高情商領(lǐng)導(dǎo)力

管理及領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)系列
EI高情商領(lǐng)導(dǎo)力
主講教師：原微軟在線中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人、高級市場總監(jiān)，摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理 - 張椿齡
課程對象：企業(yè)中高層管理者、創(chuàng)業(yè)公司管理層以及其他需要在領(lǐng)導(dǎo)力和情商發(fā)展方面快速提升的管理者
課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)、浸入式討論、測評練習(xí)、高互動(dòng)研討
課程要求：高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，要求學(xué)員集中時(shí)間與課堂注意力、活躍開放又認(rèn)真職業(yè)，接受一定課堂學(xué)習(xí)壓力
講師簡歷：
微軟在線中國區(qū)市場部負(fù)責(zé)人、高級市場總監(jiān)
摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
摩托羅拉中國區(qū)大區(qū)總經(jīng)理
三星電子無線事業(yè)部市場總監(jiān)、企劃部部長
索尼中國區(qū)通訊產(chǎn)品部、銷售及市場高級經(jīng)理
悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷及消費(fèi)者心理學(xué)碩士
課程概要
隨著新生代（90后）逐漸進(jìn)入職場，其所具有的強(qiáng)烈的自我意識和新的職業(yè)價(jià)值取向使傳統(tǒng)的威權(quán)式管理受到了巨大的抵觸和挑戰(zhàn)；同時(shí)，在VUCA時(shí)代，企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)者又面臨多變、高頻率的競爭和市場挑戰(zhàn)，員工的不穩(wěn)定性和高離職率進(jìn)一步加大了領(lǐng)導(dǎo)者的管理壓力、管理成本和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在充滿復(fù)雜性和不確定性的商業(yè)環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者…
?如何在資源有限的情況下，解決人力短缺、士氣低落、團(tuán)隊(duì)忠誠度下降的現(xiàn)實(shí)問題？
?如何做好自身和員工的情緒管理，營造最適合業(yè)務(wù)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)心理環(huán)境和組織氛圍？
?如何抓住員工的真實(shí)期望和內(nèi)在需求-AMP，留住人才并激發(fā)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)度和創(chuàng)造力？
?如何以心理學(xué)、行為學(xué)原理為基礎(chǔ)、掌握相關(guān)工具方法，發(fā)展自我的高情商領(lǐng)導(dǎo)力？
本課程以情商之父、哈佛大學(xué)心理學(xué)專家、心理學(xué)終生成就獎(jiǎng)獲得者丹尼爾.戈?duì)柭那樯汤碚摓榛A(chǔ)，借鑒斯蒂芬.羅賓斯教授的《組織行為學(xué)》和謝菲爾德大學(xué)國際學(xué)院行政發(fā)展中心主任迪米特里亞迪斯所著《基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué)》內(nèi)容，結(jié)合中外企業(yè)的雙重實(shí)踐和中國的社會(huì)文化背景，從心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)等多個(gè)角度、為學(xué)員帶來最新的高情商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的工具和技術(shù)，掌握四種系統(tǒng)化的情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐方法。
課程收獲
1、 能力構(gòu)成：掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)維度的核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈?duì)柭Ｐ停?br /> 2、 領(lǐng)導(dǎo)模式：掌握六種高情商的領(lǐng)導(dǎo)模式 （PRIMAL LEADERSHIP MODEL）
3、 行為習(xí)慣：學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成情商領(lǐng)導(dǎo)的階梯式行為習(xí)慣（HABITS OF HIGHLY EFFECTIVE BOSSES）
4、 情商溝通：獲得高情商溝通的三套場景技能 （EMOTIONAL COMMUNICATION）
課程大綱
模塊一：問題呈現(xiàn) - 當(dāng)前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
一、外部重壓
-VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)
-行業(yè)及企業(yè)生存危機(jī)
-新生代入場與代際沖突
二、內(nèi)部問題
-管理者的六大警告信號
-領(lǐng)導(dǎo)力核心能力缺失KAS
-EI及共情能力的危機(jī)
三、緊迫需求
-管理者的情商現(xiàn)狀測試與分析
-情商領(lǐng)導(dǎo)力的定位與實(shí)質(zhì) PRIMAL LEADERSHIP
-情商領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)維度
行為調(diào)查：EQ Test - 國際標(biāo)準(zhǔn)情商測試 - 了解你的管理情商指數(shù)
原理分析：艾倫.卡特勒《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》
模塊二：能力構(gòu)成 - 情商領(lǐng)導(dǎo)力的四組核心能力和關(guān)鍵方法（丹尼爾.戈?duì)柭Ｐ停?br /> 一、自我意識：建立準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)者自我定位與畫像
-情緒的自我覺察
-準(zhǔn)確的自我評估
-建立領(lǐng)導(dǎo)者自信
二、自我管理：領(lǐng)導(dǎo)情商的自我管理
-自我控制
-適度透明
-高適應(yīng)性
-成就導(dǎo)向
-主動(dòng)敏銳
-積極特質(zhì)
三、社會(huì)意識：建立領(lǐng)導(dǎo)者高情商同理心與移情作用
-移情能力：準(zhǔn)確感知并影響團(tuán)隊(duì)工作情緒
-組織意識：具有高度的政治機(jī)敏和方法論
-服務(wù)意識：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)形成內(nèi)外客戶的理念和行為
四、關(guān)系管理：如何形成強(qiáng)大的組織影響力
-激勵(lì)共鳴：如何在壓力之下有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)- MPS模式
-影響力：如何從五個(gè)維度建立領(lǐng)導(dǎo)者的組織影響力
-人力專家：如何把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成“你”想要的人
-改革催化：如何順利推進(jìn)業(yè)務(wù)或組織改革和變化
-沖突管理：緩解內(nèi)部沖突的四個(gè)重要方法
-組織協(xié)作：建立具有積極情緒的組織氛圍
工具來源 – 丹尼爾 . 戈?duì)柭稕Q定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL；斯蒂芬.羅賓斯 《組織行為學(xué)》
模塊三：領(lǐng)導(dǎo)模式 - 六個(gè)高情商領(lǐng)導(dǎo)模式和適用場景
一、高情商領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)模式和方法
-愿景式領(lǐng)導(dǎo)
-輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)
-親和式領(lǐng)導(dǎo)
-民主式領(lǐng)導(dǎo)
- 標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)
- 命令式領(lǐng)導(dǎo)
二、六種情商領(lǐng)導(dǎo)模式的差異化實(shí)踐方式
-各自不同的場景使用方式
-情商領(lǐng)導(dǎo)分別的優(yōu)勢和劣勢
-對領(lǐng)導(dǎo)者不同的能力需求組合
三、提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)步驟
-理想自我：領(lǐng)導(dǎo)力愿景
-真實(shí)自我：領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀
-學(xué)習(xí)議程：如何建立行動(dòng)計(jì)劃
-大腦重置：情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵原理和方法
-人際模式：發(fā)展情商領(lǐng)導(dǎo)力的人際資源與需求
工具來源 – 丹尼爾 . 戈?duì)柭稕Q定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》；尼古勞斯.迪米特里亞迪斯 / 亞歷山德羅斯.薩艾考杰斯 《領(lǐng)導(dǎo)力行為學(xué) – 基于神經(jīng)科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力研究》- BAL
模塊四：行為習(xí)慣：如何形成高情商領(lǐng)導(dǎo)的工作行為習(xí)慣
-擺脫管理焦慮的習(xí)慣
-培養(yǎng)共情行為的習(xí)慣
-遵循黃金法則的習(xí)慣
-保持適當(dāng)界限的習(xí)慣
-突破情緒批評的習(xí)慣
-應(yīng)對不同人格的習(xí)慣
工具來源 – 斯蒂芬 . 科恩 / 文森特 . 奧康奈爾 《Habits of highly effective managers》，MIT領(lǐng)導(dǎo)力課程 / 海思蘭、賴謝爾、普納托：《新領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)–認(rèn)同、影響和力量》
模塊五：高情商溝通 – 基于大腦結(jié)構(gòu)的情商溝通模式
一、深度問題 – 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬和團(tuán)隊(duì)間沖突的根本原因
-信息缺失的原理
-干擾產(chǎn)生的源頭
-領(lǐng)導(dǎo)者的情緒盲區(qū)
二、敏捷溝通 – 高情商溝通的五個(gè)方法 - AES
-識別表達(dá)的陷阱
- 實(shí)現(xiàn)傾聽的轉(zhuǎn)換
- 脫離理解的困境
- 解決認(rèn)同的挑戰(zhàn)
- 彌補(bǔ)反饋的失誤
三、群體溝通 – 創(chuàng)新會(huì)議模式對工作情緒的影響
-現(xiàn)實(shí)困境 – 領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講能力缺失、會(huì)議效率極低
-根源分析 – 四個(gè)主要的情商根源問題
-解決方法 – 四種提升團(tuán)隊(duì)情緒的創(chuàng)新方法
工具來源 – 馬克 . 郭斯頓《Just Listen》; 蘋果AES模式
模塊六：信息分享 – 卓越企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模式
-Google全球調(diào)查報(bào)告與領(lǐng)導(dǎo)力模型
- 微軟的領(lǐng)導(dǎo)者行為能力框架
right407670原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
張椿齡 Mike Zhang
原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理
張椿齡 Mike Zhang
right1645285實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
18年外資企業(yè)中、高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 歷任微軟，摩托羅拉，索尼等企業(yè)中國區(qū)市場部總經(jīng)理、高級市場及銷售總監(jiān)等職；在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、銷售與市場營銷、培訓(xùn)管理等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐
富，有超過3000人的大型團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、突出的領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理成績，多次獲得中國及亞太區(qū)營銷與銷售第一名；在快消、消費(fèi)電子、通訊及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)有深度實(shí)踐，具有海外留學(xué)和工作背景；曾為超過500家企業(yè)提供管理、溝通及營銷咨詢和培訓(xùn).
職業(yè)背景：
微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理 / 大區(qū)總經(jīng)理、三星電子企劃部部長、索尼中國區(qū)大區(qū)銷售及市場總監(jiān)、聯(lián)合利華銷售主管、悉尼大學(xué)商學(xué)院市場營銷及消費(fèi)者心理學(xué)碩士、加拿大IVEY商學(xué)院MBA
授課特點(diǎn)：
注重使用最新的行業(yè)研究成果和相關(guān)技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及跨行業(yè)案例豐富、工具與方法模板實(shí)用、落地性強(qiáng)、課堂氛圍活躍、擅長促動(dòng)啟發(fā)與反轉(zhuǎn)互動(dòng).
主講課程：
《MTP - 高效團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展》、《新經(jīng)理行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊–實(shí)踐班》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》、《向上管理》、《跨部門溝通與協(xié)作的IOL模式》、《消費(fèi)者心理、行為洞察與營銷策略》、《EI-高情商情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《從技術(shù)走向管理》
服務(wù)客戶：
中國移動(dòng)、中國電信、天翼網(wǎng)絡(luò)、華星光電、華為技術(shù)、本田汽車、東風(fēng)汽車、一汽東機(jī)、上海大眾、廣汽豐田、一汽大眾、恒大地產(chǎn)、和記黃埔、華潤集團(tuán)、中海地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、廣州城建開發(fā)集團(tuán)、新希望集團(tuán)、殼牌石油、中油國際、方太廚具、美的電器、農(nóng)夫山泉、王老吉、廣藥集團(tuán)、廣州地鐵、途牛網(wǎng)、啟德教育、攜程、中遠(yuǎn)航運(yùn)、廣州國旅、太平人壽、平安人壽、金瑞期貨、萬聯(lián)證券、工商銀行、錦江賓館、中鐵集團(tuán)、吉利汽車…

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