2、1天版《引爆銷售 飆升業(yè)績》

本課綱以“銷售信心、方法、技術帶動銷售理念、服務意識與銷售技術的提高”培訓 為核心授課點
《引爆銷售 飆升業(yè)績》
時間：1天
一、課程目的
1、正能量精神：引導學員以正能量、積極的心態(tài)去工作，去服務顧客，從而實現(xiàn)自我的價值
2、銷售理念：指導學員清晰銷售邏輯和銷售理念，提升對“銷”與“售”的認知
3、服務意識：培訓學員提高服務標準，執(zhí)行“銷售10心流程”，提高服務意識，從而增強顧客的粘度
4、銷售技術：教導學員掌握銷售中，顧客不同異議的應對策略和方法，從而提高成交率和客單價
5、演練實戰(zhàn)：通過現(xiàn)場模擬演練，課后作業(yè)落地、PK，讓課程轉(zhuǎn)化落地成果，飆升門店業(yè)績
二、課程導讀
1、企業(yè)能否賺錢靠的是經(jīng)營，企業(yè)能賺多少錢靠的是管理；開不開店看的是老板，賺不賺錢看的是店長
2、顧客憑什么進店？憑什么購買？憑什么持續(xù)復購？憑什么轉(zhuǎn)介紹……
3、如何做到“沒有成交的成交”？如何做到“潤物細無聲”的銷售境界呢……
4、為什么顧客在店鋪轉(zhuǎn)一圈就走了？如何讓顧客在店鋪停留的時間更長呢……
5、面臨線上線下的競爭壓力，怎樣讓店鋪的人員有激情、士氣、責任和凝聚力呢……
6、如何讓顧客感受到店鋪的溫馨、有溫度的服務呢……
7、如何“朋友式”迎賓？如何贊美顧客？如何挖掘顧客需求？如何促進成交呢……
8、如何找到產(chǎn)品的賣點來滿足顧客的需求點呢？如何給到顧客超出期值的服務呢？……
9、店長是店鋪的核心“軍魂”，讓團隊都會賣貨，才是店鋪盈利的核心要素之一
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標實現(xiàn)

三、課程時間與對象
1天
授課時間
1826895273050
店長 導購
培訓對象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動體驗
·小組練習
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動式教學
作業(yè)輔導式落地
558800169545五、課程大綱
第1講：逆勢而上 信心方法技術助力 業(yè)績飆升
一、當下終端困境，如何逆勢而上
二、信心—— 是業(yè)績提升的基礎
1、釋放正能量的自我意識
2、革除抱怨方能贏得財富
3、信心須有實力，實力來自業(yè)績的提升
4、業(yè)績提升是信心的保障
案例1：主動走出店鋪 案例2：紅包墻助力業(yè)績提升
三、方法—— 提升銷售業(yè)績
案例：顧客說考慮一下，正確的應對方法和策略是什么？
四、主動出擊—— 提升銷售業(yè)績
案例1：某品牌狠抓VIP提升門店銷售業(yè)績
案例2：如何主動服務VIP呢？
五、零售技術—— 提升銷售業(yè)績
1、折扣的藝術
案例研討：7.5折
如何將“買3送1再送600，（假設吊牌價為300元）”如何轉(zhuǎn)化為7.5折呢
2、案例研討：滿488元送兒童防護眼罩1個，為什么不設定為滿588呢？
六、思路決定出路
互動體驗：“突破不可能”
課程設計說明： 第1講重點從如何運用“信心、方法、主動、技術”四大法寶來提升學員信心、帶動氛圍和士氣，只有業(yè)績達標才是提升信心的最好方法，員工的收入才能提高。然后為第2講導入銷售理念、服務意識和第3講的銷售技巧鋪墊，從而引爆銷售，飆升業(yè)績。
第2部分： 引爆銷售技術 飆升業(yè)績
一、業(yè)績提升的思考點
1、顧客憑什么進你的店
2、顧客憑什么購買你的產(chǎn)品
3、顧客說價格貴，我們該如何反思
二、提升單店業(yè)績的核心公式
1、進店數(shù) × 成交率 × 客單價 = 銷售額
2、業(yè)績診斷分析案例研討
三、銷售實戰(zhàn)技巧飆升業(yè)績 （提高成交率與客單價）
1、新顧客進店，導購如何接待……
2、老顧客進店，導購如何接待……
3、與陪伴者一起進店，導購如何接待……
4、顧客很喜歡，但陪伴者說一般，再去其他地方看看，導購如何應對……
5、導購熱情接待，顧客無表情回答“我隨便看看” ……
6、顧客雖然接受了我們的建議，但是最終沒有做出購買的決定，要離開
7、顧客進店后，看了款式后，把多款產(chǎn)品拿在一起進行比較…… 該如何應對？
8、顧客看了很多，感覺都不是很滿意 …… 導購該如何應對？
9、 這件衣服純棉的，會不會縮水呀…… 導購該如何應對？
10、顧客說：“每家都說自己的好，到底哪個好呢”
11、顧客對某款產(chǎn)品感興趣，如何加深顧客對產(chǎn)品的印象
12、顧客進店隨意看了一下，不說話轉(zhuǎn)身就走，該如何應對
13、顧客說：“價格太高”，該如何應對？
14、旁邊的牌子和你們差不多，但價格比你們便宜
15、顧客說：“我感覺這個還可以，但是超出我的預算”
課后作業(yè)：
1、各店長對門店進行核心指標的診斷
（診斷后，設定目標分階段狠抓一個指標的提升，日常管理照常進行，哪怕一年只抓一個指標的提升）
2、各店長組織店員探討服務的要項目（參考10心流程）
（探討確定后，每天每月強化大家對確定服務要項的落實，同時加以改進）
3、每日每人分享1個應對顧客異議的話題 （轉(zhuǎn)化學習落地）
執(zhí)行方式建議：
1、公司統(tǒng)一建立微信群，每日各店指派1名或多名人員分享“服務案例或者應對顧客異議的話術或成交、大單的案例”，每分享一個案例積1分。每月統(tǒng)計各店鋪的積分值。
2、按照積分排名，對于前5名的店鋪，分銷商/代理商給予店鋪統(tǒng)一團隊獎勵（建議為1000、800、600、400、200元；一個月對區(qū)域所有門店的獎勵總額約3000元）；拿到獎金的店鋪由店長二次分配店員
3、建議各店長內(nèi)部開展分享PK賽，標準為：分享1個視頻或文字且完成當日日目標，計1分。

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