《高凈值人群的開發(fā)與維護實戰(zhàn)》
《高凈值人群的開發(fā)與維護實戰(zhàn)》詳細內(nèi)容
《高凈值人群的開發(fā)與維護實戰(zhàn)》
《高凈值人群的開發(fā)與營銷實戰(zhàn)》課程大綱
主講:郭寬
課程背景:
本課程針對目前金融行業(yè)迅猛發(fā)展,如何針對私人銀行、財富中心高凈值客戶進行渠道合作與分層營銷,周邊園區(qū)、商會、商業(yè)、物業(yè)資源精準定位,運用渠道的力量,做好獲客、跟進維護和完美成交。結(jié)合線上線下組合營銷客戶維護方式,有針對性的幫助私行顧問、財富顧問提升批量貴賓客戶獲客技巧,全面提高營銷能力,促進與貴賓客戶的信賴關(guān)系和粘性,從而提升營銷業(yè)績。
課程收益:
通過課程學(xué)習,學(xué)員可以全面了解優(yōu)質(zhì)渠道的篩選、接觸、滲透、共情、體驗、締結(jié)、合作、資源共享和客戶維護的方式方法,通過實戰(zhàn)案例的分享,擴充自己的人脈圈,打造自己的品牌影響力,達到預(yù)期的培訓(xùn)期望和目標。
授課方式:
理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
課程大綱:
第一部分 高凈值客戶的開發(fā)
第一章 認知高凈值客戶
高凈值客戶的定義
聚焦高凈值客戶的原因
高凈值客戶的共性
高凈值客戶的生活方式
高凈值客戶的心態(tài)
高凈值客戶的顧慮
高凈值客戶的愿望
第二章 經(jīng)營高凈值客戶市場的關(guān)鍵
尋找、獲得與維系
開發(fā)高凈值客戶的七種策略
讓客戶信任的關(guān)鍵
自身的內(nèi)功修煉法
第三章 實戰(zhàn)演練
第四章 破解高價值客戶的心理與溝通秘訣
如何透過“九型人格”學(xué)說來了解客戶的性格
對九型客戶的溝通說服
完美型的客戶溝通說服
助人型的客戶溝通說服
成就型的客戶溝通說服
自我型的客戶溝通說服
理智型的客戶溝通說服
忠誠型的客戶溝通說服
活躍型的客戶溝通說服
領(lǐng)袖型的客戶溝通說服
和平型的客戶溝通說服
差異化的溝通秘訣
具備穿透力的說服技巧
第五章 高凈值客戶的銷售策略
銷售工作的切入時機
敷衍、拖延或顧慮背后的真實心理
教育、認同、引導(dǎo)客戶的策略
不同類型客戶妥協(xié)的條件
激發(fā)不同類型客戶成交的秘訣
不同類型客戶所期望的售后服務(wù)
第六章 實戰(zhàn)演練
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