《銀行服務禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓方案   06.05

《銀行服務禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經理塑造專業(yè)形象、全面提升服務素質，了解銀行客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽光心態(tài)、言談舉止、服務行為、溝通技巧等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員工和銀行的

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《銀行網(wǎng)點服務禮儀》   06.05

《銀行網(wǎng)點服務禮儀》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行智慧網(wǎng)點塑造專業(yè)形象、全面提升服務質量，了解銀行客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽光心態(tài)、言談舉止、服務行為、溝通技巧等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員工和銀行的良好形象，

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《銀行智慧網(wǎng)點服務禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓方案   06.05

《智慧網(wǎng)點服務禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行智慧網(wǎng)點塑造專業(yè)形象、全面提升服務質量，了解銀行客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽光心態(tài)、言談舉止、服務行為、溝通技巧等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員工和銀

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《大堂服務營銷與拓客鎖客技巧》培訓方案   06.05

《大堂服務營銷與拓客鎖客技巧》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經理提升銀行客戶服務理念，掌握高效服務溝通技巧，使員工在工作崗位上通過陽光心態(tài)、言談舉止、溝通細節(jié)、營銷話術等，幫助學員在廳堂服務工作中能夠準確高效地識別客戶，創(chuàng)造時機實現(xiàn)轉介、通過同行業(yè)的案例分享，使學員真正領悟到服務營銷的核心要領，提高拓客、鎖客的關鍵營銷能力。把對業(yè)績目標的關注，分解

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《獲客致勝——智慧網(wǎng)點服務營銷技能提升》   06.05

《獲客致勝——智慧網(wǎng)點服務營銷技能提升》【課程背景與收益】智慧網(wǎng)點是智慧銀行整體戰(zhàn)略的重要組成部分，也是智慧銀行智慧的集中體現(xiàn)。建設一個成功的智慧網(wǎng)點，需要前臺通過新興技術和工具來實現(xiàn)更方便、更全面的客戶信息獲取，以敏銳的洞察力來了解客戶的需求；需要中后臺通過業(yè)務流程整合、優(yōu)化與創(chuàng)新來保證服務的高效性以及客戶良好的服務體驗。本課程根據(jù)智慧網(wǎng)點綜合營銷的服務場

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《商務禮儀與團隊協(xié)作溝通》   06.05

《商務禮儀與團隊協(xié)作溝通》【課程背景】商務禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。???無論是企業(yè)管理者還企業(yè)的普通員工，企業(yè)當中的每個人的舉手投足和談吐溝通都代表著企業(yè)的形象

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《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》   06.05

《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】商務禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良

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《商務禮儀與職業(yè)形象提升》   06.05

《商務禮儀與職業(yè)形象提升》【課程背景】商務禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當?shù)姆绞奖硎緦煌鶎ο蟮淖鹬?，從而營造良

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《銀行服務禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案   06.05

《銀行服務禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經理塑造專業(yè)形象、全面提升服務素質，了解銀行客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員

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