思維之策—問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:卓江濤

講師背景:
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家一級(jí)企業(yè)人力資源管理師ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師2016中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師2016十大思維技術(shù)專家美國(guó)DISC技術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)員中華培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院培訓(xùn)技術(shù)導(dǎo)師2016年中國(guó)培訓(xùn)“我是好講師”大賽西安賽區(qū)輔導(dǎo)老師、評(píng) 詳細(xì)>>

卓江濤
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思維之策—問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

思維之策—問(wèn)題分析與解決


 思維之策—問(wèn)題分析與解決(1-2天)
主講:卓江濤
[課程對(duì)象]  企業(yè)全員(骨干員工、企業(yè)各級(jí)管理層、總經(jīng)理)
[課程目標(biāo)]
 ◆
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題,確定關(guān)注焦點(diǎn),確立優(yōu)先順序,采取有效
措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
 ◆
運(yùn)用科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因和機(jī)會(huì),然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的
原因;
 ◆
指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素,引導(dǎo)您客觀,科學(xué)地做出方案選
擇,避免決策錯(cuò)誤發(fā)生;
 ◆
在您決定執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)前,通過(guò)預(yù)先分析可能問(wèn)題的發(fā)生原因,防止意外問(wèn)
題的發(fā)生,將問(wèn)題的負(fù)面因素限制在最小。
 ◆ 運(yùn)用思維導(dǎo)圖等腦力激蕩的工具方法,激發(fā)創(chuàng)意好點(diǎn)子  
[培訓(xùn)方式]:?jiǎn)l(fā)式講授+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+案例+競(jìng)賽學(xué)習(xí)
[課程內(nèi)容]
一、課程導(dǎo)入
為什么學(xué)這么課程?
二、界定,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
  1. 問(wèn)題管理的模型?
  2. 什么是問(wèn)題和分類?
  3. 如何描述問(wèn)題?
  4. 實(shí)際練習(xí)
  學(xué)員演練/案例分析
  三、分析問(wèn)題的根源
原因分析的流程:
  1. 問(wèn)題分解的方法(思維導(dǎo)圖、邏輯樹,5W,MECE,魚骨圖)
  2. 解決問(wèn)題的人與事(性格分析)
  3. 群策群力如何解決復(fù)雜問(wèn)題(頭腦風(fēng)暴,共識(shí)建導(dǎo)法)
  4. 從流程過(guò)程去分析
  5. 如何運(yùn)用圖表來(lái)分析
  6. 學(xué)員演練\案例分析
7.如何運(yùn)用軟件來(lái)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴和魚骨圖的繪制
8.集體練習(xí)
 四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案
 何謂決策制定?
 決策制定的流程:
1. 如何選擇方案?怎樣去判斷一個(gè)方案的合適
2. 運(yùn)用決策表工具進(jìn)行分析
3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估權(quán)衡。
4. 每一個(gè)替代方案中的潛在的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么?
5.學(xué)員演練\案例分析
  五、執(zhí)行解決方案
1. 如何運(yùn)用項(xiàng)目管理的方式來(lái)執(zhí)行任務(wù)
2. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?
3. 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)?
4. 應(yīng)急方案是什么?
5. 什么時(shí)候啟動(dòng)應(yīng)急方案?
  六、評(píng)估解決
  如何評(píng)估?
  沉淀方法
問(wèn)題管理的十大定律


 

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系統(tǒng)思考   08.05

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