《MTP中高層管理技能訓(xùn)練》

MTP中高層管理技能訓(xùn)練
（2天標(biāo)準(zhǔn)版）

【課程背景】
微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭即是人才的競爭。企業(yè)的興衰，
關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的職業(yè)化管理團隊
。
然而，由于相當(dāng)一部分中層的學(xué)歷、能力、經(jīng)驗、職業(yè)化素質(zhì)缺乏，公司沒有對他(她)
們進行過系統(tǒng)有效的輔導(dǎo)培訓(xùn)、他(她)們往往是技術(shù)和業(yè)務(wù)上的精英、管理上的弱者，
體現(xiàn)在：
● 會做事而不太會帶隊伍
● 會思考而不善與人溝通
● 會工作而不會處理關(guān)系
● 個人技能強而不會利用資源
● 能發(fā)現(xiàn)問題而不太會解決問題
● 同時，存在著個人角色認知不清的缺陷….
同時管理者也有如下的感嘆與困惑：隨著新生代（90后）員工進入職場，逐漸成為職場
上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇
到了新問題”體現(xiàn)在:
● “E”時代，員工隨意辭職跳槽，離職率高；
● 人際關(guān)系緊張協(xié)作力差，抗拒制度、鄙視義務(wù)；
● 漠視責(zé)任、超級自我；視70后80后領(lǐng)導(dǎo)為落伍者和老頑固；
● 下屬不肯動腦，凡事碰到“麻煩”，就推給你，你只好接下來處理；
● 管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨….
老師觀點：“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好管理
的員工，只有陷入“圍城”的管理者。
● 思想圍城：被硬傷鎖住了，總是試圖通過“控制”來改變他們；
● 知識圍城：被意識拖住了，總是堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗；
● 制度圍城：被規(guī)則圈住了，太依賴“制度”的剛性，缺“柔性”；
● 心靈圍城：被自己困住了， 最缺少基本的“人本心理”知識學(xué)習(xí)。
“方向不對，努力白費”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者
必先爭心，西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？
是進行本課題的初衷。
【課程目標(biāo)】
● 明確自身的工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理理論——認知轉(zhuǎn)變
● 掌握實用的管理技能，審視固有的管理方式——意識轉(zhuǎn)變
● 應(yīng)用先進的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變
● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團隊的執(zhí)行有力——團隊高效
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員
【授課風(fēng)格】感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、情景教學(xué)、工具應(yīng)用

【課程大綱】
（課程將結(jié)合最新的行動學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實用、落地。）
前言：
1. E時代管理焦點解讀
2. 新晉經(jīng)理的困惑與痛點
教練方式：講授、引導(dǎo)反饋
預(yù)期目標(biāo)：為什么？（觀念和理念）學(xué)習(xí)本課程內(nèi)容的目的與價值

第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與任務(wù)
1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)
3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身
5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題
6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)
7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)
8. 作為下屬工作的七個好習(xí)慣
9. 作為同事的任務(wù)—五多三少
10. 作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
11. 管理者日常管理案例實戰(zhàn)訓(xùn)練

第二講：時間管理——成為高效能管理者
1. 為什么要管理時間，時間管理對領(lǐng)導(dǎo)者的價值
2. 通過時間管理測試來找到時間管理的短板
3. 四代時間管理的發(fā)展
4. 時間管理的目的
5. 帕累托法則80/20
6. 時間管理的四項限法則在工作中的運用
7. 時間管理的十六種策略

第三講：激勵技巧——如何調(diào)動下屬積極性
1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
2. 需求的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
3. 常用的激勵原理
4. 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
5. 管理者常用的激勵方式
6. 管理激勵的百寶箱
7. 如何給下屬送禮更有效
8. 四種不同類型的下屬特點
案例研討：如何有效激勵四類下屬

第四講：情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展脈絡(luò)
2. 1964年美國布萊克的領(lǐng)導(dǎo)方格理論
3. 領(lǐng)導(dǎo)者兩大行為的特點
4. 衡量下屬成熟度的兩把尺子
5. 按照能力、意愿、時間——個人成長三大特點劃分員工發(fā)展的四個階段
6. 不同階段員工的需求分析
案例分析：診斷員工的發(fā)展階段
測評：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評與診斷
7. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
8. 靈活運用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的差異
案例訓(xùn)練：8大企業(yè)管理情境案例分析

第五講：高績效團隊的建設(shè)與管理
1. 團隊績效不良的原因分析
2. 高績效團隊合作提升績效的6點要素
3. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法
4. 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法
6. 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

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