擊”的設(shè)計(jì)
八、如何測(cè)試應(yīng)聘者的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)?
1、設(shè)問(wèn)的五個(gè)維度——自己、內(nèi)部關(guān)聯(lián)、外部關(guān)聯(lián)、難易、成敗
2、開(kāi)放性問(wèn)題——引蛇出洞,鼓勵(lì)多說(shuō)
3、行為類問(wèn)題——STAR面試法,還原一個(gè)完整的故事
4、假設(shè)性問(wèn)題——對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生該怎么問(wèn)?
5、探索性問(wèn)題——圍繞5w進(jìn)行
6、封閉性問(wèn)題——什么時(shí)候問(wèn)合適?
7、探討:面試中哪些問(wèn)題是必問(wèn)的?
九、如何測(cè)試應(yīng)聘者的素質(zhì)?
1、很難用傳統(tǒng)的面試方法來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者素質(zhì)
2、組織行為學(xué)與歸因判斷的應(yīng)用原理
3、弗洛伊德口誤
4、面試高手都是場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)的高手,善于捕捉應(yīng)聘者的“本我”
5、案例:華為的群面
十、面試中的注意事項(xiàng)
1、要避免幾種錯(cuò)誤傾向
2、對(duì)不同應(yīng)聘者,要因人施策
3、關(guān)注語(yǔ)言和非語(yǔ)言細(xì)節(jié)
4、做好記錄
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以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)管理丁守海丁守海,1998-2004年在華為技術(shù)有限工作市場(chǎng)部和人力資源部工作,擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。2004年到中國(guó)人民大學(xué)讀博,2007年畢業(yè)留校任教,2014年破格晉升為教授,現(xiàn)為中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)常務(wù)理事,國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)工商管理學(xué)部評(píng)委,兼中國(guó)郵政、正大集團(tuán)等多家企業(yè)管理顧問(wèn)。著有《人力資源
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