2.1 2天1夜:《引爆銷售 飆升業(yè)績》
2.1 2天1夜:《引爆銷售 飆升業(yè)績》詳細內(nèi)容
2.1 2天1夜:《引爆銷售 飆升業(yè)績》
本課綱以“銷售心態(tài)、銷售理念、銷售思維與原理、銷售技巧、連帶大單技巧”培訓(xùn) 為核心授課點
《引爆銷售 飆升業(yè)績》
一、課程目的
銷售心態(tài):通過培訓(xùn),賦能給學(xué)員正能量、陽光積極心態(tài),從而為推動工作的原動力
2、銷售理念:引導(dǎo)學(xué)員從挖掘客戶需求到滿足客戶需求再到超出客戶期望值,從而促進成交與回客
3、銷售原理:引導(dǎo)學(xué)員掌握銷售的基本原理,從而掌握銷售靈活運用的技巧、實現(xiàn)變中求變
4、技能提升:讓學(xué)員掌握提煉產(chǎn)品賣點的方法、掌握銷售技巧、處理顧客異議的應(yīng)對
5、連帶提升:通過產(chǎn)品演練、人性心理學(xué),暗示顧客成套購買與單件的差異,從而促進連帶銷售
6、銷售技術(shù):通過講解銷售原理與感動銷售、讓學(xué)員掌握銷售技巧的最高技術(shù),時刻擁有感動顧客的思維和意識,從而轉(zhuǎn)化為行動力,唯有顧客感動,生意方可生生不息,源源不斷。
7、演練實戰(zhàn):通過現(xiàn)場模擬演練,讓學(xué)員掌握銷售技巧的核心、方法以及異議的應(yīng)對方式
二、課程導(dǎo)讀
如何讓顧客感動呢?如何給顧客走心的服務(wù)?如何做連帶銷售、如何賣大單呢……
如何做到“沒有成交的成交”?如何做到“潤物細無聲”的銷售境界呢……
為什么顧客在店鋪轉(zhuǎn)一圈就走了?如何讓顧客在店鋪停留的時間更長呢……
顧客憑什么進店?顧客憑什么購買?顧客憑什么再次找你買……
銷售技巧最高的境界是什么?那就是感動營銷,讓顧客感動,成交技巧就在情理之中了……
產(chǎn)品營銷是基礎(chǔ)、感動營銷是成交的殺手锏,思維與意識的轉(zhuǎn)變是業(yè)績提升的基石……
如何找到產(chǎn)品的賣點來滿足顧客的需求點呢?如何給到顧客超出期值的服務(wù)呢……
如何讓學(xué)員快速的掌握銷售技能?如何從心態(tài)的改天到行為的改變,從而結(jié)果的改變……
【經(jīng)銷商、門店業(yè)績提升專家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標實現(xiàn)
三、課程時間與對象
2天1夜
授課時間
1826895273050
店長 導(dǎo)購
培訓(xùn)對象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動體驗
·小組練習
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第一講:銷售心態(tài) (六大心態(tài)破層銷售)
一、自信的心態(tài)
互動體驗:如何賣高價位的產(chǎn)品 (敬請公司提前在課堂中準備5款不同價位的商品)
二、破點的心態(tài)
互動體驗: 如何做連帶銷售
互動體驗:產(chǎn)品的賣點
(請公司提前準備幾款商品,提前把該商品的亮點發(fā)給老師,便于課程互動)
三、付出的心態(tài)
互動體驗:你為顧客無私付出過哪些?
四、主動的心態(tài)
互動體驗:迎接顧客和挖掘顧客需求
研討:如何主動做VIP管理
五、焦點心態(tài)
案例研討:業(yè)績不好,天氣不好、隔壁促銷等
六、成長與破層心態(tài)
互動體驗:給顧客增值服務(wù)與產(chǎn)品連帶搭配
備注:第一講通過互動+案例研討+技術(shù)講解的方式,讓學(xué)員快速融入課程、打開心扉,通過日常問題強化“銷售技能、銷售技巧”以及“心態(tài)與觀念”的重要性,從而達到課程快速破冰與銷售技術(shù)和心態(tài)的結(jié)合培訓(xùn)目的。
第二講:銷售理念 (五大轉(zhuǎn)變破局銷售)
一、產(chǎn)品思維到設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變
案例演練:小組設(shè)計“賣1件到賣多件”的搭配方案
二、“價格到價值”的思維轉(zhuǎn)變
思維訓(xùn)練:價值 VS 價格的關(guān)系
三、“交易到關(guān)系”的轉(zhuǎn)變
案例研討:請列出你熟悉的6個顧客資訊信息
四、“產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
互動研討:服務(wù)工作表
五、“滿足需求”到“超出期望值”的轉(zhuǎn)變
案例研討:超值服務(wù)案例
第三講:銷售原理與技能 (五大原理破點銷售技能)
銷售原理一:銷售的本質(zhì)
思維導(dǎo)向1:我們銷售的與顧客想要的是什么
思維導(dǎo)向2:顧客的定位(我的核心人群在哪里?如何構(gòu)建資源密集體)
互動體驗1:目標顧客經(jīng)常活動的場所有哪些?如何聚焦引流打造密集體
互動體驗2:銷售產(chǎn)品與粉絲培養(yǎng)
銷售原理二:銷售以顧客為導(dǎo)向
思維導(dǎo)向1:顧客的需求 (銷售要以什么為導(dǎo)向)
體驗互動1:顧客畫像,尋找核心需求點
體驗互動2:如何挖掘顧客的需求
實操演練1:顧客說“這個我不太喜歡”,該如何應(yīng)對?
實操演練2:顧客說“這是什么品牌”,該如何應(yīng)對?
銷售原理三:洞察顧客心理變化
思維導(dǎo)向1:顧客的行為與心理的表現(xiàn)
互動體驗1:建議公司現(xiàn)場準備產(chǎn)品與道具
實操演練:顧客說:“價格太高”,該如何應(yīng)對?
銷售原理四:滿足客戶需求
思維導(dǎo)向1:精準判斷與需求滿足
互動體驗1:顧客買產(chǎn)品 工具:《產(chǎn)品賣點一覽表》
銷售原理五:超出客戶期望值
思維導(dǎo)向1:期望值 與 感動 (感動才能讓顧客由理性變?yōu)楦行?,成交率自然提升?br />
第四講:感動銷售 飆升業(yè)績技術(shù) (銷售感動突破業(yè)績)
思維:感動營銷是銷售技巧中最高的境界!
用心創(chuàng)造感動,這就是柳葉雄老師獨創(chuàng)的“沒有成交的成交”
一、給顧客意外的驚喜 ~ 創(chuàng)造感動銷售
互動研討1:顧客進店時如何創(chuàng)造意外的驚喜
互動研討2:贈品模型創(chuàng)造意外驚喜
二、戀愛式思維創(chuàng)造感動銷售
互動體驗:新顧客進店如何營造感動場景
三、利他思維 創(chuàng)造感動銷售
互動體驗1:產(chǎn)品推薦
四、服務(wù)意識 創(chuàng)造感動銷售
1、互動體驗:媽媽帶小孩去門店,結(jié)果小孩吐口水在導(dǎo)購的衣服上
2、掌握服務(wù)的7個步驟
2.1真心招呼 2.2熱心接待 2.3信心推薦 2.4耐心試穿
2.5細心收銀 2.6 留心道別 2.7貼心回訪五、感動營銷策劃與行動方案
1、售前感動營銷策劃與行動方案
2、售中感動營銷策劃與行動方案
3、售后感動營銷策劃與行動方案
4、情感營銷創(chuàng)造感動 實操案例:一瓶水的方案
銷售實戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練
顧客進店,離銷售人員越來越近。。。。導(dǎo)購該如何做?
導(dǎo)購熱情接待,顧客無表情回答“我隨便看看”
顧客其實很喜歡,但同伴卻說不好看,不買賬
顧客雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買的決定
顧客說:“每家都說自己的好,到底哪個好呢”
顧客對某款產(chǎn)品感興趣,如何加深顧客對產(chǎn)品的印象
顧客進店隨意看了一下,不說話轉(zhuǎn)身就走,該如何應(yīng)對
顧客說:“你們的案例設(shè)計不美觀,我不太喜歡,不適合我”
這個產(chǎn)品的款式、還有顏色,我感覺不適合我家的風格
10、你們這個品牌我沒有聽說過,新開的吧
11、顧客說:“價格太高”,該如何應(yīng)對?
12、顧客說:“他們家的價格便宜,款式比你們的還好”,該如何應(yīng)對?
13、顧客說:“我感覺這個還可以,但是超出我的預(yù)算”
柳葉雄老師的其它課程
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