《管理復(fù)盤》

管理復(fù)盤
【課程背景】
復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。?
柳傳志第一個(gè)將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。 復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，指的是在寫完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。?
柳傳志第一個(gè)將復(fù)盤引入到做事之中，成為聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。
【課程收益】
讓學(xué)習(xí)者深入全面地理解“復(fù)盤”的意義與學(xué)習(xí)機(jī)理
通過團(tuán)隊(duì)演練，讓學(xué)習(xí)者掌握具體操作方法，學(xué)以致用
通過案例分析與實(shí)戰(zhàn)研討，讓學(xué)習(xí)者理解“復(fù)盤”的關(guān)鍵成功因素及“內(nèi)功心法”
通過最佳實(shí)踐分析，讓學(xué)習(xí)者理解復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景以及如何以復(fù)盤為基礎(chǔ)搭建組織學(xué)習(xí)體系
【培訓(xùn)方式】
情境教學(xué)（所有案例和練習(xí)來自企業(yè)實(shí)際情境）
互動(dòng)培訓(xùn)（針對(duì)性講解+實(shí)戰(zhàn)演練+解決方案+分析點(diǎn)評(píng)）
行動(dòng)學(xué)習(xí)（531學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化+SAIL案例萃?。?br /> 【課程時(shí)間】2天（14小時(shí)）
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員
【課程大綱】
第一部分?管理思維
夯實(shí)管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，就顯得格外重要。
1.?從管理者的職責(zé)談起…
2.?管人與管事的差異與結(jié)合
3.?管理者的全腦思維修煉
4.?團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念
5.?個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來群體行為的效率。
6.?管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?br /> 7.?理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計(jì)劃分析
8.?案例：1）私下惡言，2）開會(huì)評(píng)優(yōu)，3）自認(rèn)有功第二部分?復(fù)盤技術(shù)
????復(fù)盤是中國圍棋的一個(gè)術(shù)語，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是文化，是行動(dòng)學(xué)習(xí)，是提升組織智慧的手段。
1.?什么是復(fù)盤？為什么要復(fù)盤？
a)?知其然與知其所以然
b)?同樣的錯(cuò)誤不要再犯
c)?傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力
d)?總結(jié)規(guī)律和固化流程
2.?復(fù)盤是把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。
3.?復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益
4.?復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)：
a)?自己騙自己，證明自己是對(duì)的；
b)?流于形式，走過場(chǎng)；
c)?追究責(zé)任，開批判會(huì)；
d)?強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；
e)?簡(jiǎn)單下結(jié)論，刻舟求劍
5.?復(fù)盤的五求：
a)?求真，實(shí)事求是
b)?求實(shí)，內(nèi)容和找原因
c)?求學(xué)，改進(jìn)和提高
d)?求內(nèi)，反思和自我剖析
e)?求道，找到本質(zhì)和規(guī)律
6.?聯(lián)想集團(tuán)三大方法論之一：復(fù)盤
7.?從整體上研究系統(tǒng)：全面、動(dòng)態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；
第三部分?復(fù)盤步驟
????管理復(fù)盤，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。
1.?復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
2.?復(fù)盤的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。
3.?回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。
4.?反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。
5.?探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。
6.?提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。
7.?削足適履：先僵化，后固化，再優(yōu)化。
8.?從“蒙著打”到“瞄著打”：有計(jì)劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果；
9.?邊做邊復(fù)盤：做事的過程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。
10.?誤將手段當(dāng)目標(biāo)：跳出來分析局部與整體的關(guān)系
11.?復(fù)盤的八個(gè)細(xì)化步驟：
1)?回顧目標(biāo)
2)?結(jié)果比對(duì)
3)?敘述過程
4)?自我剖析
5)?眾人設(shè)問
6)?總結(jié)規(guī)律
7)?案例佐證
8)?復(fù)盤歸檔
第四部分?復(fù)盤案例
小組案例復(fù)盤：各組現(xiàn)場(chǎng)編寫復(fù)盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場(chǎng)講解評(píng)判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。
1.?復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，每組開始編寫復(fù)盤案例；
2.?復(fù)盤時(shí)要注意的問題：
a)?尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；
b)?不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中文過飾非；
c)?毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；
3.?復(fù)盤是對(duì)自身管理思維的一次訓(xùn)練
a)?看清問題的透視鏡
b)?發(fā)現(xiàn)答案的探測(cè)針
c)?高傲自滿的終結(jié)者
d)?錯(cuò)誤做法的糾偏儀
4.?能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。
5.?個(gè)人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省
6.?團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；
7.?復(fù)盤他人：對(duì)比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
8.?團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的三種角色：
a)?引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn)；
b)?設(shè)問人：只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結(jié)論；
c)?敘述人：對(duì)事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；
9.?問問題的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問少反問；
10.?敘述復(fù)盤案例：站在自身之外客觀地看復(fù)盤，真實(shí)，細(xì)節(jié)和完整；
第五部分?復(fù)盤實(shí)踐
????復(fù)盤是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，真正做到“三思而后行”，有意識(shí)和成制度地進(jìn)行復(fù)盤落地，
1.?自我鞭策：知差距，知方向，知?jiǎng)恿ΓΓ?br /> 2.?復(fù)盤方法一：情境重現(xiàn)法：信息場(chǎng)，思維場(chǎng)，情緒場(chǎng)；
3.?復(fù)盤方法二：關(guān)鍵點(diǎn)法則：圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演；
4.?復(fù)盤的內(nèi)容：
a)?現(xiàn)在情況如何？
b)?當(dāng)初是怎么決定的？
c)?讓我們?cè)賹徱曄滤伎嫉那疤帷?br /> 5.?評(píng)判復(fù)盤結(jié)論是否到位：
a)?結(jié)論落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上
b)?結(jié)論是指向人還是指向事
c)?結(jié)論的提出前是否有過三次以上的追問
d)?是否是經(jīng)過交叉驗(yàn)證得出的復(fù)盤結(jié)論
6.?做事的PDF方法：推演---執(zhí)行---復(fù)盤；
7.?復(fù)盤文化：復(fù)盤要以項(xiàng)目組的形式進(jìn)行；
a)?復(fù)盤小組：查閱歷史文檔、反復(fù)討論匯總觀點(diǎn)、撰寫報(bào)告；
b)?召開全公司參加的復(fù)盤總結(jié)會(huì)。小組主講、全員互動(dòng)、講師；
c)?復(fù)盤的結(jié)論指導(dǎo)行為，對(duì)實(shí)踐的復(fù)盤又來修正形成的觀點(diǎn)。
總結(jié)：復(fù)盤是一種工作方式，也是學(xué)習(xí)方式，企業(yè)在復(fù)盤中提升，員工在復(fù)盤中成長(zhǎng)。

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