《師課并進學(xué)習(xí)項目》

《師課并進學(xué)習(xí)項目》
【項目方案綱要】
Master Trainer: 林 琳
目 錄
TOC \t "標題 1, 1,標題 2, 2"企業(yè)在什么情況下需要這個項目? PAGEREF _Toc \h 3（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段 PAGEREF _Toc1 \h 3（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變 PAGEREF _Toc2 \h 4（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律 PAGEREF _Toc3 \h 5培訓(xùn)體系建設(shè)項目的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc4 \h 7（一）廣義與狹義的培訓(xùn)體系建設(shè) PAGEREF _Toc5 \h 7（二）項目目標與產(chǎn)出 PAGEREF _Toc6 \h 8（三）項目特色與核心價值 PAGEREF _Toc7 \h 9培訓(xùn)體系建設(shè)項目的實施 PAGEREF _Toc8 \h 11（一）項目籌備階段 PAGEREF _Toc9 \h 11（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選） PAGEREF _Toc10 \h 11（三）課程設(shè)計與開發(fā)階段 PAGEREF _Toc11 \h 11（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段 PAGEREF _Toc12 \h 11（五）項目總結(jié)與驗收 PAGEREF _Toc13 \h 11培訓(xùn)體系建設(shè)項目部分案例 PAGEREF _Toc14 \h 12附件《項目實施進程表》 PAGEREF _Toc15 \h 14企業(yè)在什么情況下需要這個項目?（一）企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長期，擴張期，成熟期。在不同的發(fā)展時期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務(wù)和工作重點。
在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨有的生存的方法和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業(yè)不斷的擴大產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進入了擴張期，工作重點就是組織裂變，為了能夠復(fù)制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個經(jīng)營組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點。
（二）企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)展和演變企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對于各種管理職能的需求重點也不盡相同，同樣，企業(yè)對于培訓(xùn)的需求也是隨著階段任務(wù)的不同而演變。企業(yè)的培訓(xùn)需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機性，單一性的特點。到了成長期，隨著員工規(guī)模的擴大和產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)模式的更新，企業(yè)對于培訓(xùn)的需要變的非常迫切，對于培訓(xùn)的內(nèi)容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴張期，成熟模式的復(fù)制過程能否成功，完全依賴于企業(yè)培訓(xùn)職能的強力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。
隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓(xùn)已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，企業(yè)培訓(xùn)職能在這個時期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)力量不斷成熟和完善，為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準備。
（三）企業(yè)培訓(xùn)“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變：
第一階段，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主
第二階段，企業(yè)培訓(xùn)以引進外部培訓(xùn)為主，內(nèi)部培訓(xùn)為輔
第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)為主，外部提升培訓(xùn)為輔
2008505739140由內(nèi)到外的需求 ：
當企業(yè)經(jīng)歷了成長期，即將走入或已經(jīng)走入擴張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn)：
在工作過程中，如何快速的，在短時間內(nèi)，讓大批新員工準確的掌握基本的業(yè)務(wù)流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率？
如何通過工作中的實際指導(dǎo)，讓員工不斷的提升業(yè)務(wù)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效？
如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務(wù)精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應(yīng)？
等等，一系列的問題。
為了解決如上問題，企業(yè)開始重視培訓(xùn)工作。初期，企業(yè)培訓(xùn)的重點和手段往往是新員工的培訓(xùn)和各條業(yè)務(wù)戰(zhàn)線的自主培訓(xùn)?；鶎拥墓芾碚唛_始走向講臺，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗，進行技能的傳承。然而，由于管理者自身的培訓(xùn)技能不足，往往達不到受眾學(xué)習(xí)的綜合需要，培訓(xùn)效果有限。
于是，企業(yè)開始求助于外部培訓(xùn)力量，通過外部課程的引進，一方面開始提高基層管理者的培訓(xùn)技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓(xùn)來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓(xùn)技能果然普遍高于企業(yè)，對于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子；同時，也發(fā)現(xiàn)外部培訓(xùn)師對于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對于企業(yè)的實際工作無法直接指導(dǎo)，是普遍存在的一大遺憾。
105473585725思考 ：企業(yè)如何將培訓(xùn)技能與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合起來？
引進“師資培育課程”？
引進“課程體系建設(shè)課程”？
建立“企業(yè)大學(xué)”？“商學(xué)院”？
由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變：
企業(yè)經(jīng)過深入的思考，和對現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn)：即使運用內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)結(jié)合，但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓(xùn)課程體系，沒有自己成熟的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，更別談企業(yè)培訓(xùn)力量的生發(fā)了。
外部培訓(xùn)引入企業(yè)的核心價值——建立內(nèi)訓(xùn)課程體系和內(nèi)訓(xùn)師隊伍
不但要有魚，更重要的是會漁！唯有如此，企業(yè)才可以依托內(nèi)訓(xùn)師隊伍，圍繞自己的培訓(xùn)體系，不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓(xùn)課程，并做出科學(xué)的外訓(xùn)采購。最后，培訓(xùn)的主導(dǎo)又回歸企業(yè)了。
培訓(xùn)體系建設(shè)項目的內(nèi)涵（一）廣義與狹義的培訓(xùn)體系建設(shè)在這樣的企業(yè)發(fā)展背景下，為了解決企業(yè)所面臨的企業(yè)人才培育問題，《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》培訓(xùn)項目應(yīng)運而生。
廣義的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)包含六個子系統(tǒng)：420370563245狹義的培訓(xùn)體系包含培訓(xùn)課程體系、講師隊伍體系, 培訓(xùn)管理體系其中之一或之二或三者。
企業(yè)可根據(jù)自己的實際發(fā)展需要，分期來確定階段性項目目標和對應(yīng)產(chǎn)出。當然，培訓(xùn)體系的建設(shè)不是一蹴而就的，是一項持續(xù)的育人的工程，需要涉身其中的所有職能的人員共同努力，為之奮斗，最終服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標。
（二）項目目標與產(chǎn)出通過《企業(yè)培訓(xùn)體系項目》在企業(yè)中的執(zhí)行，短期內(nèi)可以迅速養(yǎng)成企業(yè)的師資力量，并確立初步的培訓(xùn)課程體系。中期來看，培訓(xùn)體系的良性運行與升級，將為企業(yè)持續(xù)培育大量符合崗位需要的人力資源。長期來看，職業(yè)素養(yǎng)不斷提升的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，將高度影響著企業(yè)文化的滲透，企業(yè)核心思維與技術(shù)的傳承復(fù)制，有效提升企業(yè)的核心價值和競爭力。
項目執(zhí)行后，部分交付成果如下：
154305313055專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍：懂課程設(shè)計，勝任一門課程的授課
企業(yè)課程體系藍圖
企業(yè)課程體系資料：全課程資料包含講師授課指導(dǎo)講義、學(xué)員手冊、講師版授課PPT及全套課程素材等
課程開發(fā)流程與資料：協(xié)助企業(yè)不斷生發(fā)自己的培訓(xùn)力量，儲備企業(yè)的培訓(xùn)實力。
（三）項目特色與核心價值將外訓(xùn)的內(nèi)容和成果內(nèi)化于企業(yè)，不斷傳承
整個項目以內(nèi)訓(xùn)師的全面提升，課程的設(shè)計產(chǎn)出為核心，應(yīng)用咨詢式輔導(dǎo)的模式，運用講授、互動、討論、展示、回饋等培訓(xùn)方式，與內(nèi)訓(xùn)師一起工作，通過TTT培訓(xùn)建立培訓(xùn)技術(shù)標準和溝通平臺。
整個課程開發(fā)過程遵循PESOS原則，以確保課程產(chǎn)出符合企業(yè)OJT需要，并確保內(nèi)訓(xùn)師的臺前授課技能符合現(xiàn)階段企業(yè)學(xué)員的成長需要。項目中最核心的部分就是ADIE的方法與教案設(shè)計工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，應(yīng)用過程就是對TTT培訓(xùn)成果的應(yīng)用檢驗，也是項目成果的產(chǎn)出過程。
培訓(xùn)課程設(shè)計與師資培育同步
整個項目的產(chǎn)出圍繞企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)進行，以需求定課程，以課程選講師，以講師帶動課程設(shè)計與實施，滿足員工成長與企業(yè)發(fā)展需要。
項目的三大基礎(chǔ)內(nèi)容：TTT培訓(xùn)，課程設(shè)計，師資培育中，以一個流程貫穿，培訓(xùn)主客體同步，多緯度產(chǎn)出，推動企業(yè)培訓(xùn)力量不斷提升、生發(fā)、壯大。
提升內(nèi)訓(xùn)師高度使命感與價值感
該項目主顧問林琳老師擁有12年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，深諳培訓(xùn)職能對企業(yè)發(fā)展的影響。在項目設(shè)計中，不但注重培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的綜合技能成長，更關(guān)注引領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)思維、觀念、意識層次的發(fā)展。從項目的宏觀掌控到課程的細節(jié)操作，林琳老師都在進行著立體式的言傳、身教，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師承載自己在企業(yè)中的角色與使命。
最終，內(nèi)訓(xùn)師將以促進企業(yè)發(fā)展為己任，以分享傳承為價值體現(xiàn)的職業(yè)觀！促進企業(yè)培訓(xùn)形象的建立，凝聚培訓(xùn)正能量。
培訓(xùn)體系建設(shè)項目的實施（一）項目籌備階段項目洽談，立項
確定項目目標，項目組成員與職責(zé)分工
確定項目進度與工作量
啟動培訓(xùn)-TTT入門班
309753028575（二）培訓(xùn)需求調(diào)研階段（可選）多維度項目需求調(diào)研
職業(yè)鏈核心技能需求分析
設(shè)計并確定培訓(xùn)體系藍圖
（三）課程設(shè)計與開發(fā)階段各課程需求分析與目標設(shè)定
課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具)
課程素材深入討論
PPT及課程講師講義討論
微課設(shè)計與制作（可選）
（四）師資呈現(xiàn)訓(xùn)練階段課程試講與評估；討論課程操作說明
現(xiàn)場觀講與評估；
課程講師手冊修訂
（五）項目總結(jié)與驗收項目交付清單確認
總結(jié)匯報會培訓(xùn)體系建設(shè)項目部分案例山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（銀行）
項目周期2個半月，進行6個課題的課程資料包設(shè)計開發(fā)，微課開發(fā)制作30個，暖場活動與操作流程12個；錄制授課視頻30段。
參加該項目的大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師成為該銀行的業(yè)務(wù)骨干或內(nèi)訓(xùn)師，訓(xùn)后運用微課解決了很多實際工作中的問題，部分晉升后的學(xué)員將所學(xué)復(fù)制到新崗位，舉一反三，非常實用。該項目設(shè)計優(yōu)化版在17個城市陸續(xù)開展。
云景林紙集團（制造業(yè)/化工業(yè)）
項目正在進行中，為指定課程進行設(shè)計、開發(fā)的輔導(dǎo)，并進行呈現(xiàn)訓(xùn)練，交付完整課程資料包，可復(fù)制可傳播的企業(yè)經(jīng)驗等。實施階段如下：
-2540247650 西象服飾（大連）有限公司（銷售類）
項目周期3個月時間，《外貿(mào)營銷課程體系》建設(shè)，一個受眾群體的銷售課程，包含從尋盤，反尋盤，需求確認，設(shè)計方案溝通，利益重申，促成，后續(xù)服務(wù)等內(nèi)容的課程體系建設(shè)。
培訓(xùn)課程實施后，月詢盤量和有效客戶成交量月遞增15%+。
沈陽市信息工程學(xué)校（高校）
項目周期半年時間，《職業(yè)素養(yǎng)項目》課程體系與講師體系建設(shè)，一個受眾群體的三個階梯培訓(xùn)，共計6個主題課程，48名講師培育。
項目實施后，參訓(xùn)老師的職業(yè)形象和素養(yǎng)大幅提升，得到校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生的贊許，在學(xué)校產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。
中荷人壽保險有限公司 遼寧分公司（保險行業(yè)）
項目周期1年時間，在原有基礎(chǔ)上，完善《保險業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)體系》建設(shè)，涉及課程體系4個培訓(xùn)班，講師培育62人次，講師管理體系，E-Learning體系等六大體系的咨詢與實施指導(dǎo)。
項目實施后，在省內(nèi)同行業(yè)中引起廣泛關(guān)注，企業(yè)培訓(xùn)品牌與形象得到有效提升。
北京眾智領(lǐng)航科技有限公司（互聯(lián)網(wǎng)/代理制）
項目周期1年時間，《市級代理商培訓(xùn)體系》從無到有的設(shè)計與建立，一個受眾群體，涉及項目經(jīng)營，客戶服務(wù)，產(chǎn)品銷售等內(nèi)容，完成課程體系與部分課程的30名講師培育，及培訓(xùn)實施管理。
項目實施后，大大增強了各級代理商對于公司事業(yè)發(fā)展的信心，提升了自身業(yè)務(wù)拓展的能力，銷售業(yè)績季度同比普遍大幅提升，最高增幅達100%。
891540190500附件《項目實施進程表》實施
階段
主要事項
實施
周期
項目產(chǎn)出
甲方
乙方
項目籌備
項目洽談，立項
《項目合約》，
確認投入產(chǎn)出
√
√
確定項目目標，項目組成員與職責(zé)分工
1周
《項目人員職責(zé)一覽表》
√
確定項目進度
《項目實施進度表》
√
項目啟動會
1天
√
√
TTT入門培訓(xùn)
3天/24人
TTT培訓(xùn)交付
√
需求調(diào)研
（可選項）
課程系列選題調(diào)研
2周
《課題清單》
√
業(yè)務(wù)需求分析
設(shè)計并確定培訓(xùn)體系藍圖
1周
《培訓(xùn)體系藍圖》
√
課程設(shè)計與開發(fā)
課程需求分析與目標設(shè)定
3-4周
《課程教案表》-首頁
√
課程大綱編寫討論(內(nèi)容、教法、教具)
《課程教案表》-大綱
√
課程素材深入討論
2-4周
《素材清單與操作模版》
√
PPT及課程講師講義討論
PPT、課程講義
√
課程呈現(xiàn)
課程試講與評估；討論課程操作說明
2周
完成試講、評估、課程修訂版更新
√
現(xiàn)場觀講與錄像評估；
討論課程講師手冊修訂版
2周
完成試講、評估
√
項目總結(jié)
與驗收
項目交付清單確認
1天
《項目交付確認書》
√
√
總結(jié)匯報會
完成
√
√
整個項目運行周期——2-6個月；標準操作：現(xiàn)場工作天16.5天（個案各議）

林琳老師的其它課程