《銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)方案   06.05

《銀行服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧等，對(duì)客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無(wú)形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和銀行的

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《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》   06.05

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)質(zhì)量，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧等，對(duì)客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無(wú)形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和銀行的良好形象，

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《銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)方案   06.05

《智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)質(zhì)量，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過職業(yè)形象、陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧等，對(duì)客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無(wú)形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員工和銀

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《大堂服務(wù)營(yíng)銷與拓客鎖客技巧》培訓(xùn)方案   06.05

《大堂服務(wù)營(yíng)銷與拓客鎖客技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理提升銀行客戶服務(wù)理念，掌握高效服務(wù)溝通技巧，使員工在工作崗位上通過陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、溝通細(xì)節(jié)、營(yíng)銷話術(shù)等，幫助學(xué)員在廳堂服務(wù)工作中能夠準(zhǔn)確高效地識(shí)別客戶，創(chuàng)造時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介、通過同行業(yè)的案例分享，使學(xué)員真正領(lǐng)悟到服務(wù)營(yíng)銷的核心要領(lǐng)，提高拓客、鎖客的關(guān)鍵營(yíng)銷能力。把對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)注，分解

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《獲客致勝——智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升》   06.05

《獲客致勝——智慧網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升》【課程背景與收益】智慧網(wǎng)點(diǎn)是智慧銀行整體戰(zhàn)略的重要組成部分，也是智慧銀行智慧的集中體現(xiàn)。建設(shè)一個(gè)成功的智慧網(wǎng)點(diǎn)，需要前臺(tái)通過新興技術(shù)和工具來(lái)實(shí)現(xiàn)更方便、更全面的客戶信息獲取，以敏銳的洞察力來(lái)了解客戶的需求；需要中后臺(tái)通過業(yè)務(wù)流程整合、優(yōu)化與創(chuàng)新來(lái)保證服務(wù)的高效性以及客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)。本課程根據(jù)智慧網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷的服務(wù)場(chǎng)

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《商務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通》   06.05

《商務(wù)禮儀與團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通》【課程背景】商務(wù)禮儀，是商業(yè)、企業(yè)人士在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在日常工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬、客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。???無(wú)論是企業(yè)管理者還企業(yè)的普通員工，企業(yè)當(dāng)中的每個(gè)人的舉手投足和談吐溝通都代表著企業(yè)的形象

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》   06.05

《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】商務(wù)禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營(yíng)銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)交往對(duì)象的尊重，從而營(yíng)造良

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》   06.05

《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象提升》【課程背景】商務(wù)禮儀，是企業(yè)與客戶在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營(yíng)銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎緦?duì)交往對(duì)象的尊重，從而營(yíng)造良

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《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案   06.05

《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對(duì)客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無(wú)形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹立員

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