教練技術與輔導技巧

  培訓講師:崔恒

講師背景:
崔恒英國Herefordshire大學MBA微軟(中國)有限公司大客戶經理,產品市場經理,金牌講師美國高通公司產品市場總監(jiān),高級講師海信電器高級領導力咨詢顧問用友集團高級常任營銷顧問央視“絕對挑戰(zhàn)”專家組成員清華大學總裁班、國家行政學院總裁 詳細>>

崔恒
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教練技術與輔導技巧詳細內容

教練技術與輔導技巧


教練技術與輔導技巧

(課程背景
任何一個冠軍背后都有一個優(yōu)秀的教練輔導員。同樣,一個優(yōu)秀的企業(yè)團隊也需要一
個優(yōu)秀的輔導教練。教練輔導在國際500強公司被普及采用,因為眾多的企業(yè)實踐證明一
個優(yōu)秀的教練可以在同等輔導團隊狀況下提升近30%的業(yè)績和縮短25%的能力轉換時間。
而本課程就是幫助管理者成為一名優(yōu)秀的輔導教練。


(課程收益
◆ 了解輔導技術的相關理論;
◆ 轉變觀念,認識到輔導的價值和意義;
◆ 了解績效提升和輔導的關系及動力所在
◆ 掌握輔導的過程、方法、技巧;
◆ 通過輔導幫助新員工快速進入工作狀態(tài)
◆ 提高輔導員工實現(xiàn)工作目標的能力;
◆ 提升管理者的個人領導能力;
◆ 老員工和新員工的輔導側重和技巧工具運用
◆ 不同性格的同事如何進行有效輔導
◆ 推動輔導文化在團隊的建立與形成。
( 課程安排

◆ 適合對象:專業(yè)工作者、中高層管理者、帶教工作人員、人力資源管理者
◆ 最佳授課時間:兩天12小時
◆ 最佳授課方式:小班分組研討


( 課程大綱


1. 企業(yè)發(fā)展與管理教練
← 當代經濟環(huán)境
← 各領域的變化與挑戰(zhàn)
← 企業(yè)管理者與企業(yè)發(fā)展
← 管理者的角色與定位
← 管理教練的作用

2. 管理者VS教練
← 傳統(tǒng)管理者的角色定位
← 當代管理者面臨的挑戰(zhàn)
教練技術的引入
教練技術的發(fā)展
← 傳統(tǒng)管理VS當代教練
← 管理者的教練角色轉化
← 教練與團隊績效

3. 教練的心態(tài)與思維
← 優(yōu)秀教練應樹立的心態(tài)
← 教練成長的3個階段
← 教練擁有的4種天賦
← 教練的3種價值
← 關注圈與影響圈

4. 教練與團隊
← 團隊的形成
← 客服團隊的特殊性
← 團隊的發(fā)展階段
← 教練在團隊中的角色與定位

5. 教練風格
← 什么是教練風格
← 教練風格測試與分析:您是哪一類的教練
← 選擇適當?shù)慕叹氾L格
← 如何跟進評估
← 教練風格選擇
← 教練常用技術

6. 教練與人格識別技術
← 工作中的四類人
← 人格優(yōu)勢分析
← DISC職業(yè)人格分析
← 教練與人格
← 輔導與人格
← 不同人格的優(yōu)缺點
← 如何善用不同的人
← 如何輔導不同的人產生績效
← 如何提升不同人格的工作意愿與能力

7. 教練與對話輔導技術
← 對話與輔導
← 聆聽技術
← 發(fā)問技術
← 區(qū)分技術
← 回應技術

8. 教練與團隊潛能激勵技術
← 潛能發(fā)掘
← 潛能輔導機制
← 激勵的基本原理
← 激勵與懲罰
← 激勵的各類技巧分享

9. 應用教練技術打造學習型組織
← 人性革命與組織變革
← 重塑心靈與自我超越
← 組織學習與團隊業(yè)績
← 統(tǒng)合綜效與合力共榮

 

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