《管理技能提升》

  培訓(xùn)講師:王振華

講師背景:
王振華老師一百余家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)幾十家咨詢落地輔導(dǎo)案例基于企業(yè)人才發(fā)展管理專家運(yùn)營(yíng)管理、人資管理跨界專家致力于心理學(xué)研究逾二十年河南培訓(xùn)師協(xié)會(huì)管理學(xué)講師智聯(lián)、58、boss直聘特聘講師工作經(jīng)歷擁有十七年以上大中型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中10 詳細(xì)>>

王振華
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《管理技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《管理技能提升》


管理技能提升
-如何讓中高層管理更有效


【課程背景】
作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不
堪?為什么我的下屬總是不能勝任工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,
分身乏術(shù)?為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么我
的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差
,離職率偏高?
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指
揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)
,因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),
并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖,幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而
外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
【課程收益】
● 幫助管理者準(zhǔn)確定位自己的五大角色,承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任;
● 了解性格色彩,提升差異化管理的效能;
● 掌握激勵(lì)下屬的方法,點(diǎn)燃員工的熱情,提升業(yè)績(jī);
● 掌握自我管理的方法,學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,安排好日常工作;
● 掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式;
● 學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),從而達(dá)成組織績(jī)效;
● 掌握管理技能的核心:溝通技能。與同級(jí)、下屬有更佳的溝通。

【課程特色】
● 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融
● 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè)
● 大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈
【課程對(duì)象】中高層管理人員
【課程時(shí)間】2天,6小時(shí)/天

【課程大綱】
第一講:管理者的角色認(rèn)知
一、管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
1. 推力與吸力,共同作用
2. 圖解:管理者的五種角色
1)管理
2)教練
3)正能量的傳播者
4)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5)游戲規(guī)則的維護(hù)者
二、管理的五大職能解讀
1. 周詳計(jì)劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
圖解:管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
經(jīng)典案例
視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
自我評(píng)價(jià):我有多少分?
經(jīng)典案例分析:你如何抉擇
三、榜樣的力量

第二講:性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力
一、追本溯源,回歸自我——了解性格分類
1. 性格色彩自評(píng)表
二、知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)
1. 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)
2. 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3. 黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4. 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
視頻分享
三、活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1. 常見(jiàn)的誤判及原因分析
練習(xí):看圖識(shí)人
小組討論:如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩?
練習(xí):情景模擬
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?
3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想(情景領(lǐng)導(dǎo))
4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉?
五、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道
小組討論:對(duì)四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
點(diǎn)評(píng):四色性格的工作行為傾向
練習(xí):情景模擬

第三講:激勵(lì)人心,激發(fā)潛能
一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1. 激勵(lì),就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)能”的過(guò)程。
2. 激勵(lì)得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人
3. 西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類(詳解其中三種)
1. 目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)
1)有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2. 榜樣激勵(lì)
舉例:某部門的文化
視頻分享
3. 認(rèn)可激勵(lì)
1)一個(gè)老總的發(fā)言
案例:士為知己者死
2)激勵(lì)的方式可以很靈活、很創(chuàng)新
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子:某公司的離職調(diào)查
1)需求層次論:雙因素理論
2. 唯物質(zhì)或唯精神
1)分析:XY理論的選擇
3. 激勵(lì)不包括處罰
1)問(wèn)題:正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
2)問(wèn)題:有哪些負(fù)激勵(lì)措施?
4. 激勵(lì)適用于任何階段
圖解:動(dòng)力性變化曲線
5. 論資排輩
1)公平理論
6. 激勵(lì)適用于任何人
分析:按激勵(lì)類型,員工可分為三類
問(wèn)題:如何對(duì)付第三類?
四、激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)
1. 激勵(lì)新人、老人、朋友型的部屬、整個(gè)團(tuán)隊(duì),各有什么側(cè)重點(diǎn)?
五、經(jīng)典案例分享
1. 如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情?

第四講:高效管理溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1. 中國(guó)人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
中國(guó)人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問(wèn)題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
1)每天都能聽(tīng)到的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
1)溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、高效管理溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽(tīng)
例舉:傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例:心理測(cè)試
問(wèn)題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽(tīng)者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2. 減少“溝通漏斗”
測(cè)試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
1)提升傾聽(tīng)效果的四措施:發(fā)問(wèn),復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評(píng):要避免三類主觀溝通障礙
3. 簡(jiǎn)明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
4. 同頻道溝通
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
1)指令、意圖愈明確愈好,不要讓人猜測(cè)
視頻分享
5. 向下溝通的要點(diǎn)
1)批評(píng)員工的秘方
2)善用“三文治”法
3)雙向溝通:不要預(yù)設(shè)立場(chǎng);互動(dòng)
視頻分享
案例分析:女秘書(shū)和她的上司

第五講:時(shí)間管理與效率提升
一、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱
1.“時(shí)間去哪了?”
2. 13個(gè)時(shí)間陷阱
視頻分享
二、高效時(shí)間管理(五要點(diǎn))
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí):日程排序
案例:交易會(huì)的來(lái)電
問(wèn)題:為什么計(jì)劃趕不上變化?
問(wèn)題:如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”
2. 要事第一
1)時(shí)間管理四象限;八二法則
案例:天津事件
問(wèn)題:大石頭法則與彈鋼琴
點(diǎn)評(píng):專心做好一件事,遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享
3. 化繁從簡(jiǎn)
1)團(tuán)隊(duì)練習(xí)
經(jīng)典案例
問(wèn)題:在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)?
點(diǎn)評(píng):管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4. 明確期限
案例:工作安排
案例:帕金森定律
5. 改進(jìn)工具和方法
案例:三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng):要少用腳,就要多用腦
1)整理和分類
2)輕重緩急符號(hào)化
3)改變會(huì)議方式
4)勞逸結(jié)合
5)授權(quán)
案例:“911”中的故事

第六講:新生代管理(90/95后管理)
一、90/95員工心態(tài)及成因分析
1. 新生代員工現(xiàn)狀:概述引言
小組討論:列舉本公司“新生代”員工的職場(chǎng)特點(diǎn)
2. 新生代的成長(zhǎng)背景——“自我一代”:找出成因,便于給出對(duì)策
3. 90/95后面臨的五大危機(jī)
4. 找出痛點(diǎn),把握需求,更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界
二、90/95的主要特征及應(yīng)對(duì)策略(管理角色)
1. 工作表現(xiàn)給管理帶來(lái)的挑戰(zhàn):引出管理者的困惑
2. 90/95后員工管理的誤區(qū):討論管理者常用錯(cuò)誤方式
3. 因地制宜引領(lǐng)他們
小組討論:列出對(duì)新生代員工的對(duì)策
總結(jié):應(yīng)對(duì)90/95員工的四大角色與四項(xiàng)原則
三、如何跟90/95后員工溝通
1. 90/95最關(guān)心什么
2. 與90/95溝通原則:你不能告訴他們什么,你只能讓他發(fā)現(xiàn)了什么
3. 因果溝通法
練習(xí):情義客觀溝通法:針對(duì)90/95后員工的有效溝通法訓(xùn)練
四、如何培育與指導(dǎo)90/95后員工
1. 做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
2. 90/95后員工培育的策略
3. 指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤
4. 失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂(lè)激發(fā)成功

結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
(本大綱為基本的課程思路,如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整)

 

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卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造【課程背景】對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),"團(tuán)隊(duì)"這一概念并不陌生,它在公司運(yùn)營(yíng)中所發(fā)揮出的巨大作用也是有目共睹的,但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)——這需要正確的理念與方法,熔煉之下方迅速融合,鑄成鋼鐵般的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。所以,盡快融入團(tuán)隊(duì),熔煉團(tuán)隊(duì),建立一支具備高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)成了所有管理者的共同期待。因?yàn)槠髽I(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員

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陽(yáng)光心態(tài)與執(zhí)行力【課程背景】一個(gè)人成功15取決于專業(yè)技能,85取決于態(tài)度,員工工作績(jī)效狀態(tài)要看其意愿與能力,決心決定成功,陽(yáng)光心態(tài)決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?。?!?企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工喜怒哀樂(lè)的情緒,往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求,面對(duì)與人合作和人際溝通,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài),就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿,影響著工作效率和良好的生活品質(zhì)

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陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)正能量【課程背景】一個(gè)人成功15取決于專業(yè)技能,85取決于態(tài)度,員工工作績(jī)效狀態(tài)要看其意愿與能力,決心決定成功,陽(yáng)光心態(tài)決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?。?!?企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工喜怒哀樂(lè)的情緒,往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求,面對(duì)與人合作和人際溝通,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài),就會(huì)產(chǎn)生很多的抱怨和不滿,影響著工作效率和良好的生活

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贏在執(zhí)行——高效執(zhí)行力【課程背景】世界500強(qiáng)為什么卓越?中國(guó)500強(qiáng)為什么優(yōu)秀為什么無(wú)數(shù)的人都擁有卓越的智慧,但只有懂得如何執(zhí)行的人獲得成功為什么無(wú)數(shù)的企業(yè)都擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功執(zhí)行力的核心:3大導(dǎo)向!有目標(biāo)、有結(jié)果、負(fù)責(zé)任!“責(zé)任+結(jié)果”是執(zhí)行力的關(guān)鍵!拒絕借口,職場(chǎng)容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任!勇當(dāng)責(zé)任,以身作則,100負(fù)責(zé)!點(diǎn)睛

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員工職業(yè)化塑造與心態(tài)激勵(lì)【課程背景】從職業(yè)化的角度深度解析企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)的課程,引領(lǐng)新一年企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造新的實(shí)戰(zhàn)詮釋?!菊n程收益】——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:1.全面提升員工覺(jué)悟,職業(yè)性,自動(dòng)自發(fā)性,等積極性2.認(rèn)識(shí)到是為自己在工作,為將來(lái)工作,為家人工作3.認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性,知道如何體現(xiàn)職業(yè)性,完善自己的職

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責(zé)任擔(dān)當(dāng)與高效執(zhí)行-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力【課程背景】企業(yè)成功=5的戰(zhàn)略+95的執(zhí)行,沒(méi)有執(zhí)行力,一切等于空談??吹靡?jiàn)員工,看不見(jiàn)的執(zhí)行力。如果不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題,就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言,打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展首要目標(biāo)之一,讓管理層成為中堅(jiān),讓職業(yè)精神成為企業(yè)最大的生產(chǎn)力。同時(shí)執(zhí)行也是企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。同時(shí)情商也是職場(chǎng)人管理者制勝的關(guān)鍵,有能力理解和管理

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正心正念做中層培訓(xùn)大綱【課程背景】中層干部是組織的核心力量,是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”,但中層干部往往也存在以下問(wèn)題:執(zhí)行不自覺(jué),工作不開(kāi)心;面上服從,心里不服;價(jià)值觀與組織或領(lǐng)導(dǎo)人不一致,意見(jiàn)不能統(tǒng)一,以至于出工不出力;想做好的人對(duì)于管理又無(wú)從下手,最后個(gè)人和組織兩敗俱傷;想做得更好的中層管理干部又遭遇職業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人素質(zhì)升華的瓶頸。在組織中,很多中

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