《DISC性格識人與職場高效溝通》（1天管理層）

  培訓講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓師CITP國際注冊職業(yè)培訓師五維教練領導力認證講師、教練Ctt效能教練、認證講師DISC溝通首批認證及推薦講師、顧問90后代際領導力認證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進入培訓 詳細>>

湯信芳
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《DISC性格識人與職場高效溝通》（1天管理層）詳細內(nèi)容

《DISC性格識人與職場高效溝通》（1天管理層）

Disc性格識人與職場高效溝通
[課程背景]
對于性格的探索，歷史悠久，尤其是Disc，長達2000多年的歷史，從古到今、從東方
到西方，一直是性格溝通的高效工具之一！?它廣泛應用于全球職場人士的工作中，它被
稱為：認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！

做不一名職場人每天都要和各種各樣的人打交道，要成為高情商的職場精英，首先要提
升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎上覺察他人，根據(jù)他人的不同的行為風格切換
相對應的行為模式，從而做到察人知心，知人善任。
[pic]
同時了解到
DISC如何在職場中與上級和下級員工的溝通方法，從而消除隔閡與沖突；了解DISC可
以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關系。
DISC將帶您用最簡潔高效的方法解決職場溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓您更
高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。



[課程目標]
1、使學員們更系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識及在溝通中的應用技巧。
2、讓學員們了解并解讀自已的DISC性格特質(zhì)，幫助他信知己解彼，識別各風格的溝通特
點及有效的對應方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過情景演練，將DISC運用團隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。
課程時長：1天
[課程大綱]
第一講： DISC認知---自檢識人能力
導入：九宮格簽名活動，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢特質(zhì)與個性特質(zhì)、
一、職場溝通中經(jīng)常陷入的2個誤區(qū)
1、認識不等于了解
思考：做為管理者,你僅僅是認識你的員工，還是了解他們？
2、行為不等于動機
思考：為什么有同樣訴求的員工，面談的結果完全不同？
二、DISC行為及溝通風格形成的2個維度
維度一：關注事還是關注人？
測試： 你是關注事，還是關注人
情景：聽到有兩個員工起了沖突甚至動了手，你問的第一個問題是什么？
維度二：直接還是間接？
測試：你是比較直接還是比較間接？
情景：有個員工最近工作狀態(tài)很不好，你打算怎么與他溝通？
第二講：DISC測評---助你知己解彼
一、DISC性格測評
1、根據(jù)測評結果，每位HR先認知自己的行為風格
D指揮者：動機---掌控，結果驅(qū)動、目標激發(fā)
I 影響者：動機---快樂，興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)
S支持者：動機---安全，關系驅(qū)動，支持激發(fā)
C思考者：動機---完美，任務驅(qū)動，利益激發(fā)
二、了解四種行為風格特點
1、傾聽D、I、S、C四類風格的心聲
2、情境模擬：根據(jù)四種場景請學員現(xiàn)場分享，從而更加了解4種行為風格的人在
不同的場景的行為表現(xiàn)
3、使學員理解到DISC的核心：每個人都具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、討論互動：點亮你的慧眼
思考：
問題一：哪種性格適合做領導？
問題二：哪種性格適合做銷售？
問題三：哪種性格適合做行政？
問題四：哪種性格適合做技術？
第三講：DISC溝通---助你察人察心，高效溝通
一、視頻分析四種行為風格的溝通特點
視頻1：DISC之D型：指揮者
視頻2： DISC之I型：影響者
視頻3：DISC之S型：支持者
視頻4： DISC之C型：完美者
二、分組活動：請四種特質(zhì)的學員現(xiàn)場分組總結各自的溝通并相互點評
三、使學員掌握如與不同性格特質(zhì)的上下級溝通方法
四、角色扮演：
1、與比自己級別高的領導溝通：工作匯報
2、與比自己級別低的員工溝通：員工面談
第四講：DISC識別---助你精準判斷員工性格特質(zhì)
一、練習：通過六種情境判別DISC的行為風格
1、個人識別
2、團隊討論
二、六種情境下DISC的行為風格解讀
三、團隊績效的兩個標準
四、團隊溝通場景反思
五、課程總結與回顧

 

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領導力提升之---員工激發(fā)與激勵課程背景企業(yè)運營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下做為一名管理者，我們常常會感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？為什么我投入了那么

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高效能教練領導力【課程背景】如何讓下屬積極主動擔責？如何讓團隊更有凝聚力？如何讓團隊協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面，在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，所以往往忽略了人的問題。面對知識型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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