《性格色彩與職場高效溝通》（1天員工）

  培訓(xùn)講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓(xùn)師CITP國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《性格色彩與職場高效溝通》（1天員工）詳細(xì)內(nèi)容

《性格色彩與職場高效溝通》（1天員工）

性格色彩與高效溝通
[課程背景]
對于性格的探索，歷史悠久，長達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，它廣
泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場利
器！

對于職場人每天都要和各個部門的人打交道，要成為高情商的職場人士，首先要提升自
己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對
應(yīng)的行為模式，從而做到察人知心，了解如何在職場中與上級和同事的溝通方法，從而
消除隔閡與沖突；同時了解性格色彩也可以使團(tuán)隊成員之間建立潤滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系
。
性格色彩將帶您用最簡潔高效的方法解決職場溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓
您更高效更快樂地工作。



[課程目標(biāo)]
1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握性格色彩的專業(yè)知識及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的性格特質(zhì)，幫助知己解彼，識別各風(fēng)格的溝通特點及有效
的對應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過情景演練，將性格運(yùn)用團(tuán)隊等溝通場景，全方位提升職場溝通能力。
課程時長：1天
[課程大綱]
第一講：認(rèn)知性格色彩
一、職場溝通中經(jīng)常陷入的誤區(qū)
1.認(rèn)識與了解：使學(xué)員認(rèn)識未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式
2.行為與動機(jī)：使學(xué)員了解行為與動機(jī)是兩個不同的概念，在溝通中要更關(guān)注對方的動
機(jī)，從而做出正確的回應(yīng)
二、 性格色彩行為及溝通風(fēng)格形成的2個維度
1.關(guān)注事VS關(guān)注人
2.直接(快)VS間接(慢)
第二講：性格色彩分析測評
1.性格色彩現(xiàn)場測評
2.根據(jù)測評結(jié)果的分析討論
討論互動：傾聽四類風(fēng)格的心聲
第三講：性格色彩四種行為風(fēng)格的特點
一、 性格色彩行為風(fēng)格的典型特質(zhì)
視頻：《4種風(fēng)格之影片賞析》
1. 黃色型：指揮者動機(jī)及優(yōu)勢和優(yōu)勢過當(dāng)
2. 紅色型：影響者動機(jī)及優(yōu)勢和優(yōu)勢過當(dāng)
3. 綠色型：支持者動機(jī)及優(yōu)勢和優(yōu)勢過當(dāng)
4. 藍(lán)色型：思考者動機(jī)及優(yōu)勢和優(yōu)勢過當(dāng)
第三講、四種行為風(fēng)格的溝通特點、策略與方法
1. 與黃色型相處溝通策略\方法：明確目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向、尊重意見
2. 與紅色型相處溝通策略\方法：調(diào)節(jié)氣氛、善用道具、注重感受
3、與綠色型相處溝通策略\方法：連續(xù)追蹤、過程跟進(jìn)、耐心推動
4、與藍(lán)色型相處溝通策略\方法：就事論事、準(zhǔn)備充分、量化具體
■ 演練：
1、如何向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
2、小組討論各個風(fēng)格的溝通特點
第四講：性格色彩工具運(yùn)用與團(tuán)隊溝通
一、認(rèn)識缺點、成就自我
二、我們具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力
三、團(tuán)隊協(xié)作與溝通風(fēng)格演練
四、課程總結(jié)與回顧

 

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導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱課程背景隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗和員工個人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個人經(jīng)驗的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動企業(yè)可持續(xù)增長?，F(xiàn)實的挑戰(zhàn)是：80以上的管理者和內(nèi)部專家并沒有經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往流于形式，企業(yè)花費(fèi)大量成本，導(dǎo)師但實際

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向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。當(dāng)今，市場競爭越來越激勵，員工

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領(lǐng)導(dǎo)力提升之---員工激發(fā)與激勵課程背景企業(yè)運(yùn)營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下做為一名管理者，我們常常會感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么

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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動擔(dān)責(zé)？如何讓團(tuán)隊更有凝聚力？如何讓團(tuán)隊協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面，在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，所以往往忽略了人的問題。面對知識型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力提升課程對象在企業(yè)運(yùn)營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的職能。如果管理工作做的好，就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展；如果工作做的不好，就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來阻力。但很多基層管理者往往在剛剛提拔后，還沒有意識到自身角色的轉(zhuǎn)變，

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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，越來越多的95后走入職場。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點。比如，他們有著獨特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費(fèi)心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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