《共情式銷售——銷售能力快速提升實(shí)戰(zhàn)課程》
《共情式銷售——銷售能力快速提升實(shí)戰(zhàn)課程》詳細(xì)內(nèi)容
《共情式銷售——銷售能力快速提升實(shí)戰(zhàn)課程》
《銷售能力快速提升課程——共情式銷售》課程大綱
主講：郭寬
課程背景：
為什么你講了產(chǎn)品的無(wú)數(shù)好處，客戶卻無(wú)動(dòng)于衷？
為什么你覺(jué)得很有希望成交的客戶卻無(wú)情拒絕了你？
為什么你做銷售前缺乏銷售的信心，在客戶面前縮手縮腳？
為什么客戶總是不斷提出反對(duì)意見(jiàn)，讓你苦不堪言？
?……
在復(fù)雜多變的銷售過(guò)程中，你是否遇到以下常見(jiàn)的困惑：
如何在銷售之前獲得客戶的認(rèn)可？
如何通過(guò)客戶的問(wèn)題創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)？
如何打消客戶的戒備心理減少拒絕？
如何使客戶成為終身客戶、忠誠(chéng)客戶？
?……
培訓(xùn)收益：
以共情原理，提前建立與客戶之間的關(guān)系基礎(chǔ)，在銷售溝通過(guò)程中提出問(wèn)題并決問(wèn)題。突破銷售人員的銷售能力的瓶頸，把銷售變的易行、高效。提高生產(chǎn)力，增加員工的工作熱情及信心，提高企業(yè)利潤(rùn)。
授課方式：
理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
課程提綱：
第一章 破解銷售人員的困境
一、銷售人員的困境
二、銷售人員的理想境界
三、態(tài)度能決定一切嗎？
四、高價(jià)值客戶的開(kāi)發(fā)
五、高水準(zhǔn)專業(yè)能力提升
六、銷售員自我開(kāi)發(fā)天龍八部
七、實(shí)戰(zhàn)演練
第二章 共情式銷售的解析
一、共情式銷售的核心原理
1、共情——營(yíng)銷的基本原理
2、共情取得信任以確保客戶用心交流
3、共情增加客戶對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的印象及興趣點(diǎn)
4、共情讓客戶感覺(jué)你在為他著想以留住客戶
二、學(xué)習(xí)并掌握共情的技術(shù)
1、共情的練習(xí)
2、共情中的錯(cuò)誤行為
三、以共情思維尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)的關(guān)鍵
1、只有共情才能知道什么是賣點(diǎn)
2、共情才知道再好的東西也看需要與否
3、共情讓價(jià)值以效果來(lái)展示
四、共情的態(tài)度能增強(qiáng)客戶購(gòu)買(mǎi)的信心
1、共情達(dá)成同頻
2、反面案例后果的共情展示
3、成交案例效果的共情展示
五、掌握共情銷售模式的七大關(guān)鍵
1、共情：感同身受 你我都一樣
2、共情：提問(wèn)題 挖痛點(diǎn) 說(shuō)對(duì)方癥狀 給壓力
3、共情：出方案 案例驗(yàn)證 講別人故事
4、共情：假設(shè)成交 呈現(xiàn)美好結(jié)果
5、共情：減少選擇 聚焦產(chǎn)品
6、共情：洞察信號(hào) 快速成交
7、共情：因出盡力 果自結(jié)緣
六、實(shí)戰(zhàn)演練
第三章 共情式銷售就是要提問(wèn)題
一、你真的理解需求嗎？
二、共情需要一點(diǎn)前提
三、高效率溝通的根本
四、提問(wèn)才能有共情銷售的機(jī)會(huì)
五、共情追問(wèn)才能坐實(shí)銷售機(jī)會(huì)
六、提問(wèn)的技巧
七、實(shí)戰(zhàn)演練
第四章 共情力就是銷售的說(shuō)服力
一、共情先學(xué)點(diǎn)心理學(xué)
二、共情的同頻與不同頻
三、我給你算筆賬
四、共情 共情 再共情
五、共情談判化解異議
六、共情促成交
七、實(shí)戰(zhàn)演練
第五章 共情銷售一定要體驗(yàn)客戶體驗(yàn)
一、服務(wù)是銷售的另一種形式
二、銷售員的綜合素養(yǎng)
三、換位思考好做到也不好做到
四、細(xì)節(jié)決定成敗
五、滿意 什么是滿意？
六、銷售員的職業(yè)品牌
七、實(shí)戰(zhàn)演練
第六章 新媒體該上能上不可不上
一、互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有改變商業(yè)底層邏輯
二、新媒體是銷售員的會(huì)客廳
三、新媒體是銷售員的電視臺(tái)
四、新媒體是銷售員的專賣店
五、新媒體拓客矩陣
六、私域池的建設(shè)與開(kāi)發(fā)
七、實(shí)戰(zhàn)演練
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